相信每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷:你去超市買(mǎi)電視機,雖然是明碼標價(jià),可你知道仍是有議價(jià)的空間。銷(xiāo)售人員就會(huì )問(wèn)你:“先生(小姐),請問(wèn)你是今天就決定買(mǎi)嗎?還是只是看看再說(shuō)!
如果你是談判菜鳥(niǎo),你會(huì )想:”我一定要說(shuō)今天就買(mǎi),我要讓對方知道我有誠意,這樣對方才可能給我最大的折扣!庇谑悄憔秃蛯Ψ秸f(shuō):“是啊,我很有誠意,我打算今天就買(mǎi)!蓖炅,當你說(shuō)完這樣的話(huà),對方的心里其實(shí)是這樣想:“嗯,反正這個(gè)人的購買(mǎi)意愿很高,那我就可以慢慢跟他還價(jià)了,反正他不會(huì )聽(tīng)到一個(gè)價(jià)格掉頭就走!
如果你反其道而行之,說(shuō):“我只是先看看!蹦悄氵是完了,銷(xiāo)售人員聽(tīng)了之后會(huì )想:“那我還跟你浪費那么多口舌干嘛?”多半他報一個(gè)價(jià)之后就再也不肯開(kāi)口。
談判高手會(huì )如何說(shuō)?
談判高手會(huì )說(shuō):“嗯……,我是打算買(mǎi),不過(guò),這完全要看今天你給出什么樣的價(jià)格了!焙昧,皮球踢到對方那里去了。這時(shí)對方就會(huì )受到“刺激”,他想,嗯,這個(gè)客戶(hù)有一定的購買(mǎi)意愿,但還不是很堅決,我一定要把這個(gè)客戶(hù)拿下來(lái)。于是,他開(kāi)始跟你談判,并且他不確定你是否一定會(huì )買(mǎi),所以他在價(jià)格上就會(huì )盡量給出最大的優(yōu)惠,因為他要“激發(fā)”、“誘導”你的購買(mǎi)欲。
要知道,把一個(gè)不是很想買(mǎi)東西的人“說(shuō)服”,最后購買(mǎi)了他的商品,比“說(shuō)服”一個(gè)本來(lái)就很想買(mǎi)東西的人,成就感要大很多。所以,作為談判高手,都預先就給對方留有獲得足夠成就感的空間,而不會(huì )一上來(lái)就把對方獲得成就感的機會(huì )拿走。
為什么這么不厭其煩地說(shuō)買(mǎi)電視機?是因為職場(chǎng)里的談判很多時(shí)候和買(mǎi)電視機是一樣的。你代表公司去采購;你代表自己去找工作;你代表老板去見(jiàn)客戶(hù);你代表企業(yè)去和商業(yè)伙伴談合作……太多太多的場(chǎng)景就和你買(mǎi)電視機一樣。所以,你在買(mǎi)電視機時(shí)用到的談判技巧,在職場(chǎng)里也一樣能用得到。
而在買(mǎi)電視機的談判里,你的談判技巧里最關(guān)鍵是什么?是不要讓對方知道你的底線(xiàn)!绕涫窃谧铋_(kāi)始的時(shí)候。你要學(xué)會(huì )踢皮球,讓對方來(lái)接招,讓對方來(lái)想辦法達成這筆交易。而你要做的只是“回應”對方而已,“值得考慮”或是“完全難以接受”。
當然,這么做的前提是你擁有談判主動(dòng)權,比如你是購買(mǎi)方,或你是甲方。(郝婧羽)
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