中国老头老太做爰,国产麻豆乱码精品一区二区三区,国产伦精品一区二区三区老牛,日韩人妻无码一区二区三区99,午夜精品无码亚洲AV影院麻花

　　在衛生部下發(fā)的《關(guān)于在公立醫院施行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》中，提出所有三級醫院從2009年10月起開(kāi)展預約實(shí)名掛號服務(wù)。照理說(shuō)，預約掛號的好處不少：既可以讓患者提前安排好就醫計劃，減少候診時(shí)間，又能夠使醫院門(mén)診井然有序，診療效率大幅提高，此外還能在一定程度上堵住黃牛倒號的漏洞……然而，在成都一些已經(jīng)開(kāi)展了預約掛號服務(wù)的醫院里，大家卻發(fā)現這項便民措施中隱憂(yōu)不少：有的患者反映專(zhuān)家號很難預約上，有的患者約好了號卻頻繁“爽約”……為此，記者特意走訪(fǎng)了四川大學(xué)華西醫院、四川省人民醫院等大型綜合醫院，希望能從它們的改革實(shí)踐中找到有效的解決方案，讓實(shí)名制預約掛號給老百姓帶來(lái)更多的實(shí)惠，實(shí)現患者和醫院的雙贏(yíng)。

　　預約專(zhuān)家號難

　　電話(huà)預約 一個(gè)月沒(méi)掛到專(zhuān)家號

　　本周一，市民彭女士特意向單位請了一天假，早上6點(diǎn)就出門(mén)到省醫院去掛號，“沒(méi)辦法，預約了一個(gè)月都沒(méi)約上，只有到窗口去排隊，窗口的號源應該會(huì )多些�！迸砼�士無(wú)奈地說(shuō)。彭女士患有婦科病，之前跑了好幾個(gè)醫院都沒(méi)看好，于是她打算找省醫院中醫科的知名專(zhuān)家童南濱醫生看看。一個(gè)月前，她開(kāi)始打電話(huà)預約，“童醫生的號特別緊俏，我第一次打電話(huà)，話(huà)務(wù)員就說(shuō)一周內的號都已經(jīng)預約完了，等了一個(gè)星期再打，還是約滿(mǎn)了。后來(lái)我專(zhuān)門(mén)打聽(tīng)清楚，醫院是從每天早上8點(diǎn)鐘開(kāi)始放號，我8點(diǎn)過(guò)一點(diǎn)就打電話(huà)過(guò)去，竟然還是沒(méi)能預約上�！本瓦@樣，彭女士將近等了一個(gè)月，無(wú)奈之下，她只能特意請假到醫院窗口去排號。彭女士說(shuō)：“窗口上的號源應該比預約號源多一些，成功掛到號的可能性高一些。其實(shí)對我們這樣的上班族來(lái)說(shuō)，電話(huà)預約掛號是最方便的方法，但是如果掛號成功率太低，那么這種便民方式的服務(wù)性就打了大折扣�！�

　　問(wèn)題根源 在醫療資源供不應求

　　“專(zhuān)家號難約，問(wèn)題并不在‘預約’這種方式上，‘掛號難’的根本原因，還是在于病人對優(yōu)質(zhì)醫療衛生資源的需求量和供應量不平衡上�！笔♂t院門(mén)診部主任趙光斌說(shuō)，“像童南濱這樣的知名專(zhuān)家，門(mén)診看到次日凌晨一二點(diǎn)是常事，病人實(shí)在太多了�！�

　　對于專(zhuān)家號難預約的原因，四川大學(xué)華西醫院宣傳統戰部部長(cháng)廖志林也有相同的分析，“從門(mén)診現場(chǎng)掛號到各種方式的預約掛號，只是工具和方法的改變，如果不解決門(mén)診供應量的問(wèn)題，哪怕有100種預約方式，也不過(guò)是把病人排隊的地點(diǎn)由掛號大廳轉移到其他地方而已�！绷沃玖终f(shuō)，作為亞洲最大的單體醫院，華西醫院在10多年前就啟動(dòng)了預約掛號服務(wù)，在如何提高患者預約成功率的問(wèn)題上，醫院總結出了不少值得借鑒的經(jīng)驗：除了通過(guò)增加專(zhuān)家出門(mén)診次數、大范圍返聘已經(jīng)退休的專(zhuān)家出門(mén)診、實(shí)行不午休連續門(mén)診和啟動(dòng)周末門(mén)診外，從今年起，華西醫院還開(kāi)放所有號源，窗口掛號和電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )預約同時(shí)進(jìn)行，預約時(shí)限也擴展為兩周。同時(shí)，門(mén)診掛號窗口也改變了只能掛當日號的傳統做法，實(shí)行提前一天預約服務(wù)。從今年8月開(kāi)始，醫院又開(kāi)通了“診間預約”，病人在看完本次門(mén)診后，如果專(zhuān)家認為病人需要復診，護士會(huì )馬上給病人辦理復診預約手續，病人當時(shí)就可以?huà)斓较乱淮螐驮\的專(zhuān)家號。

　　“目前華西醫院門(mén)診號的預約比例已經(jīng)超過(guò)門(mén)診總量的60%。今年，華西醫院的門(mén)診量很可能突破300萬(wàn)人次，但是每日到醫院看病而沒(méi)有掛到號的病人卻由原來(lái)的日均1000人以上，下降到了500人以下。這組數據的增減對比，說(shuō)明了預約掛號的實(shí)際效果�！绷沃玖植块L(cháng)說(shuō)。

　　爽約的患者多

　　掛不上號 高價(jià)買(mǎi)黃牛的爽約號

　　10月19日，華西醫院預約出的號中有243人爽約，這還不包括按規定提前兩天解除預約的病人。目前，華西醫院每天爽約的患者比例在8%左右。而在省醫院，記者也得到了“預約爽約率平均為8%至10%”的數據。

　　一邊是有的患者苦等幾個(gè)星期也預約不上專(zhuān)家號，而另一邊，約上了號的患者卻頻頻“爽約”……不少醫院在開(kāi)展預約掛號服務(wù)的過(guò)程中都遭遇了這樣一對矛盾。更嚴重的是，這樣一種現象給高價(jià)倒號的黃牛黨留下了空子，市民劉先生就曾經(jīng)遭遇過(guò)這樣的尷尬。今年8月17日，劉先生到華西醫院看眼科一位教授的門(mén)診。早上9點(diǎn)他抵達醫院時(shí)，該教授當天的門(mén)診正號、加號都已經(jīng)掛完了。正當劉先生感到失望的時(shí)候，一個(gè)“號串串”主動(dòng)和他搭訕，說(shuō)自己在醫院有熟人，可以幫他掛號，但需要收取50元“好處費”�？床⌒那械膭⑾壬�把自己的就診卡交給了“號串串”，沒(méi)想到20多分鐘后，對方竟然真的將一張該教授的門(mén)診號簽遞到了劉先生手上，而且是當天的正號第九號。

　　雖然掛到了號，但是劉先生很生氣，他立即將“掛號窗口和號串串勾結”的情況投訴到了醫院。然而，這種情況讓醫院也感到納悶：門(mén)診16個(gè)掛號窗口和近40個(gè)預約出口對號源沒(méi)有占有權，只有預約和掛出權，根本不可能有“截留門(mén)診號”的機會(huì )。經(jīng)過(guò)一番仔細核查，大家才發(fā)現，原來(lái)是預約患者“爽約”給“號串串”留下了可乘之機：原來(lái)，宜賓的一名病人在8月11日預約了這位眼科專(zhuān)家的號，但是他并沒(méi)有按照約定在8月17日上午10點(diǎn)以前到醫院取號，也沒(méi)有提前告知醫院解除預約。于是他的預約被取消，持有的號簽重新流入當天的掛號系統，而“號串串”們摸準了每天都有不少預約患者“爽約”的情況，在爽約號重新投放的第一時(shí)間，直接從掛號窗口掛到號，然后轉手高價(jià)賣(mài)給其他患者。

　　堵上漏洞 頻繁爽約者進(jìn)黑名單

　　華西醫院宣傳統戰部廖志林部長(cháng)分析說(shuō)，由于病人預約時(shí)沒(méi)有支付費用，爽約后，門(mén)診系統會(huì )自動(dòng)將違約號源重新投放到門(mén)診掛號窗口，“爽約”對病人本人和醫院的影響都不大，但是這樣一來(lái)卻給“號串串”倒號留下了空子。因此對于超出正常情況的爽約，醫院門(mén)診系統會(huì )自動(dòng)將其納入觀(guān)察目標，如果觀(guān)察目標連續三次爽約，系統會(huì )自動(dòng)將其信息鎖定，納入經(jīng)常性違約的“黑名單”，取消“黑名單”卡的預約功能，僅保留現場(chǎng)掛號功能�！叭A西醫院的預約系統在預約時(shí)就會(huì )提醒病人，如果確實(shí)因各種原因不能如約取號的，病人可提前兩天解除預約，不算違約�！�

　　此外，考慮到個(gè)別記憶力差的老年病人確實(shí)會(huì )出現忘記預約的情況，醫院會(huì )根據患者的病情證明或家屬的說(shuō)明等證據，幫助其恢復就診卡的正常預約功能。

　　分診環(huán)節缺失

　　最大麻煩 預約不知該掛哪個(gè)科

　　“我覺(jué)得預約掛號最大的麻煩，是病人常常不曉得該掛哪個(gè)科室，找哪位醫生……”市民黃先生說(shuō)，自己前段時(shí)間因為小腿紅腫、長(cháng)包到醫院就醫，因為工作忙，他特意選擇先電話(huà)預約掛號。然而，當接線(xiàn)員問(wèn)他要掛哪個(gè)科室的時(shí)候，黃先生卻一下子懵了，“我也不知道該掛哪個(gè)科，想了半天，最后掛了皮膚科的號。沒(méi)想到皮膚科醫生看過(guò)后說(shuō)，我的腿并不是皮膚病，而可能是發(fā)生了血管病變，于是我只能再預約、再跑醫院……”黃先生說(shuō)，如果直接到醫院窗口掛號，也許這樣的麻煩可以避免，“醫院都有導醫臺，掛號前先咨詢(xún)一下，也許就不用白跑路了，免得既浪費了時(shí)間又耽誤了治療。還有的病人明明只是感冒、發(fā)炎的小毛病，也預約專(zhuān)家號，自己多花錢(qián)不說(shuō)，還占用了重癥病人的資源，要是掛號前能夠得到提示，這些問(wèn)題應該都能避免�！�

　　積極嘗試 兩大醫院培訓接線(xiàn)員

　　“小病大看”、盲目選擇科室……在預約掛號過(guò)程中這類(lèi)問(wèn)題很常見(jiàn)，這不僅會(huì )讓患者本人付出更多的時(shí)間、精力，而且會(huì )占據有限的醫療資源，讓真正需要預約專(zhuān)家的重病患者掛不上號。為了解決這個(gè)問(wèn)題，醫院掛號現場(chǎng)都設立有導醫服務(wù)，而華西醫院更在今年成立了“分診服務(wù)中心”，由專(zhuān)職醫務(wù)人員為病人掛號和就診作出引導。然而，對電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )預約掛號的患者來(lái)說(shuō)，這個(gè)重要環(huán)節卻在一定程度上缺失了。

　　如何讓預約掛號也能實(shí)現有效“分診”？華西醫院和省醫院都作出了積極的嘗試。省醫院門(mén)診部主任趙光斌介紹說(shuō)，到目前為止，成都114已經(jīng)有30多門(mén)電話(huà)，72個(gè)接線(xiàn)員專(zhuān)門(mén)為各醫院提供預約掛號服務(wù)，聘用的接線(xiàn)員中不少具有醫學(xué)教育背景，上崗之前她們必須在醫院接受一個(gè)月的嚴格培訓，并且華西醫院和省醫院還會(huì )定期為她們開(kāi)展醫學(xué)知識培訓，“面對患者的基本詢(xún)問(wèn)，比如‘頭痛應該掛哪個(gè)科室’，現在接線(xiàn)員都能給出比較準確的指引，隨著(zhù)培訓的不斷深入，電話(huà)預約一定能實(shí)現有效分診�！�