26日,接到黃小姐投訴稱(chēng),她與3名同事喝了“水舞功夫”奶茶后,一起出現胃脹、頭暈乏力、惡心等異常反映,醫院診斷為胃腸道細菌感染。商家則表示與他們所售產(chǎn)品無(wú)關(guān)。
4人喝了奶茶后不適
黃小姐是冠亞廣場(chǎng)一賣(mài)場(chǎng)的員工。22日傍晚,她與3名同事打電話(huà)到“水舞功夫”奶茶冠亞店點(diǎn)了6杯珍珠奶茶。
17時(shí)45分,珍珠奶茶送到他們賣(mài)場(chǎng)。奶茶喝后半個(gè)小時(shí),4人就同時(shí)出現胃脹,但他們沒(méi)太在意。大約又過(guò)了20分鐘,她先出現頭暈、四肢無(wú)力癥狀,隨后3名同事相繼出現相同的反應。當晚,因為胃脹,他們4人沒(méi)吃晚飯。
“我難受了一個(gè)晚上都沒(méi)睡!秉S小姐說(shuō)。次日,他們4人頭暈乏力癥狀加重,還出現惡心。
“我們這時(shí)才意識到可能昨晚的珍珠奶茶有問(wèn)題!秉S小姐及其同事左女士告訴記者,22日中午他們4人都是各自吃午飯后到賣(mài)場(chǎng)上班,午飯后到喝奶茶前沒(méi)吃過(guò)其他東西,喝完奶茶后到次日中午前也沒(méi)吃過(guò)任何食物,4人都是在喝奶茶后出現身體不適。
消費者要求商家陪上醫院
“我們4人中,有一個(gè)是孕婦!弊笈空f(shuō),他們立馬打電話(huà)到“水舞功夫”冠亞店,要求商家派人陪他們一起到醫院就診。
23日中午12時(shí)30分許,“水舞功夫”派來(lái)兩個(gè)工作人員,但只是將25元購茶費退還給他們,他們拒收。
左女士說(shuō),半小時(shí)后,他們接到了自稱(chēng)是“水舞功夫”奶茶公司陳總的電話(huà)。陳總表示他沒(méi)空一起去醫院。
醫院:胃腸道細菌感染
黃小姐、左女士等4人一起到醫院就診。
“醫院診斷為食物不潔,引起胃腸道細菌感染!秉S小姐拿出病歷給記者看!拔覀冇袃牲c(diǎn)要求,一是要商家賠禮道歉,二是要賠償我們醫療費與誤工費!秉S小姐等人說(shuō)。
24日,水舞功夫奶茶公司委托一名姓洪的律師全權處理此事。洪律師認為對方?jīng)]有直接證據證明奶茶有質(zhì)量問(wèn)題,商家不能賠償,但看在老客戶(hù)面子上,商家愿意補償500元。
這樣的處理意見(jiàn),讓黃小姐等人難以接受。黃小姐他們向 “12315”投訴。
商家:原因未明,不能賠償
26日上午,記者陪同黃小姐等人來(lái)到“水舞功夫”奶茶冠亞店。
公司相關(guān)負責人黃總表示:“處理這件事,我們的態(tài)度是積極的!蹦壳斑無(wú)法證實(shí)黃小姐等人身體出現不適與喝奶茶有關(guān),該公司不能進(jìn)行賠償。
該公司法律顧問(wèn)洪安然律師告訴記者,他們有相關(guān)的間接證據,證明產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的,他們愿意配合相關(guān)部門(mén)調查,確認黃小姐等人身體不適的起因,也歡迎消費者對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監督。
“對黃小姐等人不實(shí)的言論,我們將保留相關(guān)的權利! 洪律師強調。
消費者:將到衛生部門(mén)投訴
“我們還有兩杯未喝的奶茶存放在冷凍箱內,將會(huì )送到衛生部門(mén)化驗!秉S小姐等人表態(tài),一定會(huì )到衛生部門(mén)投訴,維護他們的權益。(張秀冰)
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