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　　本市三級醫院全面推行預約掛號已經(jīng)兩個(gè)月，記者昨天從市衛生局了解到，9月1日至10月31日整整兩個(gè)月時(shí)間里，全市49家三級醫院預約掛號就診584149人次，占實(shí)際就診掛號的13.14%。也就是大約每八個(gè)患者中有一個(gè)是通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上、窗口預約的方式看上病的。

　　產(chǎn)科復診實(shí)現半數預約

　　根據衛生局的最新統計，在電話(huà)預約、網(wǎng)上預約、醫院窗口預約三種方式里，患者更偏重窗口預約，近一半人選擇了這種方式。其中，窗口預約占46.44%，電話(huà)預約占23.64%，網(wǎng)絡(luò )預約占3.27%，其它方式預約占26.65%。據記者了解，主要原因是部分患者不放心，覺(jué)得電話(huà)打不通，網(wǎng)上預約比較麻煩。

　　此外，這兩個(gè)月內，本市三級醫院所有患者中，有5.99%的初診患者通過(guò)預約掛的號，而復診預約率為21.69%。其中產(chǎn)科復診預約率51.23%，口腔科復診預約率81.42%。也就是三級醫院中，一半產(chǎn)婦的產(chǎn)前復查實(shí)現了預約。

　　根據市衛生局要求，到今年第四季度，全市三級醫院復診掛號比例不低于40%，口腔科、產(chǎn)科復診預約比例應達100%，出院病人門(mén)診復查預約率要達到60%以上。本市距離這些目標還存在差距。

　　社區預約率還比較低

　　“我們將根據兩個(gè)月的數據，以及今后的數據分析，有針對性的提出一些完善措施�！笔行l生局副局長(cháng)鄧小虹介紹，目前社區轉診預約率還比較低。前兩個(gè)月的數據顯示，初診預約占26.96%，復診預約占67.49%，社區轉診占5.55%。

　　據了解，安貞醫院自本市推行預約掛號后的兩周時(shí)間內，該院對口支援的4個(gè)社區衛生服務(wù)中心、28個(gè)社區衛生服務(wù)站中，僅有22例患者通過(guò)社區轉診形式到醫院就診。中日友好醫院有關(guān)負責人表示，對于社區首診及轉診制度的推廣，衛生機構與廣大市民雙方尚處于磨合期，市民的認知度有待提高。

　　鄧小虹表示，明年將會(huì )針對社區轉診采取一些推動(dòng)舉措。

　　還是只認專(zhuān)家號

　　本市各醫院投放的預約號源還是有很多沒(méi)人掛，主要是普通號和一些普通專(zhuān)家號，多數患者仍是只約專(zhuān)家號。

　　統計顯示，預約就診掛號中，普通號預約占38.48%，專(zhuān)家號預約占61.52%。鄧小虹表示，預約掛號并不是要解決掛專(zhuān)家號難的問(wèn)題，而是讓大家通過(guò)預約不必扎堆早上排隊掛號、候診。她呼吁廣大患者積極配合，改變就醫習慣，小病到社區，大病通過(guò)社區預約大醫院，或者到醫院先掛普通號，如果確需專(zhuān)家問(wèn)診再通過(guò)醫院預約，逐步習慣提前預約的就醫模式。

　　相關(guān)調查

　　記者重訪(fǎng)預約掛號 部分醫院預約要先交錢(qián)辦卡

　　在預約掛號政策推出的首日，市衛生局就公布了全市49家三級醫院的預約電話(huà)號碼。這些電話(huà)是否都能打得通？預約過(guò)程是否方便？帶著(zhù)疑問(wèn)，記者利用兩天時(shí)間，對全市49家三級醫院的預約電話(huà)逐一進(jìn)行了親身體驗。

　　預約電話(huà)能否打通？

　　在醫院電話(huà)預約開(kāi)放時(shí)間內，記者撥打了49家醫院的預約電話(huà)，有3家醫院預約電話(huà)占線(xiàn)；還有6家醫院無(wú)人接聽(tīng)；一家醫院提供的6個(gè)預約電話(huà)只打通了2個(gè)。此外，還有3家醫院是中介機構代理醫院提供預約服務(wù)。

　　能否預約到自己想看的專(zhuān)家？

　　上周五預約時(shí)間剛開(kāi)始，記者以患者家長(cháng)身份撥通北京兒童醫院預約電話(huà)，預約呼吸科某位專(zhuān)家號，接線(xiàn)員告知這位專(zhuān)家是下周四出診而且已約滿(mǎn)，只能下周四以后再預約這位專(zhuān)家。隨后，記者撥通同仁醫院預約掛號電話(huà)約某位專(zhuān)家號，工作人員表示只能掛科室不能單獨掛某位專(zhuān)家的號，比如可以?huà)煅劭茖?zhuān)家號，不能直接掛患者想要的某位專(zhuān)家號。記者嘗試撥打了5家醫院，只有整形外科醫院能夠順利地掛上某位專(zhuān)家號。

　　預約過(guò)程是否方便順利？

　　記者親身體驗后，感到比較不便的就是部分醫院預約需要先辦卡。

　　記者撥通北京醫院的預約掛號電話(huà)，一上來(lái)便是語(yǔ)音提示：“請輸入10位診療卡號�！比绻�患者首次在這家醫院使用電話(huà)預約掛號，沒(méi)有診療卡便不能進(jìn)行下一步的預約或咨詢(xún)。49家醫院中有16家醫院需要患者提供在本醫院的就診卡卡號才能預約掛號。其中，中國醫學(xué)科學(xué)院整形外科醫院、人民醫院、北京大學(xué)第三醫院、宣武醫院等12家醫院辦卡時(shí)并不用繳納卡費也不用往卡里充值，患者電話(huà)預約掛號時(shí)提供就診卡卡號以確認患者身份后才能進(jìn)行下一步預約掛號。

　　北京電力醫院等4家醫院進(jìn)行預約掛號時(shí)必須提前交錢(qián)，辦理相關(guān)預約卡才能進(jìn)行預約。這其中，朝陽(yáng)醫院東院區和北京腫瘤醫院如果第一次預約是網(wǎng)上預約就可不辦卡，等取號時(shí)補辦，但如果電話(huà)預約則需要辦卡。中國中醫科學(xué)院望京醫院相關(guān)人員表示，患者在預約之前需要在醫院辦理預約票，這種預約票一次一張，一張3元。(方芳 宋揚)