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　　三級醫院實(shí)施實(shí)名制預約掛號制度，必將有效打壓“號販子”的囂張氣焰，但也會(huì )引發(fā)一系列新問(wèn)題。昨日，記者通過(guò)對昆明多家三級醫療機構走訪(fǎng)獲悉，各家醫院已按要求部署了實(shí)名制預約掛號的相關(guān)工作。

　　進(jìn)度 醫院完善專(zhuān)家庫信息系統

　　目前，各大醫療機構都在完善信息系統。昆醫附一院的網(wǎng)站上，無(wú)論從“科室介紹”還是從“專(zhuān)家介紹”窗口點(diǎn)擊進(jìn)入，都能查找到專(zhuān)家們的坐診時(shí)間及擅長(cháng)專(zhuān)業(yè)。不過(guò)，專(zhuān)家信息卻并不完整。

　　該院有高級職稱(chēng)的專(zhuān)家411名，而在網(wǎng)上公布的只有388位。其中，糖尿病科、男性科等10個(gè)科室的專(zhuān)家信息仍在添加中；還有一些專(zhuān)家沒(méi)有上傳照片，上傳信息也不詳盡。同樣，省一院有高級職稱(chēng)的專(zhuān)家300余人，目前也只有部分專(zhuān)家能通過(guò)醫院的網(wǎng)站查詢(xún)到。

　　走訪(fǎng)發(fā)現，大多數醫院都還沒(méi)有預約掛號的規范操作程序和模式，都需要重新配置人員、投入經(jīng)費。為此，已有中介機構與省衛生廳協(xié)商電話(huà)服務(wù)事宜�！拔覀儠�(huì )在不增加患者負擔的前提下，協(xié)商如何開(kāi)展實(shí)名制預約掛號的中介服務(wù)�！笔⌒l生廳廳長(cháng)陳覺(jué)民表示。

　　另外，云南還有部分貧困地區存在“二不通”(不通網(wǎng)絡(luò )、不通電話(huà))，這些地區的患者怎么預約呢？省衛生廳相關(guān)負責人說(shuō)：“衛生部提出的預約掛號確有一些局限性，不但貧困地區、貧困人群存在現實(shí)問(wèn)題，就算是生活在城市里的老年人若不會(huì )使用電腦或電話(huà)，預約掛號仍不能很好地發(fā)揮作用�！彼�說(shuō)，經(jīng)初步研究，衛生部門(mén)將對這部分患者采取重點(diǎn)安排�！霸谡�策上實(shí)施優(yōu)惠和傾斜，必要時(shí)額外加號，但是數量不會(huì )太多�！�

　　顧慮 運行成本和專(zhuān)家爽約難解決

　　“工作要開(kāi)展，人員、經(jīng)費都要到位，且投入不會(huì )小�！备麽t院普遍這樣預計。

　　昆醫附一院的年門(mén)診量達170萬(wàn)人次，每天有4700多人次需要掛號；省一院年門(mén)診量在100萬(wàn)人次左右，日均掛號數與昆醫附一院相差不大。面對如此龐大的群體，醫院首先要保證有足夠的人員承接，人員不夠，患者打電話(huà)就會(huì )占線(xiàn)，進(jìn)而引起患者對醫院的不滿(mǎn)；其次，人員必須專(zhuān)業(yè)，要能全面了解專(zhuān)家、科室的信息，就必須重新進(jìn)行培訓。

　　各醫院反映成本增加的部分主要由建設網(wǎng)絡(luò )、信息系統，新增接線(xiàn)人員，添置相應辦公設備構成。醫院都心存顧慮——這些成本由誰(shuí)來(lái)承擔。對此，陳覺(jué)民說(shuō)，正在研究費用問(wèn)題，充分權衡如何消化這部分支出。

　　幾年前，省一院拿出了生殖遺傳科、婦科等試點(diǎn)電話(huà)預約掛號。該院門(mén)診部主任馮麗說(shuō)，當時(shí)安排的預約專(zhuān)家有12位，每位專(zhuān)家拿出5-8個(gè)號用于預約�！暗珡脑圏c(diǎn)的情況看，醫院每天的門(mén)診量達5000人，而200多名專(zhuān)家中不少人既是業(yè)務(wù)權威，又擔任行政職務(wù)。專(zhuān)家事先接受預約，臨時(shí)因參加各種公務(wù)活動(dòng)而不能看診的情況時(shí)常出現，客觀(guān)上造成失信于患者”。

　　其實(shí)，不僅省一院如此，昆醫附一院、紅會(huì )醫院等的專(zhuān)家也坦承如此情況不在少數�！吧砑鏀德�，身不由己啊�！�

　　至于對患者爽約的擔憂(yōu)，各醫院則比較坦然�！艾F在專(zhuān)家號是求之不易。供求關(guān)系擺在面前，只要能預約到，患者一定會(huì )來(lái)看�！�(譚蓉)