
近日,本報接到數位讀者反映稱(chēng),天津醫院急診手術(shù)時(shí),身著(zhù)全套藍色手術(shù)服的醫護人員在向家屬介紹完麻醉可能帶來(lái)的風(fēng)險后,緊接著(zhù)在家屬簽字前推銷(xiāo)每份80元的“麻醉意外險”!安∪硕荚谑中g(shù)室了,馬上就要實(shí)施麻醉,雖說(shuō)是買(mǎi)不買(mǎi)自愿,但對方又是這么個(gè)特殊身份,您說(shuō)誰(shuí)敢不買(mǎi)?”據反映,類(lèi)似情況在本市其他醫院也存在,記者隨即展開(kāi)調查。
人在刀下 家屬怎敢不從
結合讀者反映的問(wèn)題,記者連續多日夜間在天津醫院急診手術(shù)室門(mén)口進(jìn)行了暗訪(fǎng),目睹了醫護人員向手術(shù)稍大(手術(shù)大小決定麻醉程度)的病人推銷(xiāo)“麻醉意外險”的全過(guò)程,家屬不管內心情愿與否,基本上每人至少購買(mǎi)了一份。
該院手術(shù)室內有一個(gè)不大的半污染區。在更換完手術(shù)服,準備上手術(shù)臺實(shí)施麻醉前,“全副武裝”的醫護人員會(huì )在該區域向患者家屬介紹麻醉可能存在的風(fēng)險!鞍丛劾习傩盏睦斫,這應該就是麻醉師了。態(tài)度非常好。先是詢(xún)問(wèn)患者是否接受過(guò)手術(shù),使用的是何種麻醉藥,然后強調麻醉因人而異、因藥品而異,可能導致各種風(fēng)險,嚴重者甚至殘疾或死亡。這時(shí),我們還在感謝麻醉師的詳細告知,當然心里難免也開(kāi)始擔心了。緊接著(zhù),對方再拿出一沓保單來(lái),詢(xún)問(wèn)我們是否買(mǎi)麻醉險,每份80元保2萬(wàn)元,自愿購買(mǎi),最多購買(mǎi)5份。您說(shuō),這時(shí)候、這地方、面對這樣的銷(xiāo)售者,人在刀下,誰(shuí)敢不從?”
記者私下問(wèn)及多位購買(mǎi)了保單的家屬,除極少數認為“這是保險業(yè)的進(jìn)步,讓人更放心,但銷(xiāo)售方式不可取”外,多數有明顯抵觸情緒,或嘆息或搖頭不語(yǔ)。
保單不規范 買(mǎi)了也不看
記者看到了其中的幾份保單,都是“麻醉師”寥寥數筆填寫(xiě)再簽字了事,極不規范。
保單顯示,此種保險是中國人保(PICC)推出的“手術(shù)安全意外傷害保險”,蓋有人保天津河東支公司業(yè)務(wù)專(zhuān)用章。保單的“特別約定”中規定:“本保險只承保因麻醉意外事故而致身故或殘疾”,“保險責任期間”為“自被保險人進(jìn)入手術(shù)室開(kāi)始,至手術(shù)結束離開(kāi)手術(shù)室之時(shí)止”。由于是特定的銷(xiāo)售環(huán)境,銷(xiāo)售者只代為填寫(xiě)了投保人和被保險人以及醫療機構名稱(chēng)、手術(shù)名稱(chēng)等項,而保險期間欄只有開(kāi)始沒(méi)有結束,有的保單甚至填寫(xiě)的時(shí)間都不甚準確。包括投保人、被保險人身份證號碼以及“保險合同爭議解決方式”等重要項均沒(méi)有填寫(xiě)。
對此,幾乎所有的購買(mǎi)者都表示自己絲毫不在意,因為買(mǎi)的不是保險,是心安!八麄冑u(mài),我們至少得買(mǎi)一份,買(mǎi)了他們麻醉的時(shí)候就會(huì )小心了,就不會(huì )出問(wèn)題。至于保單,誰(shuí)還看呢?” 銀河律師事務(wù)所律師廉立認為:“保單是一種合同,根據特別法優(yōu)于普通法的原則,應當適用《保險法》。當合同雙方因保險合同條款的解釋發(fā)生爭議時(shí),應當根據《保險法》第三十一條規定處理。保險合同是格式合同,是保險人單方擬定的,被保險人在合同中往往處于劣勢,為維護雙方當事人的利益平衡,法律應當對被保險人加以特殊保護。即使如此,如果萬(wàn)一發(fā)生事故,這樣不規范的保單很容易引發(fā)爭議,至少將給投保人帶來(lái)極大不便!
權威人士:如此銷(xiāo)售屬于違法
對此,多位保險界權威人士明確告訴記者:“如此銷(xiāo)售保險,應屬于違法違規行為!
違法違規主要體現在銷(xiāo)售主體上!霸卺t院手術(shù)室銷(xiāo)售此種‘麻醉意外險’,只有兩種可能:一是醫院銷(xiāo)售,二是醫護人員銷(xiāo)售。根據《保險兼業(yè)代理管理暫行辦法》第一章總則第五條的規定‘黨政機關(guān)及其職能部門(mén)、事業(yè)單位和社會(huì )團體不得從事保險代理業(yè)務(wù)’,所以醫院作為事業(yè)單位不具備銷(xiāo)售保險的資質(zhì);而根據《保險法》第一百三十二條‘保險代理人、保險經(jīng)紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件,并取得保險監督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)保險代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀業(yè)務(wù)許可證,向工商行政管理機關(guān)辦理登記,領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照,并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險’,醫護人員應該也沒(méi)有這個(gè)資質(zhì)!
存在已多年 何日說(shuō)再見(jiàn)
類(lèi)似現象在本市其他醫院也有存在。本市某大型醫院麻醉師向記者透露,業(yè)內人都知道如此銷(xiāo)售保險是不對的,但每銷(xiāo)售一份一般能獲得20元以上提成,因此一些個(gè)人或者“小集體”便瞞著(zhù)院方“私下運作”,而客觀(guān)上這種商業(yè)保險一定程度上減輕了醫院可能擔負的責任,因此部分醫院就“睜一只眼閉一只眼”。
另有讀者高先生反映,3年前他的一位朋友在天津醫院做手術(shù)就“被迫”購買(mǎi)了一份麻醉意外險,沒(méi)想到現在仍然在賣(mài)。(羅駿)
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