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　　一種全新的模式或會(huì )改變你的看病習慣

　　到醫院看病，無(wú)需排隊掛號，也不需要排隊計價(jià)，一張預約卡就把上述流程簡(jiǎn)化了。（廣州）市紅十字會(huì )醫院近日率先推出全新“深度預約”掛號模式，市民在該院實(shí)名開(kāi)通儲值卡后，通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )，即可預約看病。

　　據了解，根據衛生部要求，全國公立三級醫院本月起都要開(kāi)展預約診療服務(wù)，不得向患者收取額外費用。昨日，市紅十字會(huì )醫院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，介紹了該院從本月起推出的“深度預約”掛號模式。

　　深度預約精確到分鐘

　　據市紅十字會(huì )醫院副院長(cháng)李慶豐介紹，“深度預約”不只預約掛號這么簡(jiǎn)單。市民通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )預約掛號并預交掛號費，即可收到短信通知具體就診時(shí)間，只需在就診時(shí)間前幾分鐘到達醫院診室門(mén)外候診即可。就診時(shí)間可以精確到分鐘。

　　他介紹，儲值卡還是院內收費卡，在醫生開(kāi)完藥品或檢查項目后，只要在醫生工作平臺就可完成繳費，無(wú)須再排隊繳費。

　　實(shí)名制解決爽約炒號

　　爽約率高一直影響預約掛號服務(wù)推廣，如何降低爽約率成為各大醫院的頭號難題。紅十字會(huì )醫院在實(shí)施全新預約診療模式時(shí)，特別采用掛號實(shí)名制及能夠有效解決患者爽約率高的“實(shí)時(shí)扣費”預約服務(wù)。

　　據介紹，患者要辦理預約掛號，首先需要到醫院登記病人資料并存一定金額到充值卡上，在預約掛號成功時(shí)，系統會(huì )實(shí)時(shí)從儲值卡上扣取當次就診的掛號費。由于掛號費用已預支，患者在預約時(shí)會(huì )更加慎重，爽約率大大下降。

　　由于辦診療卡需實(shí)名登記資料，通過(guò)診療卡卡內信息，醫院可以核驗病人身份。醫生在患者就診時(shí)需要查驗該患者的相關(guān)證件，“實(shí)名制預約掛號”便可能起到打擊醫院“黃牛黨”、“號販子”的出現。

　　醫保公費仍未能對接

　　據李慶豐介紹，該院深度預約試推行一個(gè)多月來(lái)，已發(fā)放了診療卡約22萬(wàn)張、充值人數約2.7萬(wàn)人，每日最高5000人次的門(mén)診量中，用卡掛號人次近2000人次；用卡掛號和交費與普通掛號收費相比，自費門(mén)診病人平均等候時(shí)間減少了大約30分鐘、公費門(mén)診病人平均等候時(shí)間減少約15分鐘。如進(jìn)一步使用預約掛號，在高峰期就診，節約時(shí)間在0.5-2小時(shí)左右。

　　昨日，記者在掛號大廳看病，排隊等候掛號、交費、取藥的市民仍不少。李慶豐解釋?zhuān)�這是由于與醫保和公費醫療系統銜接的問(wèn)題上尚未通過(guò)。占據門(mén)診主要患者人群的醫保病人，尚只能使用該系統預約掛號，而不能實(shí)現醫生站點(diǎn)刷卡消費的服務(wù)，仍需按傳統流程排隊刷醫�？�、排隊檢查、取藥。

　　與第三方合作受歡迎

　　李慶豐介紹，這套系統是與第三方公司合作的。開(kāi)始時(shí)，醫院打算自我開(kāi)發(fā)，可經(jīng)核算發(fā)現，自行建設軟件、呼叫中心、人員投入等，一次投入要二三百萬(wàn)，以后每年的維護費也要幾十萬(wàn)元�；�于這些原因，他們選擇了和第三方公司合作進(jìn)行院外預約。

　　記者從多家醫院了解到，這種與第三方公司合作院外預約的模式頗受醫院青睞，除了免卻醫院自身設立呼叫中心的高額費用及管理費用，也符合衛生部關(guān)于鼓勵衛生行政部門(mén)組織醫療機構在同一個(gè)平臺上開(kāi)展預約診療服務(wù)的要求。有多家醫院準備近期推出類(lèi)似的預約掛號服務(wù)。(陳輝 崔艷玲 鄺瑩 )