最近在友人家閑聊的時(shí)候談到這樣一件事情:過(guò)去友人看病時(shí)感到很煩惱,因為三級醫院經(jīng)常人滿(mǎn)為患;現在,友人感到看病不再麻煩,因為友人的女兒為他搞了個(gè)“網(wǎng)上診療”方法,只要鼠標一點(diǎn)便能 “輕松就醫”。據友人女兒說(shuō),都市正在流行網(wǎng)上診療,就診者以年輕女性居多。
患 者 : 省錢(qián)省時(shí)省事
據了解,與醫院就醫相比,網(wǎng)上診療如今很吸引部分人群,其原因在于省錢(qián)省時(shí)省事。
筆者友人居住的地方在城郊,碰到有些疾病治療要到市區的二三級醫院。友人算過(guò)一筆賬,到市區最近的一家三級醫院來(lái)回要3個(gè)小時(shí),加上排隊候診,半天時(shí)間不夠,而且要花上車(chē)費10元錢(qián),知名度高的專(zhuān)家門(mén)診掛號費要百余元。在一般情況下,專(zhuān)家無(wú)暇細聽(tīng)患者的訴說(shuō)。相比之下,網(wǎng)上的掛牌專(zhuān)家不需要掛號費,通過(guò)電子郵件交往,醫生會(huì )很詳細地回答患者的提問(wèn),如果不清楚,還可以繼續提問(wèn),不受時(shí)間限制。
王小姐是一家外資企業(yè)的白領(lǐng),盡管收入很高,到醫院看病不在乎醫療費,但是工作非常緊張,經(jīng)常早出晚歸,有時(shí)候雙休日也要加班加點(diǎn),根本沒(méi)有時(shí)間去醫院看病。王小姐說(shuō),采用網(wǎng)上診療的方法,只要在工作的時(shí)候“見(jiàn)縫插針”,敲敲鍵盤(pán),找找網(wǎng)上醫院,就能輕松自如地解決問(wèn)題。倘若到醫院去,由于是婦科方面的疑難雜癥需要掛專(zhuān)家門(mén)診,一次就診至少半天。因為王小姐很難經(jīng)常請假看病,所以她感到網(wǎng)上診療適合快節奏人群。
進(jìn)城務(wù)工的大柳也喜歡網(wǎng)上診療,由于他們夫妻倆在一個(gè)居民小區做保潔工作,沒(méi)能享受醫療保險待遇,加上3個(gè)孩子,全家5口人看病都要自己用現金支出,因此大柳通常都是自己到藥店購買(mǎi)藥品進(jìn)行自我藥療,而由于他缺乏對疾病判斷的基本常識,所以一旦自行用藥效果不大的時(shí)候,就會(huì )上網(wǎng)進(jìn)行咨詢(xún)。而網(wǎng)上醫生不收掛號費,只收診療費,開(kāi)出的處方到藥店購買(mǎi),要比醫院里的藥便宜一些。
此外,筆者發(fā)現,網(wǎng)上診療很多都是生殖系統的疾病,這類(lèi)病人大都年紀很輕,由于事關(guān)隱私問(wèn)題,就找網(wǎng)上 “專(zhuān)家”診療,為避人耳目不愿去醫院診療。
醫 院 : 花小錢(qián)辦大事
如何看待網(wǎng)上診療這一醫療現象?筆者就此請教了有關(guān)專(zhuān)家。
有關(guān)專(zhuān)家認為,網(wǎng)上診療是最近幾年來(lái)出現的一種醫療形式,由于網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上咨詢(xún)、遠程診療、醫療求助等各種服務(wù)因其便利、新奇等特點(diǎn),吸引了消費者。網(wǎng)上診療一個(gè)明顯的特點(diǎn)是診斷和治療的分離,也就是病人在自己家里或者其他方便的地方,按照網(wǎng)上醫院的要求敘述病史,或者進(jìn)行某些方面的檢查,把檢查結果發(fā)送給網(wǎng)上醫院,網(wǎng)上醫生據此作出初步診斷,安排如何治療的事宜;ヂ(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、網(wǎng)民隊伍的日益壯大,為網(wǎng)上治療市場(chǎng)提供了很大的空間。
專(zhuān)家坦言,診斷和治療的分離如果處理得當,除了方便患者,還能使中小醫院、門(mén)診克服自己在設備、科室配備上的不足,同時(shí)發(fā)揮自己在一些專(zhuān)科治療上的優(yōu)勢。醫患雙方盡可以挑選最優(yōu)秀和最方便的第三方醫院進(jìn)行檢查,而且患者可以隨意安排自己的求診時(shí)間,得到診斷結果后在合適的時(shí)間安排治療事項。從另一個(gè)角度觀(guān)察,對一些專(zhuān)家集中的大醫院,通過(guò)遠程會(huì )診等網(wǎng)上醫療方式,能夠解決醫療場(chǎng)地、病房緊張等問(wèn)題,最大限度地共享人才資源優(yōu)勢,也調動(dòng)了專(zhuān)家的積極性。
對于醫院來(lái)說(shuō),網(wǎng)上醫院能花小錢(qián)辦大事。與傳統的媒體廣告相比,網(wǎng)上醫院耗資并不高,屬于一次投資,多次使用。因為建立網(wǎng)站做宣傳是極其便宜的,全部費用最多為申請域名、租用服務(wù)器空間、編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)、擴充少數硬件設備和上網(wǎng)費用。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速普及,上述各項費用也快速大幅下降。據測,上述全部費用大致和在一個(gè)省級最流行報紙上發(fā)布兩期廣告相當。
因此,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)上求診顯示其一定的生命力。
擔 心 : 容易上當受騙
針對風(fēng)起云涌的網(wǎng)上診療現象,業(yè)內人士表現出擔心的一面:
——— 網(wǎng)上醫院徒有虛名。別看網(wǎng)上醫院數量眾多,但是真正要在網(wǎng)上求醫非易事。很多網(wǎng)上醫院,更多地只是起到宣傳作用,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),內容充其量是地址、電話(huà)、醫療特色、專(zhuān)家介紹,再加上一些簡(jiǎn)單的圖片,而缺少的恰恰是消費者所需的醫療“功能”。
在輕工行業(yè)工作的李先生,因患痛風(fēng)病腿腳不利索,想通過(guò)網(wǎng)上醫院,除了找到某大醫院里的心血管專(zhuān)家網(wǎng)上門(mén)診,卻沒(méi)有找到他所需的網(wǎng)上醫療項目,網(wǎng)頁(yè)上出現的內容只是簡(jiǎn)單的醫療信息和保健常識,后來(lái)總算找到一位網(wǎng)上“專(zhuān)家”,但回答李先生的咨詢(xún)時(shí)“躲躲閃閃”,似乎給人一種“專(zhuān)家”吃不準病情或難以勝任診治的感覺(jué)。
有的“網(wǎng)上醫院”貌似很正規,盡管其頁(yè)面上設了男科、婦科、整形、乙肝、不孕不育等十幾個(gè)專(zhuān)科診室,并且還設置了在線(xiàn)醫生、專(zhuān)家診室等,儼然一個(gè)機構齊全的正規醫院,可是它們卻沒(méi)有任何從醫的資質(zhì)證明,不具備從醫資格。顯然,在眾多“網(wǎng)上醫院”中,不乏徒有虛名的“李鬼”。
——— 網(wǎng)上診療易上當。盡管衛生部明文規定只有具備副高以上職稱(chēng)的衛生技術(shù)人員才有資格提供網(wǎng)絡(luò )醫學(xué)服務(wù),但是由于網(wǎng)上醫院還在形成過(guò)程之中,給了一些江湖“老軍醫”、“老中醫”可乘之機。他們中有些人已從電線(xiàn)桿、墻壁上的“牛皮癬”廣告“脫穎而出”,趕時(shí)髦湊熱鬧注冊“醫療網(wǎng)站”!熬W(wǎng)上醫生”隊伍良莠不齊,有的“網(wǎng)上醫院”招募“網(wǎng)上醫生”很隨意,對應聘者把關(guān)不嚴,注冊資料的真實(shí)性無(wú)法保證。有的人想過(guò)一把網(wǎng)絡(luò )醫生的癮,只需網(wǎng)上填一張表格,就能如愿。
盡管有些患者對網(wǎng)上醫院將信將疑,但是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后看到網(wǎng)上醫院的“專(zhuān)家”包治疑難雜癥,或許部分患者就是沖著(zhù)大牌“專(zhuān)家”而來(lái)的。實(shí)際上,這些“專(zhuān)家”只是披上白大褂的賣(mài)藥“專(zhuān)家”,其目的是通過(guò)“專(zhuān)家”身份,專(zhuān)門(mén)出售打著(zhù)“神奇特效藥”牌子的產(chǎn)品,以能治愈患者疾病為誘餌,挖空心思從患者腰包里“掏錢(qián)”。
呼 吁 : 秩序亟待整頓
鑒于網(wǎng)上診療秩序混亂、良莠難辨,業(yè)內人士認為,患者不要輕易進(jìn)行網(wǎng)上診療,除了主要依靠患者描述病史,不需要過(guò)多地依賴(lài)體格檢查的心理咨詢(xún),器官性疾病最好還 是到醫院診療。因為醫生要診斷一個(gè)疾病,必須要具備四個(gè)資料,病史、癥狀、體征、輔助檢查,缺一不可,網(wǎng)上的咨詢(xún)診斷疾病,它做不到這一點(diǎn)。給病人診斷的過(guò)程很復雜,不但要詢(xún)問(wèn)清楚病人的病史,還要進(jìn)行必要的體格檢查。從某種程度上講,體格檢查更為重要,有80%以上的病癥要以體格檢查為根本依據,而網(wǎng)上診療為圖快速,一般不要求病人檢查,但僅靠病史敘述,即使再全面也不能作出準確的判斷。再說(shuō)看病時(shí)都會(huì )對病人有個(gè)感性認識的過(guò)程,即面對面的感官認識,這是任何文字都取代不了的。
2000年,衛生部出臺的《互聯(lián)網(wǎng)醫療衛生信息服務(wù)管理辦法》規定,“醫療衛生信息服務(wù)內容包括醫療、預防、保健、康復、健康教育等方面的信息”,所有醫療衛生網(wǎng)站“只能提供醫療衛生信息咨詢(xún)服務(wù),不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)”,利用互聯(lián)網(wǎng)“開(kāi)展遠程醫療會(huì )診服務(wù),屬于醫療行為,只能在具有《醫療機構執業(yè)許可證》的醫療機構之間進(jìn)行”?墒,現在很多網(wǎng)上醫院的診療活動(dòng),都違反了衛生行政部門(mén)的規定。
鑒此,業(yè)內人士呼吁:亟待規范網(wǎng)上醫院的市場(chǎng)秩序,有關(guān)部門(mén)應加強對醫療網(wǎng)站的監督指導,同時(shí)采取強有力的措施,打擊“老軍醫”、“老中醫”等網(wǎng)上游醫的非法行醫活動(dòng)。網(wǎng)民網(wǎng)上求醫應謹慎,因為網(wǎng)上診療具有不可預測的風(fēng)險,一旦發(fā)生不良后果,患者很難維權。業(yè)內人士告誡:健康之事非同兒戲,切莫花錢(qián)反成冤大頭。
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved