北京從9月起開(kāi)始全面推行三級醫院預約掛號。廣大患者還沒(méi)完全習慣這種新的掛號方式,精明的號販子就已經(jīng)聞到“商機”,在網(wǎng)上開(kāi)辟了倒號的“第二戰場(chǎng)”。目前,網(wǎng)上很多預約掛號網(wǎng)站真假難辨,患者要找到真正的醫院預約網(wǎng)站不太容易。
想找醫院網(wǎng)站卻進(jìn)入中介公司
記者在百度網(wǎng)站輸入“北京”、“醫院”、“預約掛號”等關(guān)鍵詞后,搜索出的網(wǎng)頁(yè)第二條就是“北京阜外醫院網(wǎng)上掛號——首頁(yè)”,記者點(diǎn)擊,進(jìn)入的卻是一個(gè)“醫院預約掛號網(wǎng)”。網(wǎng)頁(yè)上,宣武醫院、協(xié)和醫院、天壇醫院、同仁醫院等京城知名三甲醫院的名字幾乎都能找到。記者以患者身份撥通其掛號服務(wù)熱線(xiàn),表示想掛一個(gè)協(xié)和醫院的內分泌科號,工作人員表示,協(xié)和現在都是實(shí)名制,掛不了,友誼醫院和中日友好醫院的內分泌科也不錯,哪個(gè)專(zhuān)家的都可以?huà)。記者?xún)問(wèn),如果掛專(zhuān)家號費用是多少。對方答:215元,其中200元是代為掛號的服務(wù)費。
記者隨后又點(diǎn)擊進(jìn)入了一些號稱(chēng)網(wǎng)上預約掛號的網(wǎng)站,結果大都是中介公司網(wǎng)站,撥通這些以手機號為主的預約服務(wù)熱線(xiàn),均被告知要收取服務(wù)費,普通號在80到200元不等,專(zhuān)家號則要200到400多元不等。而根據規定,如果是醫院開(kāi)展預約服務(wù),其服務(wù)費一次不能超過(guò)3元。
很多想通過(guò)網(wǎng)上預約掛號的市民反映,想在網(wǎng)上找到真正的醫院網(wǎng)站需要一雙“火眼金睛”,經(jīng)常搜出的條目是某個(gè)醫院預約掛號網(wǎng)站,點(diǎn)進(jìn)入卻是中介,還有一些中介的網(wǎng)站“克隆”醫院網(wǎng)站,直到打電話(huà)時(shí)對方提出掛號費用幾百元時(shí),患者才警覺(jué)這也是一個(gè)中介網(wǎng)站。
官方網(wǎng)站預約難
一個(gè)網(wǎng)站幾乎所有醫院都能約,24小時(shí)隨時(shí)可約,手續簡(jiǎn)單一個(gè)電話(huà)搞定……與醫院官方網(wǎng)站相比,號販子的網(wǎng)站預約更方便,這使得一些急于求醫的患者只好與號販子交易。
目前本市49家三級醫院都已開(kāi)通電話(huà)預約服務(wù),但能夠開(kāi)通網(wǎng)站預約的還是少數。而且本市還未建立一個(gè)統一的預約掛號網(wǎng)上平臺,各大醫院預約掛號,不論是網(wǎng)上預約還是電話(huà)預約都各自為政。有的醫院只能預約上午的號,有的醫院則明示了“不預約的專(zhuān)家名單”,有的醫院只有個(gè)別科室接受網(wǎng)上預約等。
記者撥打了一些中介網(wǎng)站的預約熱線(xiàn),電話(huà)都是暢通的,在回答病情咨詢(xún)時(shí),號販子對于什么病該掛哪家醫院的哪個(gè)科、找哪位專(zhuān)家都很專(zhuān)業(yè)。
能夠拿到患者想要的專(zhuān)家號是網(wǎng)上號販子的“殺手锏”。除了個(gè)別網(wǎng)上號販子號稱(chēng)醫院掛號費就是數百元,打著(zhù)醫院旗號蒙騙患者外,絕大多數網(wǎng)上中介并不隱瞞自己的賺錢(qián)目的。很多患者著(zhù)急看專(zhuān)家,自己去醫院網(wǎng)站或者打電話(huà)預約根本約不上,因此即便知道其是號販子,也愿意出高價(jià)。正是由于有了需求方,無(wú)論是門(mén)診大廳還是網(wǎng)上,號販子都異;钴S。
高科技防不住網(wǎng)絡(luò )號販子
“以前覺(jué)得實(shí)名制可以防住號販子,但現在號販子不再像以前先掛到號再賣(mài),而是先拿著(zhù)患者身份證,再掛號!币晃会t院負責人提起此事頗為頭疼,一個(gè)14元的專(zhuān)家號通過(guò)號販子可以賣(mài)到400元,巨大的利益空間,會(huì )使得網(wǎng)上號販子采用一些科技手段將網(wǎng)上預約號源拿走。
難防網(wǎng)絡(luò )號販子的高科技“滲透”,是一些醫院不愿開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )預約的主要原因。一家醫院負責人甚至表示,沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上預約掛號完全是為了保護廣大患者的利益,因為網(wǎng)絡(luò )不具備識別號販子的能力!叭绻膫(gè)公司有相關(guān)的技術(shù)能徹底地把號販子拒之門(mén)外,那我們馬上就買(mǎi)他的產(chǎn)品,開(kāi)通我們的網(wǎng)上預約系統!
“用科技手段防范號販子,不能去根兒!庇袑(zhuān)家表示,號販子得以生存的根本還是優(yōu)質(zhì)醫療資源的稀缺,也就是廣大患者與有限的專(zhuān)家號之間的矛盾。如果實(shí)行到醫院首次就診先掛普通號,如需看專(zhuān)家再由醫院負責預約某位專(zhuān)家,號販子這個(gè)行業(yè)自然就消失了。(方芳)
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