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　　兩個(gè)月4000多人次網(wǎng)上掛號，這讓寧波第一醫院的網(wǎng)上自助掛號系統有點(diǎn)難以承受。

　　昨日（２１日），有（杭州）市民打電話(huà)給寧波市第一醫院信息中心映，凌晨無(wú)法登陸網(wǎng)上自助掛號系統�！斑@種情況時(shí)有發(fā)生，11月份系統剛建立時(shí)，還有人打電話(huà)來(lái)抱怨，說(shuō)熬了幾夜都沒(méi)掛上號！”第一醫院信息科技術(shù)員小鄭說(shuō)。

　　放號開(kāi)始，常造成網(wǎng)絡(luò )擁堵

　　11月4日，市第一醫院推出網(wǎng)上預約自助掛號服務(wù)，當天的預約人數只有28人，但到11月底，人數已飛速增長(cháng)到了2422人。到昨天，共有4166人次通過(guò)網(wǎng)絡(luò )成功掛上專(zhuān)家號。

　　這其中，中醫科最受青睞。

　　中醫科的號在每天凌晨零點(diǎn)開(kāi)始放號，但10分鐘內就被掛完了。由于某些專(zhuān)家門(mén)診實(shí)地掛號難，很多市民早早就守在了電腦前，零點(diǎn)一到，幾乎同時(shí)上網(wǎng)掛號，常常會(huì )造成網(wǎng)絡(luò )擁堵，無(wú)法登陸。

　　對此醫院表示，他們已經(jīng)開(kāi)始完善系統，盡量保證同一時(shí)間內，所有人都可登陸網(wǎng)上自助掛號系統。

　　爽約率為4%

　　網(wǎng)絡(luò )預約掛號數量為所有專(zhuān)家號的1/3，而且號數都排在前面，為了避免醫生等待病人浪費時(shí)間，第一醫院網(wǎng)上預約自助掛號服務(wù)采取實(shí)時(shí)排序的方法。

　　“按號子順序看病，網(wǎng)絡(luò )掛號的病人沒(méi)來(lái)，就先看下一位，網(wǎng)上預約的病人到了，就往后退5個(gè)號再排隊就診�！毙∴嵔榻B。自從此項服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，共有170人沒(méi)有最后確認，包括退診和轉診的，比率為4%左右。

　　為防止有人多次掛號可能造成的惡意欠費，每個(gè)移動(dòng)手機號碼一月只可網(wǎng)上掛號4次。

　　特殊病種和老年卡不可網(wǎng)上掛號

　　第一醫院信息科工作人員提醒大家，由于網(wǎng)絡(luò )預約自助掛號只可掛普通專(zhuān)家門(mén)診，與特殊病種和老人卡的結算方式不一樣，因此，這兩種屬于類(lèi)型的市民，還得到醫院窗口掛號。

　　衛生局相關(guān)工作人員介紹，明年，第一醫院網(wǎng)上預約自助掛號將會(huì )在全市推廣。

　　網(wǎng)絡(luò )預約掛號具體流程

　　登陸第一醫院網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)上自助掛號系統，成功注冊會(huì )員后進(jìn)入專(zhuān)家門(mén)診頁(yè)面，點(diǎn)擊不同專(zhuān)家門(mén)診會(huì )彈出相關(guān)科室和專(zhuān)家介紹，顯示可掛人數和已掛人數，點(diǎn)擊掛號后會(huì )收到確認短信(注冊會(huì )員時(shí)會(huì )要求登記移動(dòng)手機號)，按短信指示回復即掛號成功。

　　患者到醫院就診前，必須先到自助掛號機前或掛號窗口，用手機短信中收到的驗證碼，進(jìn)行掛號確認，并打印掛號小票。

　　專(zhuān)家門(mén)診掛號費會(huì )于當月底從手機費中扣除，掛號次日凌晨12點(diǎn)前可退診，掛號費將于下月從手機費中返還，目前，只有移動(dòng)通信平臺支持此項服務(wù)。(趙冠菁 周艷)