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　　“對不起，我接個(gè)電話(huà)�！弊蛱熘形缥缧輹r(shí)間，記者在南醫大二附院東院產(chǎn)科發(fā)現，護士長(cháng)褚志萍的手機不停地響，大多數都是孕婦的咨詢(xún)電話(huà)。一位孕婦稱(chēng)肚子一陣陣疼，不知是否要分娩了，何時(shí)該去醫院。褚護士長(cháng)叮囑她準確計算宮縮時(shí)間，并與她保持聯(lián)系。在兩個(gè)小時(shí)里，記者發(fā)現該孕婦來(lái)了3次電話(huà)。

　　褚志萍的手機24小時(shí)開(kāi)著(zhù)，一年至少接受2萬(wàn)個(gè)患者的電話(huà)咨詢(xún)，而每月的電話(huà)費都是自己掏錢(qián)，同時(shí)，每晚她還要在網(wǎng)上義務(wù)咨詢(xún)2-3小時(shí)。有這樣一個(gè)細節，有次褚志萍的手機忘在了家里，等兩個(gè)小時(shí)后她回家，發(fā)現手機上竟有47個(gè)未接電話(huà)。

　　“我是高齡孕婦，醫生讓我做唐氏篩查，又要做羊水穿刺，穿刺有風(fēng)險，我拿不定主意�！薄拔业难蛩�太多，懷疑胎兒是畸形，到底要不要這個(gè)孩子，全家人都焦慮不安�！薄袄夏鸽u有雌激素，喝雞湯會(huì )不會(huì )影響奶水？”褚志萍說(shuō)，很多問(wèn)題已經(jīng)超出了她的業(yè)務(wù)范圍，但她不會(huì )簡(jiǎn)單拒絕；“我去幫你咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)家，再告訴你�！�

　　對于每個(gè)電話(huà)，褚志萍都力求做到有問(wèn)必答，如果當時(shí)很忙，她也會(huì )讓咨詢(xún)者等一會(huì )再打來(lái)，還特別囑咐不要發(fā)短信，擔心因收不到信息而誤事�！斑@些問(wèn)題對我可能很簡(jiǎn)單，但可能會(huì )讓孕婦焦慮多日�！�

　　接電話(huà)、上網(wǎng)咨詢(xún)幾乎占據了褚志萍全部業(yè)余時(shí)間，只要她有一點(diǎn)空閑，就去幫助這些孕婦。由于孕婦在深夜陣痛更明顯，此時(shí)她們更顯得無(wú)助、焦慮，電話(huà)常常在深夜打來(lái)。

　　褚志萍的丈夫曾抱怨夫妻交流都沒(méi)有時(shí)間了，孩子也常問(wèn)媽媽為什么不能少接這些電話(huà)。在對家人深感歉疚的同時(shí)，褚志萍也感嘆，“十月懷胎，孕婦的困惑太多了，非常需要幫助，能為她們解決點(diǎn)問(wèn)題，感到很欣慰�！� 來(lái)自孕婦們的感謝潮水般涌來(lái)，因為建立起這樣的信任，不少孕婦從別的醫院出來(lái)，到她所在的醫院分娩。

　　利用業(yè)余時(shí)間提供醫療咨詢(xún)，她已經(jīng)堅持了4年。每次到社區為孕產(chǎn)婦開(kāi)展健康講座，她都會(huì )留下自己的手機號碼：“有問(wèn)題可以隨時(shí)問(wèn)，我只想幫助你們，不收取任何費用�！�

　　不愿意張揚的褚志萍樸實(shí)地說(shuō)，自己心甘情愿地做這些事情，從沒(méi)有想去謀求什么利益，只希望能盡自己一份社會(huì )責任。

　　記者獲悉，在該院婦產(chǎn)科，主動(dòng)給患者留下電話(huà)的不只她一人，婦產(chǎn)科主任、留美醫學(xué)博士應小燕在看完病后，也習慣將自己的手機號碼留在病人的病歷本上。應小燕說(shuō)，在歐美發(fā)達國家，醫生都會(huì )將電話(huà)留給患者，由秘書(shū)記下患者的詢(xún)問(wèn)，醫生再統一回答。而國內的醫療咨詢(xún)服務(wù)遠不能滿(mǎn)足群眾需要�！拔覀冊谧隽λ�能及的事情�！睉�教授說(shuō)。(畢曉紅)