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　　一、不準上班期間脫崗；二、不準酒后從事診療工作；三、不準在診治患者過(guò)程中接聽(tīng)與醫療工作無(wú)關(guān)的電話(huà)；四、不準在醫療機構公共場(chǎng)所吸煙；五、不準在工作場(chǎng)所打牌、玩游戲、聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情

　　今后，醫務(wù)人員酒后上班、在醫院吸煙聊天、接與醫療無(wú)關(guān)電話(huà)等行為將會(huì )受到懲罰，這是海南省衛生廳近日出臺的醫務(wù)人員執業(yè)《五不準》所做的規定。與此同時(shí)，該規定的出臺也引發(fā)了社會(huì )各界人士的討論。

　　五條禁令：醫務(wù)人員酒后上班將被罰

　　1月15日，海南省衛生廳向各市縣和直屬各醫療機構等下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)醫務(wù)人員執業(yè)行為五不準的通知》。通知稱(chēng)，為了規范醫務(wù)人員執業(yè)行為，保障醫療安全，建立和諧醫患關(guān)系，省衛生廳制定了《醫務(wù)人員執業(yè)行為五不準》�！拔宀粶省卑�括：不準上班期間脫崗；不準酒后從事診療工作；不準在診治患者過(guò)程中接聽(tīng)與醫療工作無(wú)關(guān)的電話(huà)；不準在醫療機構公共場(chǎng)所吸煙；不準在工作場(chǎng)所打牌、玩游戲、聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　為保證該規定能貫徹執行，通知還要求，各醫療機構要制定貫徹執行《五不準》的實(shí)施辦法，明確獎懲措施，保證《五不準》得到落實(shí)。同時(shí)，各級衛生行政部門(mén)要加強對醫療機構落實(shí)《五不準》情況的督導檢查，對嚴重違反《五不準》的醫務(wù)人員，按有關(guān)規定予以處理。

　　記者調查：醫務(wù)人員上班扎堆聊天打電話(huà)

　　那么，醫務(wù)人員日常的行為和服務(wù)質(zhì)量到底怎樣呢？1月18日，記者對�？诙嗉掖筢t院進(jìn)行了暗訪(fǎng)。18日下午3點(diǎn)30分，記者來(lái)到海府路一家醫院門(mén)診部調查。在一樓急診科的內科診室內，記者看到兩名穿淡綠色工作服和兩名穿著(zhù)白大褂的醫務(wù)人員在扎堆聊天。記者仔細一看，診室里只有兩張辦公桌，一張辦公桌放著(zhù)一個(gè)裝著(zhù)橘子的紅色塑料袋，旁邊堆滿(mǎn)了剛剝出來(lái)的橘子皮，診室內不時(shí)傳出朗朗的笑聲。不一會(huì )，一個(gè)男子從急診室出來(lái)進(jìn)了該內科診室，隨后便邊剝橘子皮邊聊了起來(lái)……

　　下午4點(diǎn)30分，記者來(lái)到龍華路一家三甲大醫院。在五樓眼科的護士辦公室，記者看到，一個(gè)護士正在值班，但值班的護士正在打電話(huà)。記者走到柜臺前，護士還在通電話(huà)，并沒(méi)有詢(xún)問(wèn)記者需要什么服務(wù)，而是繼續聊天。記者從她通話(huà)內容得知：“今天補班嗎？”“什么時(shí)候回家過(guò)年”“春節到了，公司發(fā)米了嗎？”等等與醫療工作無(wú)關(guān)的電話(huà)。記者站了一會(huì )兒后就離開(kāi)了，可過(guò)幾分鐘后，當記者再次走到柜臺時(shí)，這名護士還是在打電話(huà)，看到記者再次到來(lái)，她警覺(jué)地詢(xún)問(wèn)了一下需要什么幫忙，但沒(méi)有掛斷電話(huà)。最后，當記者離開(kāi)時(shí)，這名護士仍在打電話(huà)。

　　患者看法：“五條禁令”保證醫療服務(wù)質(zhì)量

　　“衛生部門(mén)是開(kāi)出了好方子，但方子能否出療效，落實(shí)是關(guān)鍵�！睂τ谑⌒l生廳出臺的“五不準”，家住海甸島的劉大爺說(shuō)，他贊同衛生廳出臺這個(gè)規定，俗話(huà)說(shuō)“國有國法，家有家規”，每個(gè)行業(yè)都應有每個(gè)行業(yè)的規定。作為一個(gè)醫生，如果喝了酒再給病人看病或做手術(shù)，可想而知，這后果是什么樣子�！霸卺t院，有時(shí)會(huì )看到坐診的醫院在接電話(huà)，患者卻排著(zhù)長(cháng)隊等看病�！奔易↓埨ツ下返年惻�士表示，行業(yè)就應該規范化標準化管理，有的人可能覺(jué)得醫生抽根煙，打個(gè)電話(huà)很正常，但很多錯誤往往是由平常不為人們注意的行為堆積引發(fā)的。

　　這段時(shí)間患上感冒而輸液的張小姐表示，她很贊同醫生不準上班離崗這條規定，這對病人來(lái)說(shuō)是很好的。比如病人輸液完了，但找不到醫務(wù)人員，眼看著(zhù)血液沿著(zhù)針管流出來(lái)。另外，“五不準”可以約束醫務(wù)人員的行為，也鞭策醫務(wù)人員認真工作，同時(shí)為患者構建了和諧的就醫環(huán)境。

　　醫生聲音：實(shí)施細則應更人性化

　　“規定是好的，但具體怎么實(shí)施和執行，醫生、患者和醫院都應人性化�！币粋�(gè)不愿意透露姓名的三甲醫院外科醫生接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，客觀(guān)地說(shuō)，衛生廳出臺這個(gè)規定出發(fā)是好的，這樣不僅可以規范醫務(wù)人員的行為，還可提高醫務(wù)人員的醫療服務(wù)質(zhì)量。但如何實(shí)施和執行，需要醫院考慮得更細點(diǎn)，不能一棍子打死。比方說(shuō)“不準酒后從事診療工作”這一條，他認為應該是不能過(guò)量喝酒，比如有的醫生喝了一杯啤酒，也要受懲罰嗎？另外，醫生也是人，家里總有點(diǎn)瑣事，如果一個(gè)醫生在看病時(shí)接到家里打來(lái)緊急電話(huà)，這難道也要被罰嗎？實(shí)施細則要注重實(shí)際，應更人性化。

　　患者質(zhì)疑：取證難會(huì )讓規定成空文

　　采訪(fǎng)中，一些患者也表示，“五不準”雖對提高醫療服務(wù)質(zhì)量有好處，但能否真正執行下來(lái)，很多人存在觀(guān)望的態(tài)度。家住金盤(pán)的宋先生表示，從規定的內容本身來(lái)看，內容涉及廣，在某些方面很難監督到位，比如怎么知道醫務(wù)人員的電話(huà)是否與工作無(wú)關(guān)呢？

　　另外，省衛生廳把實(shí)施的細則放到各醫院去，這等于把自主權給了醫院，有的醫院可能出臺的獎懲辦法會(huì )“偏袒”醫生。宋先生建議，要真正監督醫務(wù)人員的行為，應該由衛生主管部門(mén)制定統一的制度。其次是設置舉報電話(huà)，讓患者去舉報，并獎勵舉報的患者。三是醫院要加強自身的約束力，規定上班時(shí)間不準撥打電話(huà)或是帶手機上班之類(lèi)的。

　　溫馨提示：患者看病有問(wèn)題可舉報

　　記者今天從省衛生廳了解到，如果患者看病過(guò)程中出現問(wèn)題，可以將情況反映給各大醫院的醫務(wù)科。工作人員將盡快解決并回復患者的問(wèn)題。具體電話(huà)是：

　　海南省人民醫院：68642604

　　海南省中醫院：66218263

　　海南醫學(xué)院附屬醫院：66773142

　　海南省農墾三亞醫院：88295458

　　�？谑腥嗣襻t院：66189659

　　海南省婦幼保健院：66533539

　　�？谑袐D幼保健院：65388217

　　�？谑协偵饺嗣襻t院：65887489(陳新 吳開(kāi)詩(shī))