一位80多歲的半身不遂老人,在大東區天龍社區衛生站打點(diǎn)滴,竟被醫務(wù)人員反鎖在屋內。老人的保姆在門(mén)外著(zhù)急,就是找不到開(kāi)門(mén)的人。
向96123投訴此事的,是一位過(guò)路的市民李先生,他見(jiàn)社區衛生站外有許多人圍觀(guān),便上去看個(gè)究竟!袄锩娴睦先税装l(fā)蒼蒼,流著(zhù)眼淚,無(wú)助地看著(zhù)門(mén)口!
老人的保姆此時(shí)也在門(mén)外著(zhù)急,她說(shuō):“老人半身不遂多年,近幾天來(lái)在這里打點(diǎn)滴,都是我來(lái)接送。今天來(lái)接老人,發(fā)現門(mén)已鎖上,我到處找人,已經(jīng)有一個(gè)多小時(shí),到現在也沒(méi)有找到開(kāi)門(mén)的人!
保姆還反映,前幾天老人打點(diǎn)滴時(shí),滴完了找不到人拔針。圍觀(guān)市民還對該站的衛生不滿(mǎn),說(shuō)地面和桌面有很厚的灰,與衛生站的名稱(chēng)極不相符。保姆最后只好到社區找人,通過(guò)社區聯(lián)系衛生站的人趕快來(lái)開(kāi)門(mén)。
接到投訴后,大東區糾風(fēng)辦立即責成大東區中醫院對此事進(jìn)行了認真調查,認為情況基本屬實(shí)。大東區中醫院立即召開(kāi)了院領(lǐng)導班子會(huì ),并就此事對全院職工進(jìn)行了職業(yè)道德教育,加強職工的服務(wù)意識。目前,三位當事人已被全院通報批評,站長(cháng)罰款500元,值班醫生、護士分別罰款200元,并被責令做出書(shū)面檢查。
大東區中醫院的領(lǐng)導首先對患者及其家屬登門(mén)賠禮道歉,給患者測量了血壓,對患者進(jìn)行了精神和心理安慰。通過(guò)幾次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)和賠禮道歉,患者及家屬對中醫院誠懇的態(tài)度表示滿(mǎn)意。(高曉紅)
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