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　　昨日，中國醫師人文執業(yè)技能培訓重慶基地正式落成，中國醫師協(xié)會(huì )專(zhuān)家將陸續對全市6萬(wàn)余名醫師開(kāi)展大培訓，教他們“說(shuō)話(huà)”。中國醫師協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)楊鏡在落成儀式上表示，真正的良醫不僅要有高超的醫療技能，還要有悲天憫人之心，要學(xué)會(huì )與患者真誠溝通。

　　九成醫患糾紛

　　緣于溝通不當

　　“給病人看病，有些醫生連頭都不抬一下；生硬的診斷言語(yǔ)，讓患者病情雪上加霜�！睏铉R告訴出席落成儀式的各大醫院院長(cháng)、一線(xiàn)醫生及數十名區縣衛生局有關(guān)負責人，醫技人員缺乏人文醫學(xué)技能，成為醫患矛盾尖銳的重要因素。

　　“你的病已到了肝癌晚期，像你這種情況死亡率為百分之七八十！”“很遺憾，你的病情已到了肝癌晚期，情況確實(shí)不容樂(lè )觀(guān)。但有20%的希望能戰勝病魔，希望你不要輕易放棄！”楊鏡舉例說(shuō)，雖然面對的都是肝癌晚期患者，雖然告訴患者的都是一個(gè)壞消息，但由于醫生表達方式的不同，帶給患者的感受因而有天壤之別。

　　楊鏡說(shuō)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，老百姓的法律意識也越來(lái)越強。但由于老百姓的知識水平提高與其專(zhuān)業(yè)醫療認識水平的提高并不對等，一旦醫患溝通不暢，就易出現矛盾。據中國醫師協(xié)會(huì )統計，90%以上的醫患糾紛實(shí)際上是由溝通不當導致的，其中一個(gè)突出的現象就是醫生們“不會(huì )說(shuō)話(huà)”，加劇了醫患矛盾。

　　整個(gè)醫師隊伍

　　缺乏人文技能

　　楊鏡說(shuō)，今天的整體醫療技術(shù)已大幅提高，除了有先進(jìn)的醫療設施設備外，還有技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)家教授，他們真正稱(chēng)得上是良醫。從生理醫學(xué)上講，他們大大緩解了患者的痛苦，但醫患關(guān)系為什么越來(lái)越緊張，矛盾越來(lái)越尖銳呢？除了與醫療體制等深層次的原因有關(guān)外，整個(gè)醫師隊伍缺乏人文技能是不可忽視的因素。

　　楊鏡指出，許多醫療從業(yè)人員缺乏人文醫學(xué)素養，缺乏以人為本的人文精神，治病時(shí)只講“生物至上”，只看病不看人，忽視了病人的心理因素�！霸洪L(cháng)們回去后可以仔細觀(guān)察一下，有多少醫生在給病人看病時(shí)，能抬頭看病人一眼；一旦病人問(wèn)得過(guò)多，問(wèn)得不專(zhuān)業(yè)，有多少醫生能夠笑臉相待并耐心解答？”

　　楊鏡特別強調，對一些重癥患者來(lái)說(shuō)，一些醫生“刻板的醫學(xué)術(shù)語(yǔ)解釋”，更加重了患者的心理負擔，被醫生的話(huà)“嚇死”。關(guān)心病人比關(guān)心疾病更重要，因為人不僅是肉體動(dòng)物，更有喜怒哀樂(lè )，一旦病人情緒激動(dòng)，加之醫師缺乏語(yǔ)言藝術(shù)，醫患糾紛瞬間就會(huì )爆發(fā)�！耙虼�，能幫助、安慰病人，盡力傾聽(tīng)病人的講述，然后去治療病人，才是一名德才兼備的良醫�！睏铉R說(shuō)。

　　全市三至五年

　　打造仁醫隊伍

　　楊鏡強調，醫生是最富人情味的職業(yè)之一，醫學(xué)應是最具人文精神的學(xué)科。長(cháng)期生物醫學(xué)模式培養出來(lái)的醫師“只見(jiàn)疾病不見(jiàn)人”，忽視了那些與醫學(xué)相關(guān)聯(lián)的重要執業(yè)技能的培訓。當越來(lái)越多的疾病可以通過(guò)技術(shù)手段和儀器設備來(lái)解決時(shí)，醫生卻離患者越來(lái)越遠。但愿通過(guò)此次“補課”，能讓更多的醫生真正成為老百姓需要的良醫。

　　市衛生局人才交流中心吳開(kāi)明主任介紹，在西方發(fā)達國家的醫學(xué)類(lèi)教育行業(yè)，早就開(kāi)展了人文醫學(xué)課程，主要目的就是從語(yǔ)言技巧、禮儀方式等系統地對從醫人員進(jìn)行培訓。按照我市近期規劃，在未來(lái)三至五年時(shí)間里，將通過(guò)現場(chǎng)授課、網(wǎng)絡(luò )等多渠道對全市6萬(wàn)余名醫師開(kāi)展人文醫學(xué)培訓。相關(guān)人員獲得執業(yè)資格證后，將與培訓人員的工資、職務(wù)晉升等待遇直接掛鉤。此外，還將對重慶醫科大學(xué)等醫學(xué)類(lèi)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行學(xué)分制培訓，培訓合格的，將在今后的求職過(guò)程中獲得優(yōu)勢。記者 黎奎