北京的三級醫院全面開(kāi)展預約掛號兩個(gè)多月,效果卻不很理想。預約掛號遇冷,不能完全歸咎于市民缺少“預約”的意識。預約流程障礙不少、成功率不高等,都打擊了人們的預約熱情。
首先是預約的電話(huà)號碼多如牛毛,北京市49家三級醫院就公布了85個(gè)電話(huà)號碼。即使找明白了電話(huà)號碼,要想打電話(huà)約上專(zhuān)家號也不是簡(jiǎn)單的事兒。各家醫院預約掛號的“規矩”都不一樣,想預約就得先摸清各醫院的預約掛號程序:有的醫院預約須憑卡,有的醫院只有部分科室能預約,有的醫院周末不預約,開(kāi)始預約的時(shí)間更是長(cháng)短不一……如果不方便上網(wǎng),或沒(méi)有提前辦好預約卡、就診卡,很可能還是要先跑到醫院。
雖說(shuō)是電話(huà)預約,但無(wú)論查號碼還是找醫生,怎么都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng),而網(wǎng)上各色黃牛早已設下重重“陷阱”。此前就曾發(fā)生這樣的事:在網(wǎng)上搜索到某三甲醫院的“官網(wǎng)”,在上面花錢(qián)預約了某專(zhuān)家的號,結果到了醫院根本查詢(xún)不到預約信息;貋(lái)一看,原來(lái)自己登錄的“官網(wǎng)”是山寨版的。
其實(shí),如果能由衛生局出面整合資源,建立一個(gè)面向全市二、三級醫院的預約掛號平臺,很多難題就能迎刃而解。政府統一管理,還能根據實(shí)際情況對病人進(jìn)行分流。
而且那樣的話(huà),市民只需記住類(lèi)似于“120”、“999”這樣的電話(huà)號碼即可,或在電腦里保存預約掛號的網(wǎng)址即可。這對各家醫院來(lái)說(shuō)也是好事,不用每家都耗費人力、物力去搭建平臺,也避免了重復建設的浪費。(劉元星)
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