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　　公交司機急剎車(chē)導致81歲的溫州市區老人高曉霞摔傷，這醫療費到底由誰(shuí)來(lái)埋單？

　　公交公司一直以事實(shí)依據不足，不予賠償。日前，經(jīng)過(guò)近一年的艱難維權，在溫州消保委、法律援助中心等多部門(mén)的幫助下，老人才從溫州公交集團第二汽車(chē)公司那里獲賠了9.95萬(wàn)元。

　　昨天上午，幫助高曉霞老人維權的溫州市消保委召集了公交、水務(wù)、通信等民生相關(guān)的公共服務(wù)部門(mén)，對高曉霞老人摔傷賠償案件進(jìn)行情況通報，并希望通過(guò)此案提醒公共服務(wù)企業(yè)提高社會(huì )責任感。

　　急剎車(chē)，81歲老人摔傷

　　今年1月23日下午，高曉霞乘坐13路公交車(chē)從甌海西山橋站點(diǎn)上車(chē)，準備前往鹿城區鄭橋。

　　“當公交車(chē)快到鄭橋站的時(shí)候，突然一個(gè)急剎車(chē)，坐在左邊第二排位置的高曉霞就跌倒了�！迸c高曉霞同車(chē)的祁大媽是當時(shí)的目擊證人之一。

　　高曉霞老人立即被送往了溫州醫學(xué)院附屬第一醫院搶救，經(jīng)診斷為胸部外傷、右側血氣胸、右側多發(fā)肋骨骨折、右側壁皮下積氣等，住了95天院。

　　高額醫療費，誰(shuí)埋單

　　高曉霞的大女兒高明珠說(shuō)，出了事情，他們開(kāi)始找公交公司協(xié)商醫藥費的問(wèn)題。

　　“于是我們去找公交公司，找了四五次，他們認為，我爸爸乘坐該公交車(chē)時(shí)受傷的事實(shí)依據不足，不予賠償�！备呙髦檎f(shuō)，由于他們家經(jīng)濟非常困難，屬低保戶(hù)，爸爸的全部醫療費都是向親戚、朋友借的，社保部門(mén)不能報，公交公司不承認，一時(shí)間家里不知道怎么辦好。

　　“為得到賠償，我們四處尋找證人，希望司乘人員能站出來(lái)真實(shí)反映現場(chǎng)發(fā)生的情況，但結果都令人失望�！备邥韵技胰苏f(shuō)。

　　多部門(mén)聯(lián)合，法律援助啟動(dòng)

　　5月26日，無(wú)奈之下，高曉霞老人的家屬找到了溫州市消保委。

　　“我們當即找到了公交公司并希望通過(guò)調節解決，但公交公司仍認為事實(shí)依據不足，不予賠償�！毕�保委有關(guān)人員介紹。

　　考慮到高曉霞經(jīng)濟上的困難，7月15日，溫州消保委找到了溫州市法律援助中心，法律援助中心委派浙江人民聯(lián)合律師事務(wù)所毛定儒律師、張玲玲律師作為該民事案件的代理人向溫州鹿城區人民法院提起訴訟。

　　“通過(guò)法律程序來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，最后落在尋找目擊證人上，讓目擊證人出庭作證�！睆埩崃崧蓭熣f(shuō)。

　　人海茫茫，哪里去找目擊證人

　　“我爸爸都是定期坐這路公交車(chē)去廟里的，應該有一位老人經(jīng)常和他一起去廟里的……”在高曉霞家人的回憶中，目擊證人慢慢浮出水面。

　　老人姓祁，祁大媽今年70多歲了�！巴ㄟ^(guò)電話(huà)交流，老人確實(shí)在現場(chǎng)看到高曉霞摔傷的情景。但她對法律并不了解，顧慮重重，沒(méi)有答應�！睆埩崃崧蓭熣f(shuō)。于是她和消保委的工作人員輪流開(kāi)車(chē)到比較偏遠的老人家做工作。

　　“媽媽?zhuān)�上法庭作證是件光彩的事情，畢竟你為高大爺伸張正義了，現在能幫她的只有你了�！笨吹铰蓭熞淮斡忠淮紊祥T(mén)，看到消保委工作人員帶了水果來(lái)看老人，這五六趟跑下來(lái)，祁大媽的兒子也出面幫忙勸服老人。最終，善良的祁大媽答應了出庭作證。

　　張玲玲律師說(shuō)，這次維權雖然比較曲折，但最終在大家的努力下，官司打贏(yíng)了。

　　官司贏(yíng)了，也給公共服務(wù)業(yè)敲了警鐘

　　10月26日，溫州鹿城法院依法判決認為，高曉霞在乘坐公交車(chē)過(guò)程中受傷，公交公司應當承擔賠償責任。判決公交公司賠償高曉霞共計人民幣99566.6元。

　　12月8日，高曉霞老人如愿從公交公司那里拿到了賠償。

　　張玲玲律師認為，此類(lèi)案件最大的難度是取證，消費者應當注意保護證據，通過(guò)法律途徑解決。

　　溫州市消保委秘書(shū)長(cháng)陳朝霞提醒市民，發(fā)生此類(lèi)事件應當第一時(shí)間報案、并注意搜集證據，依法合理合情地表達訴求。

　　“除了消費者自身要提高維權意識，我們的企業(yè)也應當增強社會(huì )責任意識�！睖刂菔泄ど叹窒嚓P(guān)領(lǐng)導在介紹情況時(shí)說(shuō)。

　　此事也在溫州當地引發(fā)熱議。除了支持老人從公交公司拿到賠償之外，也有不少網(wǎng)友說(shuō)，為了讓一車(chē)人避險，司機踩急剎車(chē)當然是必須的，“其實(shí)，我們更該想想，高齡老人坐車(chē)最好有人陪護，再不要讓老人獨自乘車(chē)了�！�(應忠彭 苗麗娜)