日前,衛生部《關(guān)于在公立醫院施行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》(下稱(chēng)“意見(jiàn)”)最終稿下發(fā),要求從今年11月起,所有公立三級醫院都要開(kāi)展實(shí)名預約掛號服務(wù)。針對患者反映突出的“掛號難”現象,衛生部建議各醫院逐步運用信息技術(shù),為病人提供優(yōu)質(zhì)預約服務(wù)。
在北京、廣州等地公立醫院紛紛開(kāi)展預約診療服務(wù),甚至一些城市出現了“掛號中介”之時(shí),銀川的情況如何呢?10月12日,記者相繼走訪(fǎng)了我區數家醫院。
寧夏醫科大學(xué)附屬醫院是我區接待患者數量最大的三級甲等醫院。該院門(mén)診掛號辦公室張主任答復記者,醫院接待患者以銀川市周邊地區患者較多,他們一般都會(huì )選擇來(lái)門(mén)診排隊掛號。根據目前的情況來(lái)看,“醫院門(mén)診號基本是隨到隨掛,預約的必要性不大”。
北京、廣州等城市公立醫院已開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò )平臺預約服務(wù)。寧夏醫科大學(xué)附屬醫院目前正在建設網(wǎng)絡(luò )預約平臺。其負責人表示,網(wǎng)絡(luò )預約主要針對慢性病或需要反復就診的患者,一般不建議初診患者預約掛號,因為這樣會(huì )因患者掛錯號而浪費醫療資源,建議他們直接排隊掛號!皩(shí)名預約是肯定的,屆時(shí)患者必須憑借本人有效身份證件才能拿上號。但是很多農村患者不會(huì )上網(wǎng),致使預約掛號受眾面較小!
銀川市婦幼保健院盡管是一家綜合專(zhuān)科醫院,但其日常門(mén)診掛號量也不小。該院院辦相關(guān)人員介紹,目前醫院尚未接到上級主管部門(mén)的任何文件或通知。對于該院來(lái)說(shuō),門(mén)診量隨著(zhù)季節變化較為明顯,如天涼了,感冒兒童增多,此時(shí)排隊掛號的患者也大幅增多。而平時(shí),醫院的號并不緊張。限號的科室如兒童康復科,則一直沿用患者排隊掛號的形式!般y川城市小,患者一般會(huì )根據當天限號的數量自己權衡的!币晃会t護人員認為,預約掛號的真正作用是節省患者候診時(shí)間,降低人群聚集密度,而這些情況在大城市較為普遍,銀川真正需要預約掛號的醫院不多。
相對于一些外市醫院猖獗的“號販子”來(lái)說(shuō),銀川各醫院門(mén)診號、專(zhuān)家號也沒(méi)有出現倒號、串號現象。部分公立醫院對搶手的知名專(zhuān)家號進(jìn)行了限定,根據病情診斷所需時(shí)間的長(cháng)短分別放號,如寧醫附院心理咨詢(xún)科一般每天上午只放5~10個(gè)號,皮膚科則可能限制到50個(gè)號之內。
記者了解到,銀川地區擁有各級各類(lèi)醫療衛生機構694所(截至2008年初),其中,區直屬醫療機構中三級綜合醫院2所,市直屬醫療機構三級綜合醫院1所。多數患者認為,加上社區衛生服務(wù)力量,銀川市醫療資源較豐富,除了部分“搶手科室”以外,并未感到在公立醫院門(mén)診掛號有多難。
在浙江,病歷經(jīng)常是排隊的依據。這樣的場(chǎng)面,似乎離我們很遠。(束蓉)
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