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　　日前，衛生部出臺政策，要求從今年10月開(kāi)始，所有三級醫院都要開(kāi)展實(shí)名制預約診療服務(wù)，預約掛號的患者安排優(yōu)先就診。這項被認為可“足不出戶(hù)”的政策能讓人真的省心嗎？

　　實(shí)名預約掛號有幾大好處：一是節約時(shí)間，對沒(méi)時(shí)間排隊的上班族來(lái)說(shuō)，能減少請假次數。二是減少開(kāi)支，尤其是對于來(lái)大城市就醫的外地患者來(lái)說(shuō)，可減少食宿費用。三是改善醫院環(huán)境，防止交叉感染疾病，避免患者擠在一起看病。四是打擊號販子，實(shí)行實(shí)名預約掛號之后，預約名字與醫保號就聯(lián)系在一起，號販子將失去生存空間。

　　5歲患兒新新的媽媽有過(guò)幾次預約看病的經(jīng)歷，她的結論是，預約掛號比門(mén)診掛號要貴很多，“因為有些醫院可預約掛號的只有特需門(mén)診�！庇捎趦鹤友例X不好，所以新新媽經(jīng)常要帶孩子去醫院口腔中心看牙。而口腔普通門(mén)診不能預約，特需門(mén)診可以提前一天電話(huà)預約。為了圖方便，新新媽媽按照醫院掛號處的電話(huà)首先選擇了預約特需門(mén)診，幾次看病之后，她感覺(jué)不劃算，在特需門(mén)診掛號需要20多元錢(qián)，而排隊看普通門(mén)診只需要2.5元。

　　預約不方便也擋住了一些患者。10時(shí)，記者嘗試著(zhù)撥打一家醫院的預約掛號電話(huà)，結果連打3次，每次鈴響20多秒都無(wú)人接聽(tīng)，直到第4次才有人接起。

　　患者中很多是老年人和外地人，不會(huì )上網(wǎng)、沒(méi)有地方上網(wǎng)使得這些患者無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上預約掛號。家住哈市的60歲的張女士告訴記者，她根本不會(huì )用電腦，家里也沒(méi)有電腦。打電話(huà)預約，里面都是語(yǔ)音提示，那些“需要某某服務(wù)請按1，需要某某服務(wù)請按2”的錄音總是讓她不知所措。

　　網(wǎng)絡(luò )上的虛假信息也是制約預約掛號的原因之一。

　　記者在網(wǎng)上檢索出哈市預約掛號網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊進(jìn)入“預約掛號”欄目后，各大醫院目錄羅列在眼前。但是要想預約到某一家醫院的某一專(zhuān)家，就需要你先注冊為會(huì )員。在填名字、身份證號、手機號等相關(guān)信息，確定預約醫生并發(fā)送預約費用后，網(wǎng)頁(yè)卻顯示系統繁忙預約不成功，讓人一頭霧水。更讓人感到無(wú)奈的是，由于沒(méi)有人工客服電話(huà)，記者根本找不到工作人員進(jìn)行咨詢(xún)。

　　記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，一些醫院對于預約掛號的積極性并不高�！笆紫�，要做好預約掛號，我們必須提供更多的人力、物力和財力，這無(wú)疑將增加醫院的運作成本。其次，掛號難一直是‘老大難’的問(wèn)題，預約號太多的話(huà)，那排隊的病人怎么辦？雖然能方便一部分人群，但對排隊的人來(lái)說(shuō)是不公平的�！惫�市某醫院相關(guān)負責人這樣告訴記者。

　　“病人的誠信度不高也是影響預約門(mén)診的重要原因�！笔♂t院門(mén)診掛號室的副主任王秋紅說(shuō)，“很多病人預約了，卻不按時(shí)就診，這種情況在預約掛號中占到半數，導致專(zhuān)家安排好的時(shí)間被空置，真正想掛號的病人卻掛不到號，造成醫療資源浪費�！�(張智威）