黑臉-白臉策略是談判中很常用的一種技巧?蛻(hù)和你說(shuō),他很想和你做成這筆生意,但是他的老板不滿(mǎn)意,甚至他將老板不滿(mǎn)意的地方都偷偷告訴你:“老板認為你們的報價(jià)太高了,有人出價(jià)比你們低,除非你們把價(jià)格再下調5%,否則你們可能就沒(méi)希望了!蹦阋詾檫@位客戶(hù)和你站到了一個(gè)陣營(yíng)里?錯了!他和他的老板只是在使黑臉-白臉策略而已。
有時(shí),這種策略并非上下級關(guān)系才能應用,平級之間也完全可以。比如在一場(chǎng)談判中,一位特別挑剔,全程都黑著(zhù)臉,另一位就特別寬容,特別友善,那么,他們就很可能在使用黑臉-白臉策略。
黑臉-白臉策略因為其有效性,因此應用得非常廣泛,所以你不得不小心提防?梢赃@樣說(shuō),當你在談判中,面臨的對手有兩人以上時(shí),你就要小心對方會(huì )不會(huì )使用黑臉-白臉策略。應對的辦法也很簡(jiǎn)單,如果你只有一個(gè)人,你就虛構一個(gè)黑臉出來(lái),比如你不好說(shuō)話(huà)的上級,難以合作的工作搭檔,甚至是你們公司的出納;如果你是兩個(gè)人,那么更簡(jiǎn)單了,你直接和你的搭檔默契配合,也使用黑臉-白臉這一招來(lái)對付他們。
有一點(diǎn)要謹記的是,使用這一策略,目的是在談判中盡量減少對抗情緒,同時(shí)成功地給對方施加壓力,或者提出條件。所以,當你識別出對方正在使用這一策略時(shí),最好不要直接指出,因為這樣會(huì )讓對方惱羞成怒,談判也就沒(méi)法進(jìn)行了。(郝婧羽)
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