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　　“2006年發(fā)生醫患糾紛509起，2007年589起，呈逐年上升趨勢，其中40%左右醫患糾紛引發(fā)為群體性事件�！备笔￠L(cháng)郭開(kāi)朗在全省整治醫療糾紛專(zhuān)項行動(dòng)電視電話(huà)會(huì )議上說(shuō)。為此，省綜治辦、衛生廳、公安廳、司法廳等專(zhuān)門(mén)出臺了相關(guān)文件，對打擊“醫鬧”、醫療糾紛界定和處理程序進(jìn)行了規范。

　　半數以上糾紛責任在院方

　　衛生廳在調查中發(fā)現，因責任心不強、業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高、醫患溝通效果不良、管理不到位、處理投訴方式不當等醫方因素而導致的醫療糾紛占糾紛總數的54.62%，其中三分之二是因為院方服務(wù)態(tài)度和醫患溝通不當引發(fā)的。

　　省委省政府要求省政法委、省綜治辦牽頭，省維穩辦、省公安廳、省衛生廳參與，共同研究在縣級以上醫療機構，實(shí)行醫療責任保險，制定打擊“醫鬧”和破壞正常醫療秩序的治理措施。省衛生廳黨組書(shū)記肖策群在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，衛生部門(mén)主要是抓內部管理，解決自身存在的問(wèn)題，尤其是醫德醫風(fēng)、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。

　　“醫鬧”界定誰(shuí)說(shuō)了算？

　　“當復雜糾紛調處程序中患方仍不滿(mǎn)意，又不同意走其他途徑，出現聚眾鬧事、打橫幅、堵大門(mén)、故意損害公共財物、停尸等嚴重影響醫療機構正常醫療和工作秩序的行為，即升級為醫鬧糾紛處置�！毙げ呷罕硎�，此時(shí)由警務(wù)室立即報告當地公安機關(guān)，即啟動(dòng)《湖南省醫療糾紛處置暫行規定》，公安機關(guān)介入處置各種違法行為，防治事態(tài)進(jìn)一步擴大，同時(shí)醫療機構向醫療糾紛調處中心或人民調解委員會(huì )參與的第三方調處機構報告，第三方調處機構及時(shí)派人到達現場(chǎng)繼續參與處理�！爱斎�，如果是由于患者家屬因情緒不冷靜引起爭執，不能認定為‘醫鬧’�！毙げ呷赫f(shuō)。

　　科室私了大型醫療糾紛違規

　　對于醫療責任事故的認定，肖策群介紹，直接診治造成病人損害的醫護人員及在現場(chǎng)的并應負責任的上級醫護人員為直接責任人；當事科室科主任、護士長(cháng)負有相應領(lǐng)導責任。如事件性質(zhì)惡劣、后果嚴重，院長(cháng)、主管院長(cháng)應共同承擔領(lǐng)導責任�！皩τ诖笮歪t療糾紛采取私了方式解決，隱瞞不報的，要追究科室責任�！笔⌒l生醫政處處長(cháng)陳衛紅說(shuō)，由醫院處理的醫療糾紛，責任人的認定及處罰意見(jiàn)，最終由醫院醫療事故鑒定委員會(huì )提出。

　　醫療機構不得銷(xiāo)毀病歷資料

　　“發(fā)生醫療糾紛后，醫療機構不得涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀病歷資料；不得侮辱、威脅、恐嚇、毆打患者及其親屬；不得非法限制患者及其親屬的人身自由和進(jìn)行其他侵犯患者及其親屬合法權利的行為�！毙げ呷赫f(shuō)，患者一方參與醫療糾紛處理人數較多時(shí)，醫療機構應當引導患者推選3至5名代表，與醫療機構協(xié)商解決醫療糾紛。

　　醫療機構應積極配合患方共同做好相關(guān)病歷資料的復印、封存和有關(guān)器具器械的現場(chǎng)實(shí)物封存等工作。

　　□相關(guān)鏈接

　　二級以上醫院將設立警務(wù)室

　　活躍在湘雅路附近的“醫托”、“醫鬧”，今后將如過(guò)街之鼠了。23日下午，長(cháng)沙市公安局開(kāi)福分局湘雅路派出所中信湘雅警務(wù)室正式建立，標志著(zhù)湖南省衛生廳、湖南省公安廳在全省二級以上醫院設立警務(wù)室開(kāi)始實(shí)施。

　　據省衛生廳黨組書(shū)記肖策群介紹，警務(wù)室將納入當地公安機關(guān)社區和農村警務(wù)室建設整體規劃。一個(gè)二級以上醫院設立一個(gè)警務(wù)室，獨立附屬醫院可單獨設立警務(wù)室。每個(gè)警務(wù)室原則上配備一名社區民警，統一稱(chēng)謂為“××派出所××醫院警務(wù)室”。(記者 張春祥 通訊員 涂玲 何艷)