白天上班“微笑服務(wù)”,晚上回家卻莫名其妙亂發(fā)脾氣,心情沮喪,這幾天天氣陰晴不定,杭州陳小姐的情緒也很奇怪。昨日,她到醫院被確診患上了“微笑性抑郁癥”。
35歲的陳小姐是一名房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售人員,工作出色,在領(lǐng)導眼里是能人,在同事心中是學(xué)習的榜樣。但近日,她來(lái)到杭州市第七人民醫院心理咨詢(xún),向醫生訴說(shuō)心情郁悶、失眠,與人打交道莫名其妙地感到非常的恐懼。經(jīng)醫生診斷,發(fā)現她患上了抑郁癥,原因竟然是她的過(guò)度“微笑”。
時(shí)下,杭城房?jì)r(jià)一片大漲,諸多樓盤(pán)已經(jīng)達到無(wú)房可售的地步。陳小姐所供職的房地產(chǎn)公司老板也下達了更高的要求,希望他們再創(chuàng )好的業(yè)績(jì),首先要銷(xiāo)售人員保持“微笑服務(wù)”,標準是露出8顆牙齒。帶客人看樓都要保持微笑,如果有客戶(hù)投訴缺少“微笑服務(wù)”,就扣獎金。因此,陳小姐在工作中始終保持著(zhù)甜美的微笑,業(yè)績(jì)位列公司前茅,深受顧客的好評。每天,陳小姐只要一邁進(jìn)公司,她的臉就不自覺(jué)地會(huì )露出職業(yè)性的微笑。但是,一段時(shí)間之后,她有了強烈反差,只要一回到家,就會(huì )感覺(jué)非常郁悶,想笑都笑不出來(lái),她經(jīng)常和老公發(fā)脾氣……漸漸的,就和抑郁癥不期而遇。
“像陳小姐這樣,由于‘微笑’而導致的抑郁,一般以服務(wù)行業(yè)和行政管理人員為多見(jiàn),‘笑臉迎人’是她們的職業(yè)需要,但這種微笑往往又并非發(fā)自?xún)刃,而是為了工作、禮節等需要強裝出來(lái)的,久而久之就會(huì )出現沮喪和抑郁等癥狀,心理的健康得益于人內在情緒的統一,出于職業(yè)需求的微笑違反了人的自然本性,悲傷憤怒時(shí)還保持著(zhù)笑臉,是在扭曲自己的情感,短時(shí)間還在人的承受能力內,長(cháng)時(shí)間就會(huì )造成內在情感代償機制受損,從而導致心理危機!钡谄哚t院心理科毛洪京醫生說(shuō)。據有關(guān)資料統計,在抑郁癥患者中,有65%都是女性。
毛醫生認為,其實(shí)很多“微笑性抑郁癥”都是可以避免的。特別要學(xué)會(huì )給自己解壓,人生不可能盡善盡美,不要強迫自己在別人面前展現自己最完美的一面,正視自己內心需要,接納自己的情緒反應,學(xué)會(huì )自得其樂(lè ),真正做到笑得自然,笑得真實(shí)。當情緒不佳又不能及時(shí)宣泄時(shí),可以和親密的朋友聊天,把抑郁的情緒表達出來(lái)。同時(shí)注意培養自己對生活和工作的興趣,讓自己的每次微笑都發(fā)自?xún)刃;在工作中,還要學(xué)會(huì )彈性處理棘手問(wèn)題,把對自己的傷害減少到最低程度。如果感覺(jué)自己很難派遣負性情緒,建議盡早咨詢(xún)心理醫生。(王蕊 徐勤)
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