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　　一個(gè)電話(huà)就能讓患者免除大清早去排隊掛專(zhuān)家號的困擾�；颊咄ㄟ^(guò)撥打醫院的預約電話(huà)，報上自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系電話(huà)，就可以順利地獲取專(zhuān)家號了。從今年11月起，電話(huà)預約掛號成了比較熱門(mén)的話(huà)題。按照衛生部規定，全國所有三級公立醫院都要開(kāi)展實(shí)名制預約掛號服務(wù)。同時(shí)，二級醫院也要逐步推行。而公立醫院可與中介機構開(kāi)展合作，但不得額外收費。但就在電話(huà)預約掛號推行了近兩個(gè)月后，小曾的同事在近日的走訪(fǎng)中卻發(fā)現，知道電話(huà)預約專(zhuān)家號的市民并不多。今天，我們就專(zhuān)門(mén)跟大家說(shuō)說(shuō)如何電話(huà)預約掛號。

　　現狀篇

　　掛號難·掛號到底有多難

　　找專(zhuān)家看病到底有多難？記者了解到，一個(gè)專(zhuān)家平均半小時(shí)看完一個(gè)病人，一個(gè)上午大約可以看完七八個(gè)病人。凡是排過(guò)專(zhuān)家號的患者都有相似的經(jīng)歷：大清早天還不亮就要趕到醫院排隊，稍去晚點(diǎn)就排不到，運氣好能夠加號，運氣不好就只能等下次專(zhuān)家坐診再來(lái)了�；颊叨急е�(zhù)同樣的心態(tài)，認為去的越早，掛上專(zhuān)家號的機會(huì )就越大，往往弄得身心疲憊，但還是不免有的時(shí)候會(huì )撲場(chǎng)空�！皰焯栯y，難掛號”成為了困擾患者的難題之一。

　　掛號難·早上6點(diǎn)就排隊

　　記者來(lái)到昆明醫學(xué)院第一附屬醫院，就電話(huà)預約這一舉措，采訪(fǎng)了前來(lái)就診的部分患者。掛號廳里正在看專(zhuān)家一覽表的蔡先生說(shuō)：“那些專(zhuān)家號都很難排到，我幫媳婦排過(guò)一次專(zhuān)家號，早上6點(diǎn)就到醫院來(lái)排隊了，但是6點(diǎn)的時(shí)候就已經(jīng)排了好多人了，排隊的感覺(jué)真是痛苦�！�

　　掛號難·患者不知預約掛號

　　記者在省第一人民醫院采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，很多市民還不很清楚電話(huà)預約是怎么一回事。

　　82歲的退休職工張奶奶說(shuō)：“我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)可以電話(huà)預約。但是我很歡迎這樣的做法，排一個(gè)專(zhuān)家號非常難，現在用電話(huà)就可以預約了，非常方便�！�

　　從祿勸來(lái)的張女士是在記者詢(xún)問(wèn)之后才知道有電話(huà)預約這項措施的，她告訴記者，她平時(shí)不經(jīng)常去醫院，看新聞的機會(huì )也不多，所以之前從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)可以打電話(huà)掛號。

　　胡先生也表示，自己對電話(huà)預約這個(gè)舉措不太了解，家里人也沒(méi)有采用過(guò)這種方式。

　　掛號難·不知相關(guān)費用咋收

　　前來(lái)就診的王小姐也表示：“現在我們對電話(huà)預約這項措施還不了解，也不知道費用怎么收？而且電話(huà)預約會(huì )不會(huì )帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量下降之類(lèi)的問(wèn)題，所以暫時(shí)不會(huì )嘗試電話(huà)預約，還是自己來(lái)排隊好一些�！�

　　幫辦篇

　　幫辦·這樣預約掛號

　　記者了解到，電話(huà)預約的流程并不復雜，以昆醫附二院為例，電話(huà)預約流程為：

　�、贀艽蜥t院預約電話(huà)

　�、趫笊献约旱恼鎸�(shí)姓名和聯(lián)系電話(huà)

　�、蹐蟪鲂枰�預約的專(zhuān)家號

　�、芙哟�人員說(shuō)明相關(guān)事宜

　�、萃瓿呻娫�(huà)預約

　�、迬е�(zhù)身份證明于第二天上午11點(diǎn)前到導醫臺拿預約好的專(zhuān)家號

　�、呓�2.5元電話(huà)預約服務(wù)費

　�、嘈柙谥付〞r(shí)間就診

　　幫辦·預約掛號的費用

　　據了解，大多數醫院的預約流程大致相同，均須繳納2元~2.5元不等的電話(huà)預約費，完成電話(huà)預約后，患者需在指定的時(shí)間就診。

　　幫辦·超時(shí)爽約將不再留號

　　如果通過(guò)電話(huà)預約了專(zhuān)家號，可又沒(méi)有按時(shí)來(lái)醫院，對于這樣爽約的病人，昆醫附二院的約定是，電話(huà)預約了專(zhuān)家號，如果不來(lái)取號就算爽約，預約的專(zhuān)家號將不再保留，轉讓給其他患者。另外，患者在電話(huà)預約之前，如能了解所掛專(zhuān)家號的姓名、坐診時(shí)間等信息就更好了，在電話(huà)預約時(shí)，以便醫院提供更為快捷的服務(wù)。

　　幫辦·爽約兩次取消資格

　　記者從昆醫附一院了解到，如果預約患者確定不來(lái)就診，應在預約就診日前一天，通知預約掛號處取消預約掛號，否則記違約一次。對于無(wú)故違約兩次者，將作為低信譽(yù)度患者，取消預約掛號的資格。

　　幫辦·每天只有5個(gè)預約號

　　同時(shí)，記者還了解到，在非節假日，醫院電話(huà)預約掛號的工作時(shí)間，與醫院上班時(shí)間一致。節假日進(jìn)行電話(huà)預約掛號或是預約下周的專(zhuān)家門(mén)診，就需要提前咨詢(xún)院方。

　　另外，各大醫院每天為電話(huà)預約預留的專(zhuān)家號是有限的，每位專(zhuān)家每天可電話(huà)預約的號約5個(gè)左右，所以市民在電話(huà)預約時(shí)應詢(xún)問(wèn)好相關(guān)事宜，以免造成麻煩。

　　幫辦·電話(huà)預約仍在推廣中

　　昆醫附一院門(mén)診部主任倪銳志告訴記者：“目前，由于醫院剛推出電話(huà)預約這項措施，了解的人并不是很多，所以采取電話(huà)預約的患者并不是很多，還沒(méi)有患者出現過(guò)‘爽約’的情況。同時(shí)，電話(huà)預約是一項復雜的系統，我們還在進(jìn)一步推廣中。下一步，我們醫院還將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )預約，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )平臺為患者服務(wù)�！�

　　半數患者未規范治療腫瘤診療亟須規范化

　　由于許多病人存有癌癥是不治之癥的認識誤區，“患了癌癥就不治了”，加之在腫瘤治療方面存在不規范的現象，得到規范治療的腫瘤患者還不到一半，這是記者昨日從“云南省首屆消化腫瘤診治高級研討班”上了解到的消息。

　　據與會(huì )專(zhuān)家介紹，近年來(lái)，我國腫瘤發(fā)病率呈明顯上升趨勢，每年新增腫瘤患者200萬(wàn)人，死亡140萬(wàn)人。腫瘤已經(jīng)成為居民健康的第一號殺手，但得到規范治療的腫瘤患者卻不超過(guò)一半。此外，腫瘤治療手段單一、治療不規范、過(guò)度治療等，已成為阻礙提高患者生存率的重要障礙。

　　為此，省腫瘤醫院組織了此次為期3天的研討，請來(lái)了上海、廣東等地及我省的知名腫瘤專(zhuān)家，通過(guò)6臺現場(chǎng)示例手術(shù)，為全省各地普外科和腫瘤科的基層醫生傳授腫瘤診治的技術(shù)規范及最新進(jìn)展，提高我省惡性腫瘤的診療水平。

　　專(zhuān)家介紹，提高惡性腫瘤治愈率的關(guān)鍵是早期診斷與規范治療，而定期體檢有助于惡性腫瘤的早期發(fā)現與診斷。 (春城晚報 王勁松 黃思源)