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　　“我用了6盒維奧制藥生產(chǎn)的痔血膠囊后身體出現不良反應，先后到不同醫院就診，花掉醫藥費18000多元，現在手上還有三盒沒(méi)有用完�！弊蛱�(11月13日)下午，家住永興巷的成都消費者姜淑媛向記者反映此事。之后，姜淑媛成功退掉其中2盒問(wèn)題痔血膠囊，成為全省首個(gè)退貨成功的痔血膠囊消費者。目前，廠(chǎng)家表示一定會(huì )妥善處理所有善后事宜。

　　患者講述：用了6盒身體不適 醫了1.8萬(wàn)

　　今年57歲的姜淑媛講述，今年8月中旬，她患上嚴重的痔瘡，到成都市痔漏專(zhuān)科醫院就診治療。在使用完第6盒醫生開(kāi)出的四川維奧制藥生產(chǎn)的痔血膠囊后，她明顯感到胃腸道堵得慌，沒(méi)有食欲，而且臉色發(fā)黃。9月中旬，姜淑媛來(lái)到省四醫院檢查身體，值班醫生說(shuō)她眼球、臉上皮膚都顯蠟黃，不排除有肝炎病的可能。9月 16日，姜淑媛住進(jìn)成都市傳染病醫院，但沒(méi)有發(fā)現有肝炎病癥狀，而眼睛和臉上皮膚依舊發(fā)黃。不得已，她又轉院到省醫院住院10多天，醫生在診斷書(shū)上說(shuō)她 “藥物中毒”�！艾F在已經(jīng)出院了，卻花了18000多元費用，看了報道后才曉得我很可能就是使用痔血膠囊后的不良反應�！�

　　現場(chǎng)退貨：絕大部分已召回 可郵寄退貨

　　“姜女士，請你在退貨單上簽字，這是2盒痔血膠囊的退貨款56元！”昨天下午5時(shí)過(guò)，姜淑媛在留下其中一盒作為維權證據后，將另外兩盒問(wèn)題痔血膠囊退還給生產(chǎn)廠(chǎng)家，并成功拿回56元的購貨款。四川維奧制藥有限公司公關(guān)事業(yè)部經(jīng)理劉智說(shuō)，姜淑媛是目前為止四川首例到公司現場(chǎng)退貨的痔血膠囊消費者。

　　劉智介紹，到目前為止公司已先后接到50多個(gè)消費者的電話(huà)咨詢(xún)和要求退貨，接到包括姜淑媛在內的3位成都消費者反映說(shuō)用藥后有不良反應病例。

　　劉智表示，截至昨天下午5時(shí)過(guò)，絕大部分問(wèn)題痔血膠囊已成功召回。公司已啟動(dòng)國家2級召回程序，對消費者實(shí)行無(wú)條件退貨。如果消費者不便現場(chǎng)退貨，也可通過(guò)郵寄方式將藥按照包裝上的地址郵寄到公司，公司愿承擔所有費用。

　　廠(chǎng)家表態(tài)：妥善處理患者要求

　　針對目前3位成都患者用藥后出現不良反應產(chǎn)生的醫療費用和其他問(wèn)題，劉智說(shuō)，按照國家相關(guān)規定，藥物出現不良反應屬于無(wú)過(guò)錯行為。但廠(chǎng)家本著(zhù)對消費者負責的原則會(huì )積極妥善處理因此產(chǎn)生的一系列問(wèn)題。不良反應患者應首先提供所就診的醫院或藥房的病歷、處方記錄和發(fā)票等證明藥品來(lái)源的證據，然后找到醫院的醫務(wù)科，由醫務(wù)科登記后查詢(xún)這些藥品來(lái)源于哪家醫藥公司，醫藥公司將會(huì )同制藥公司專(zhuān)門(mén)負責處理此事的工作人員溝通處理。

　　劉智表示，在全國范圍內的所有銷(xiāo)售環(huán)節都會(huì )有公司派出的專(zhuān)人負責處理此事，一定會(huì )妥善處理所有善后事宜。(江俊 夏方靜)

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