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　　本報昨天(7日)報道的《醫患和諧，“第三方”助力》，在讀者當中引發(fā)廣泛關(guān)注。讀者普遍表示，當前醫患糾紛難以處理已成為社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)，日益嚴重的醫患糾紛影響到和諧社會(huì )的構建。記者在采訪(fǎng)中得知，按照過(guò)去傳統的方式解決醫患糾紛，存在四個(gè)方面的實(shí)際難題。

　�。ㄌ旖颍┦嗅t調委人民調解員楊春華告訴記者，當前醫患糾紛處理難點(diǎn)主要表現在四個(gè)方面。首先是個(gè)別患方對醫生缺乏信任。一些糾紛在診療過(guò)程中沒(méi)有過(guò)失，符合醫療操作常規，屬于正常的并發(fā)癥，但在患者看來(lái)，其結果與期望值有一定距離，醫生則認為自己已經(jīng)盡心盡力，不理想的結果是受科學(xué)水平的限制，所以，醫患雙方難以達成共識。另外一種情況是，雖然醫療機構業(yè)務(wù)量在不斷地增加，但部分單位管理水平卻沒(méi)有相應跟上。一些醫生在接診時(shí)往往過(guò)多地考慮自己的經(jīng)濟利益，醫德醫風(fēng)狀況不盡如人意。部分醫護人員服務(wù)態(tài)度差、責任心不強、法律觀(guān)念淡薄、出現問(wèn)題后不積極補救。

　　其次是協(xié)商解決難。由于人們維權意識增強，發(fā)生糾紛后，想及時(shí)解決，但是往往個(gè)別患者胃口較大，索要數額高，醫院又無(wú)法接受，所以，久拖難以解決。人民調解員李俊說(shuō)，實(shí)際上，對一些性質(zhì)難以確定的糾紛，最好的方法是通過(guò)醫患雙方互相溝通和理解，在互相諒解的基礎上取得共識。

　　第三是衛生行政部門(mén)解決為難。衛生行政部門(mén)是各級醫療機構的主管單位，有專(zhuān)門(mén)管理醫患糾紛事件的醫政機構。正常情況下，醫政部門(mén)承擔著(zhù)調解醫患間糾紛的職能，在患者及家屬看來(lái)，衛生行政部門(mén)是醫院的上級，是一家人，也就是所謂的“老子”和“兒子”的關(guān)系。因此衛生行政部門(mén)的介入調解，不能獲得理想的解決效果。人民調解員張志純表示，實(shí)際上一些糾紛是出于醫療以外的目的，如達到經(jīng)濟上的補償，甚至還有要求安置就業(yè)、解決生活困難者，這些無(wú)疑已經(jīng)超出了醫患糾紛的范圍。因此，單純的介入調解已經(jīng)十分困難。

　　第四是法院審理周期長(cháng)、成本高。無(wú)論醫院或患者哪一方向法院起訴，要短時(shí)間結案都存在一定困難。原因是法院審理醫療糾紛案件有時(shí)需要進(jìn)行醫療事故技術(shù)鑒定，周期較長(cháng)，且在立案時(shí)需要依據自己的主張交納一定的訴訟費用，有些當事人期望值過(guò)高，多花費了許多無(wú)謂的費用。人民調解員張志純表示，法院審理該類(lèi)案件主要以醫療事故技術(shù)鑒定作為審理依據和適用法律，而醫療事故技術(shù)鑒定往往時(shí)間長(cháng)，久拖不決，從時(shí)間上和經(jīng)濟上都給當事人帶來(lái)較大的負擔。(孫啟明 劉佩剛)