這是一則遲到的消息——上海熊貓乳品有限公司因產(chǎn)品含三聚氰胺被查處。昨天(11日),上海市政府新聞發(fā)言人回答了記者的提問(wèn),解除了一些疑團。
毫無(wú)疑問(wèn),在奶制品添加三聚氰胺,已經(jīng)涉嫌犯罪,相信涉案人員會(huì )依法受到懲處。那么,在事件的處理上,有沒(méi)有不妥之處呢?我覺(jué)得,是有的。
其一,去年4月23日,市質(zhì)監局已經(jīng)查出“熊貓”乳品三聚氰胺超標。當時(shí),為什么不向公眾報告呢?
其二,查出問(wèn)題后,相關(guān)部門(mén)確實(shí)采取了快速有效的措施,查清了問(wèn)題產(chǎn)品的流向,并全面召回。但是,既然是“通過(guò)多方努力”才查清才召回,那么,這個(gè)“多方努力”的過(guò)程,總有一段時(shí)間吧?在這段時(shí)間里,有人吃了問(wèn)題產(chǎn)品,怎么辦?另外,全面召回,是不是全部召回?有沒(méi)有問(wèn)題產(chǎn)品還流失在外呢?哪怕只是萬(wàn)分之一,對消費者而言,卻是百分之百啊。
其三,去年4月底,國家質(zhì)檢總局曾在公開(kāi)出版發(fā)行的“公報”上,就初步情況向社會(huì )進(jìn)行了公告。這么做,比隱瞞情況好得多。但是,這樣的“公報”,畢竟看得人少之又少。絕大多數公眾不知情,說(shuō)這條消息遲到,不為過(guò)吧?
“熊貓”出問(wèn)題,信息不透明。想來(lái),是因為有關(guān)職能部門(mén)有這樣那樣的顧慮和擔心。這種心態(tài),是有普遍性的。因此,在九屆上海市委十次全會(huì )上,市領(lǐng)導發(fā)表了很有針對性的重要講話(huà)。
俞正聲同志在談到群眾觀(guān)點(diǎn)時(shí)指出,要群眾相信你,必須對群眾講真話(huà),特別是要勇于承認自己的缺點(diǎn)和錯誤。凡是群眾關(guān)心的問(wèn)題,如果我們有缺點(diǎn)和錯誤,一般都應該公開(kāi)地作自我批評。
韓正同志在談到如何應對突發(fā)事件和輿論熱點(diǎn)時(shí)指出,在信息傳遞快速的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,政府要解決不適應的問(wèn)題,必須建立這樣一套機制:快報事實(shí)、慎報原因、求實(shí)為本、依法處置。
“熊貓”乳品含三聚氰胺,應該是群眾關(guān)心的問(wèn)題。出了這樣的事,沒(méi)有在第一時(shí)間快報事實(shí),確實(shí)體現出有關(guān)部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )時(shí)代、對信息公開(kāi)還不適應。
所以,樹(shù)立必須對群眾講真話(huà)的觀(guān)念,建立和完善在第一時(shí)間發(fā)布信息的體制、機制,十分重要。(李天揚)
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