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　　5月22日，富士康總裁郭臺銘邀請了海內外的心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、管理學(xué)及精神病學(xué)等方面專(zhuān)家到富士康“會(huì )診”，尋找擺脫“連跳”陰影的出路。作為富士康邀請的社會(huì )心理學(xué)專(zhuān)家，彭凱平教授在分析“連跳”背后的原因時(shí)，呼吁社會(huì )不僅要關(guān)注逝者，更要關(guān)注我們身邊99% 以上的健康人的心理衛生問(wèn)題。

　　- 本期心理沙龍嘉賓

　　彭凱平，清華大學(xué)心理學(xué)系系主任、伯克利加州大學(xué)心理學(xué)系終身教授

　　“我認為社會(huì )關(guān)系疏離是自殺主因”

　　新京報：聽(tīng)說(shuō)您才從深圳回來(lái)，您22日參加的“富士康專(zhuān)家會(huì )診”，有沒(méi)有什么一致的說(shuō)法？

　　彭凱平：說(shuō)“會(huì )診”其實(shí)是不太確切的。我個(gè)人認為，富士康的問(wèn)題是企業(yè)轉型中的心理危機問(wèn)題，具普遍性，不是簡(jiǎn)單的心理、病理問(wèn)題。所以，我們這次，并不是去給富士康員工做心理診斷的，而是讓大家從事件中得到教育，從(已發(fā)生的)負面的行為思維中，發(fā)現正面的榜樣。

　　新京報：您在富士康員工中有沒(méi)有發(fā)現正面的榜樣呢？他們表現得都怎么樣？

　　彭凱平：我在富士康就看到有非�？鞓�(lè )的員工，小姑娘小伙子們成群結伙地往外走。事實(shí)上，大部分的跳樓者在富士康工作的時(shí)間都比較短，最多一年半，最少兩三個(gè)月，如果說(shuō)工作壓力，肯定不比老員工更大。我覺(jué)得，“跳樓”還是由不適應，以及巨大的心理落差造成的。這種心理落差主要表現為：第一，從農村到城市的心理落差，以為來(lái)到了大城市，但密集的勞動(dòng)讓他們看到城市卻感受不到城市；第二，家庭到社會(huì )的落差，從家庭的保護到自力更生；從保護的、尊重的心理環(huán)境到批評的、管制的心理環(huán)境的落差；從社會(huì )支持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )到?jīng)]有任何支持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )間的落差。

　　現代社會(huì )學(xué)創(chuàng )始人愛(ài)米爾·杜爾凱姆認為，自殺既不取決于經(jīng)濟基礎，也不完全由家庭背景決定，相反，社會(huì )關(guān)系的親疏是造成自殺的最主要原因。外出打工者從熟悉的農村環(huán)境走到完全陌生的城市環(huán)境中，這種變遷造成了與先前關(guān)系的分離，其本質(zhì)還是社會(huì )關(guān)系的隔離。而一系列的跳樓事件，就是社會(huì )劇變引發(fā)的心理沖突的集中表現。所以說(shuō)，防止惡性自殺事件，應該是社會(huì )學(xué)和心理學(xué)一起來(lái)做的事情。

　　新京報：有心理咨詢(xún)師認為從農村到城市務(wù)工的年輕人因為不能適應城市環(huán)境而產(chǎn)生的 “心理隔斷期”是他們自殺的一個(gè)誘因。您覺(jué)得“心理隔斷期”具體而言指的是什么？您對這種說(shuō)法持什么態(tài)度？

　　彭凱平：心理隔斷期？確切的說(shuō)法應該是“心理斷乳期”吧？這種說(shuō)法來(lái)源于弗洛伊德的精神分析學(xué)說(shuō)，我個(gè)人是不太認可這種說(shuō)法的。因為“心理斷乳期”強調從個(gè)人內心世界尋找問(wèn)題的原因，一定程度上忽略了社會(huì )因素的影響。這個(gè)學(xué)說(shuō)的另外一個(gè)問(wèn)題是太悲觀(guān)，把人看得太脆弱。實(shí)際上人的內心往往比我們想象的要堅強。

　　單純的言語(yǔ)安慰可能讓抑郁者陷得更深

　　新京報：當身邊的親友出現這些前兆的時(shí)候我們又應該怎么做？

　　彭凱平：當身邊的人心理狀態(tài)出現問(wèn)題，表現出以上的那些征兆時(shí)，作為親友要采取合理的處理方式。首先是不要只是用言語(yǔ)安慰，這樣的安慰往往是沒(méi)有效果的，還可能會(huì )讓他陷得更深。這時(shí)候要做的應該是讓他從自己的思維世界里跳出來(lái)，進(jìn)入社會(huì )和工作中來(lái)。通過(guò)與社會(huì )的接觸轉移他的注意力，度過(guò)心理危機。

　　第二，一定要找心理醫生。有病看大夫是正常的科學(xué)態(tài)度，沒(méi)有什么不好意思的地方。

　　其次，在交流的過(guò)程中，不要帶著(zhù)某種角色跟他交流，而是要采取平等的交流方式。在中國的社會(huì )關(guān)系中，“角色”觀(guān)念非常重要。人們總是習慣于扮演一些角色，比如“官員”、“教授”、“平民”等等。工廠(chǎng)里一些管理人員在和工人交流的時(shí)候，往往會(huì )扮演“公司管理層”這樣的角色，而工人自然被定義為“被管理者”，這樣的交流是很無(wú)力的。中國古語(yǔ)中有一句話(huà)“人同此心，心同此理”，即便是平時(shí)再?lài)绤�，在員工向你尋求幫助的時(shí)候也要以人和人的交流為前提，感受他的感受，體會(huì )他的內心世界，幫助他走過(guò)心理危機。

　　新京報：密集的勞動(dòng)會(huì )使人產(chǎn)生很大的壓力，當勞動(dòng)不可避免的時(shí)候，有哪些行之有效的方法可以幫助緩解壓力？

　　彭凱平：當工作壓力很大的時(shí)候，更應該學(xué)會(huì )利用僅有的休息時(shí)間充分地放松。當有時(shí)間休息的時(shí)候，要進(jìn)行一些有組織的娛樂(lè )，要和周?chē)�的人有心靈的溝通。比如說(shuō)一起打打球，就是一種很好的休息方式。人在進(jìn)行體育運動(dòng)的時(shí)候，大腦分泌的多巴胺對調整精神狀態(tài)很有幫助。運動(dòng)還可以刺激興奮和獎勵神經(jīng)中樞，讓人的身心都得到很好的休息和放松。讀本有意思的小說(shuō)也是減壓的好辦法，書(shū)寫(xiě)得好玩好讀才是好書(shū)，從書(shū)本中轉移注意力，讓自己的精神得到放松，這樣對于緩解壓力也會(huì )有很大的幫助。

　　參加社會(huì )活動(dòng)可以減少從眾行為

　　新京報：對于富士康事件，有的專(zhuān)家提出“羊群效應”的概念，認為心理狀態(tài)是會(huì )相互傳染的。那怎樣做才能避免被傳染呢？

　　彭凱平：“羊群效應”實(shí)際上就是一種大眾的“從眾行為”。這種現象原本是經(jīng)濟學(xué)的一種說(shuō)法，最典型的表現是股市投資上的跟風(fēng)，現在也指社會(huì )上一些人被他人所感染做出可能違背自己意愿的事。面對這種社會(huì )的感染，最好的抵御辦法是要靠社會(huì )體制設計。就拿投資來(lái)說(shuō)，個(gè)人投資者更容易出現跟風(fēng)的從眾行為，而機構投資相對而言“羊群效應”要少，這不是機構投資者更聰明，而是因為機構的制度設計所限制。我們不能把自己當成單一的個(gè)體，要把自己看作是社會(huì )的公民。面對社會(huì )事件我們不能僅僅當看客，要讓自己自覺(jué)自愿地參加到社會(huì )活動(dòng)中去。人一旦融入機構和體制中，從眾行為出現的可能性就會(huì )降低。

　　新京報：在發(fā)生極端行為之前往往會(huì )有一些前兆，您覺(jué)得我們怎么判斷哪些行為是極端行為的前兆？

　　彭凱平：極端行為的前兆往往表現為偏執的意識、固執的行為、不與外界交流、悲傷的情緒，失眠，厭食，分心，衣冠不整，不注意個(gè)人衛生，等等。偏執的意識指的是對于某一個(gè)想法特別執著(zhù)，總認為是自己想的那樣。這在近期發(fā)生的很多社會(huì )心理極端行為中都有出現。固執的行為就是不吃不喝，或者光做一件事情。這樣的表現也是可能發(fā)生極端行為的征兆。保持沉默，不愿意和別人交流，甚至有人會(huì )控制不住自己放聲哭泣。最重要也是最值得注意的是，大部分情況下，做出極端行為者都會(huì )在行動(dòng)前對家人有所交待，但很多時(shí)候家人接收到這樣的信息時(shí)沒(méi)能適當地處理，最后也沒(méi)能阻止悲劇的發(fā)生。