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　　近日，由省郵政、衛生部門(mén)聯(lián)合推出的江西電子就醫預約掛號服務(wù)系統正式啟動(dòng)，這是繼去年9月省衛生廳通知要求全省二級以上醫院開(kāi)展門(mén)診預約掛號之后的一項便民服務(wù)措施。有關(guān)各方對預約掛號的態(tài)度卻莫衷一是。

　　市民：預約掛號操作有顧慮

　　對預約掛號，市民有不少顧慮。有人認為，醫院專(zhuān)家本身就是稀缺的優(yōu)質(zhì)資源，假如一些企業(yè)用這些資源謀利，會(huì )使得便民措施變味。還有人認為，推行預約掛號的機構有醫院的，也有企業(yè)的，究竟誰(shuí)真誰(shuí)假，老百姓很難辨認。此外，企業(yè)要求享受預約掛號服務(wù)的市民成為其會(huì )員，并要購買(mǎi)會(huì )員卡，假如企業(yè)“人間蒸發(fā)”，會(huì )員的利益如何得到保障？

　　醫院：開(kāi)通網(wǎng)上預約困難多

　　據了解，我省二級以上醫院都公開(kāi)了網(wǎng)上、電話(huà)預約掛號，有的醫院在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站直接開(kāi)通了網(wǎng)上預約窗口，有的公布了門(mén)診預約電話(huà)，還有的直接與某企業(yè)的電子預約掛號系統合作。

　　但據調查采訪(fǎng)，醫院推行的網(wǎng)上、電話(huà)預約掛號系統大多流于形式。某醫院的工作人員表示，在醫院網(wǎng)站開(kāi)設網(wǎng)上、電話(huà)預約掛號，既需要增加網(wǎng)站信息維護，還需要工作人員全天候待機接受咨詢(xún)。而且網(wǎng)上預約一旦雙方爽約就讓事情變得更加麻煩：患者爽約，則會(huì )造成資源浪費；專(zhuān)家因事爽約，醫院得挨個(gè)通知預約患者，工作量不小。

　　機構：目前是無(wú)償服務(wù)

　　據了解，目前從事預約掛號的企業(yè)主要有江西健康之路信息服務(wù)有限公司和南昌昌大醫療咨詢(xún)服務(wù)有限公司，兩家企業(yè)從事預約掛號是市場(chǎng)化運作，通過(guò)辦理會(huì )員卡收取會(huì )員費。江西健康之路信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理張浩表示，其公司與江西郵政合作推出了江西電子就醫預約掛號服務(wù)系統，聯(lián)合了南昌11家醫院。通過(guò)該系統，求醫者可在這11家醫院中選擇合適的專(zhuān)家以及就診時(shí)間。據悉目前預約掛號服務(wù)是大多為無(wú)償服務(wù)，只是對部分會(huì )員的特殊服務(wù)收費。

　　省衛生廳：預約掛號處于探索階段

　　據省衛生廳有關(guān)人員表示，預約掛號目前仍處于探索階段，社會(huì )上關(guān)于企業(yè)壟斷醫院專(zhuān)家號的說(shuō)法不準確。目前，省內各大醫院能給企業(yè)的專(zhuān)家號源有限，比如某專(zhuān)家一天有20個(gè)號，前期該企業(yè)只能拿到預約的5個(gè)號，隨著(zhù)預約掛號的人越來(lái)越多，企業(yè)最多能拿到醫院專(zhuān)家號源的50%，這樣不僅遏制了“黃�！钡炔灰幏缎袨�，也避免了相關(guān)企業(yè)運用不規范的手段亂收費等現象。(記者陳化先)