11月1日起,全國三級醫院都得開(kāi)展預約掛號。昨日是衛生部“預約掛號”新政實(shí)施首個(gè)工作日。福建省醫院早在2000年就開(kāi)展預約掛號,所以昨日記者走訪(fǎng)發(fā)現,福州各大醫院預約掛號仍在運作著(zhù),但醫院對預約掛號的宣傳并不多,甚至有些遮遮掩掩。不了解預約掛號的市民,無(wú)法知道醫院已推出預約掛號服務(wù)。
為何不敢大宣傳?昨日,記者在省立、協(xié)和、省婦幼保健院等醫院采訪(fǎng),除了導診臺,均未看見(jiàn)明顯的預約掛號宣傳。記者以患者名義撥打了一家醫院的總機。接線(xiàn)員幫忙轉到了預約掛號的號碼臺,接線(xiàn)員提醒,只有正常上班時(shí)間才能預約掛號,下班時(shí)間都不能預約。而撥打另一家三甲醫院總機,并不能進(jìn)行預約掛號,患者可以通過(guò)中介公司的預約掛號系統進(jìn)行掛號。目前,這些醫院的網(wǎng)站均不能預約掛號。
記者從這幾家醫院了解到,早在2000年,福建省醫院開(kāi)展預約掛號服務(wù),就是采取和中介公司合作的模式。但目前,預約掛號在福建省并不普遍。省立醫院門(mén)診負責人說(shuō),醫院每天門(mén)診5000人次,預約掛號的只有10%左右。為何預約掛號比例不高,醫院仍不宣傳?一家醫院負責人說(shuō),預約掛號需要投入大量人力、物力、財力,所以在當初推行預約掛號,醫院才引入第三方社會(huì )力量合作,推行預約掛號。前一段時(shí)間,關(guān)于醫院能否和中介機構合作爭議比較大。如今衛生部已明確可以合作,但福建省衛生部門(mén)政策還不明朗,宣傳起來(lái)有些沒(méi)底氣,所以這段時(shí)間宣傳并不多。
擬引進(jìn)自助預約機
省立醫院門(mén)診部負責人說(shuō),為引導更多的市民預約掛號,節省候診時(shí)間,今后醫院將加大宣傳。一是在醫院各科室增加預約掛號點(diǎn),二是擬引進(jìn)自助預約機,三是簡(jiǎn)化電話(huà)預約使用功能,讓更多農村的百姓也懂得使用電話(huà)進(jìn)行預約。同時(shí),醫院也將增加門(mén)診預約量。
省婦幼保健院表示,醫院打算自建一套預約掛號系統,目前正在籌備,預計兩三個(gè)月后可以投入使用。屆時(shí),患者可撥打預約專(zhuān)號或在網(wǎng)站上預約,如果患者對病情不太了解,還會(huì )有專(zhuān)業(yè)人員引導。(海峽都市報 章微 李熙慧)
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