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　　已經(jīng)退休的上海市民葛女士原本希望通過(guò)電波拉皮讓皮膚光彩重現，不料幾個(gè)療程下來(lái)卻發(fā)現兩頰凹陷，而美容院不僅不肯退還購買(mǎi)療程的費用，還堅持葛女士的臉部損傷與美容療程無(wú)關(guān)，于是葛女士從調解委員會(huì )到法院一路維權索賠。日前，上海一中院審理后對這起賠償案作出二審判決，判令美容院賠償葛女士醫療費、誤工費、護理費及精神損害撫慰金等共計2.2萬(wàn)余元。

　　葛女士是上海市盧灣區一家美容院的�？�，在美容師對“電波拉皮”項目竭力推薦和介紹后，葛女士購買(mǎi)了13個(gè)療程的電波培植(電波拉皮)美容，支付費用5800元。到2009年2月23日，葛女士先后進(jìn)行了7次電波拉皮美容，但感覺(jué)臉部皮膚出現不適，于是向美容院提出退卡的要求，美容院不允。

　　3月6日，葛女士來(lái)到上海市第九人民醫院整形外科專(zhuān)家門(mén)診就診，診斷結果為“面部局部不平整，以?xún)蓚阮a部明顯，雙側眼袋明顯，皮膚松馳，皺紋較多”，專(zhuān)家建議葛女士繼續觀(guān)察，并停止美容治療。

　　上海一中院的法官分析近年審理的這類(lèi)案件后認為，美容糾紛的成因主要有以下幾種：有的美容院在未取得《醫療機構執業(yè)許可證》的情況下，違反法律規定，擅自開(kāi)展醫療美容執業(yè)行為，其服務(wù)水平不高，質(zhì)量難以保證，糾紛頻發(fā)；一些美容機構發(fā)布嚴重失實(shí)的虛假廣告，夸大美容產(chǎn)品或服務(wù)的效果，并通過(guò)出售打折的預付卡和買(mǎi)贈等促銷(xiāo)方式，提供不符合國家衛生、生產(chǎn)標準的產(chǎn)品。消費者在購買(mǎi)此類(lèi)預付卡后要求退款時(shí)，往往被拒絕而引發(fā)糾紛；美容服務(wù)人員水平良莠不齊，美容服務(wù)業(yè)管理混亂；一些美容醫師只顧經(jīng)濟利益，對可能危及消費者人身安全的服務(wù)，未作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示。(敖穎婕 周凱)