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　　一邊是眾多患者在寒風(fēng)中徹夜排隊等待掛號，一邊是醫院堅持自己的作息制度按點(diǎn)開(kāi)門(mén)，飽受“掛號難”之苦的普通百姓為此呼吁：醫院能否改改目前的掛號方式？

　　記者日前陪愛(ài)人去寧夏醫科大學(xué)附屬醫院門(mén)診看病，目睹了這樣一幕：清晨時(shí)分，寒風(fēng)刺骨，門(mén)診大樓外等候掛號的患者卻是黑壓壓一片，足有一二百人。當天的天氣預報顯示：銀川最低氣溫僅為零下7攝氏度。記者注意到，等候的人群中有老人，也有小孩。人們在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，有的在相互依偎中打著(zhù)哆嗦，咳嗽聲、孩啼聲、跺腳聲響成一片，紛紛抱怨醫院不開(kāi)門(mén)。

　　一位穿羽絨服的中年男子擠到緊鎖的玻璃大門(mén)前，高聲與里面的院方工作人員交涉，希望他們打開(kāi)門(mén)，讓患者到門(mén)診大廳里排隊掛號，以避風(fēng)寒。對方的答復是“醫院規定7點(diǎn)半掛號，6點(diǎn)40分才能開(kāi)門(mén)�！敝心昴凶佑謫�(wèn)：“今天外面冷，能不能早點(diǎn)兒開(kāi)門(mén)？”對方反問(wèn)：“幾點(diǎn)才算早？有的人不到5點(diǎn)就來(lái)了，就是5點(diǎn)開(kāi)門(mén)，照樣有人嫌晚，說(shuō)不定有人半夜還來(lái)排隊呢！”

　　“在大醫院，掛號難已經(jīng)成為群眾‘看病第一難’了！”很多排隊的人反映，一些熱門(mén)科室的專(zhuān)家號“一號難求”，為了能早一點(diǎn)排上號，他們往往是凌晨四五點(diǎn)鐘就來(lái)排隊，來(lái)晚了只能眼巴巴地看著(zhù)號被別人掛走。一對來(lái)自陜西省定邊縣的老年夫婦說(shuō)，前一天他們沒(méi)掛上專(zhuān)家號，當晚住在銀川，今天又早早來(lái)排隊了。市民張女士是專(zhuān)為母親來(lái)排隊掛號的，她告訴記者，家人一會(huì )兒要來(lái)輪換排隊，她還要趕8點(diǎn)前去單位上班。6點(diǎn)35分許，大門(mén)打開(kāi)了，醫院保安組成兩排人墻，分別護住兩扇玻璃大門(mén)，久等的人們像開(kāi)閘的壩水向里涌去，此時(shí)剛好是6點(diǎn)40分。 采訪(fǎng)中，很多患者認為，盡管早晨定時(shí)掛號是各醫院多年形成的制度，但這種制度在實(shí)踐中缺乏人文關(guān)懷，忽視了以病人為中心的現代醫療理念，同時(shí)，大量患者長(cháng)時(shí)間排隊，掛號時(shí)間又偏短，而院方為了應付掛號的“井噴”現象，不得不投入大量工作人員和保安力量，造成社會(huì )資源的無(wú)形浪費。他們建議，醫院能否也像火車(chē)站售票大廳一樣，敞開(kāi)門(mén)診大廳，實(shí)行24小時(shí)全天候為患者掛號服務(wù)，或者讓患者通過(guò)各地掛號代理點(diǎn)或電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等途徑，提前與專(zhuān)家約好診療時(shí)間，免去患者長(cháng)途奔波之苦，避免“看一次病要跑幾天”的尷尬。

　　對此，寧夏醫科大學(xué)附屬醫院宣傳科呂海鵬介紹，醫院每年會(huì )根據門(mén)診量和病人流量合理安排各科室專(zhuān)家，熱門(mén)科室一般都安排兩三名專(zhuān)家坐診，因此，除個(gè)別限號的專(zhuān)家，大多數患者都能在一天內看完病，患者不必太早來(lái)醫院等待。呂海鵬說(shuō)，為了方便外地患者，附屬醫院也曾經(jīng)嘗試實(shí)行過(guò)預約掛號，但患者往往不能按時(shí)來(lái)就診，預約自然失效了，無(wú)奈之下只能取消。對于患者反映的門(mén)診樓外等候掛號的問(wèn)題，他會(huì )及時(shí)反饋給醫院門(mén)診部，爭取早日拿出可行的解決辦法。(徐向君 瞿學(xué)江)

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　　北京解放軍總醫院通過(guò)自助掛號的方式，患者只要拿出自己的“北京市政交通卡”和“解放軍總醫院醫療卡”，在掛號大廳內的自助掛號機前插卡、選擇就診科室、確認，電腦就可以自動(dòng)完成患者身份識別及劃卡交費全過(guò)程，整個(gè)過(guò)程不到1分鐘。此外，該院還在各樓層設立了專(zhuān)門(mén)的掛號柜臺，對掛號人員進(jìn)行有效分流，并開(kāi)展了電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )預約等多途徑掛號，現在患者到該院就診15分鐘之內就可掛上號。

　　今年3月，上海一家醫院推出“一卡通”，不需要排隊掛號、收費。此卡和醫�？ń壎�，患者預付一部分費用，用于支付醫保費用以外的費用�；颊咧苯拥皆\室排隊，至少可以節約半個(gè)小時(shí)時(shí)間，預計這一做法將在整個(gè)上海的門(mén)診推行。