中新社北京十一月一日電(記者 曾利明)從今天開(kāi)始,中國內地所有公立三級醫院都將開(kāi)展預約診療服務(wù),可提供電話(huà)、現場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò )預約等多種方式供患者選擇。
國家衛生部今年九月三十日發(fā)布的《關(guān)于在公立醫院施行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》規定:預約掛號和就診時(shí)應要求患者使用本人的身份證等有效證件實(shí)名辦理。醫院可以與中介機構合作開(kāi)展預約掛號服務(wù),但不得收取任何中介服務(wù)費用。已與中介機構合作開(kāi)展有償預約掛號服務(wù)收取額外費用的,要立即進(jìn)行清理整改。
這一收費禁令引起醫院和中介機構的爭議。據業(yè)內人士介紹,醫院的門(mén)診診療費包括掛號費和診療費,其中的掛號費收費標準與預約掛號費的收費標準“不是一回事”。上海市衛生局表示,目前該市物價(jià)部門(mén)還未對預約掛號收費出臺過(guò)相關(guān)標準。
由于缺乏預約掛號收費標準,醫院無(wú)法確定和中介合作預約掛號的方式。因此上海市醫院紛紛與中介暫停合作。據知,有醫院則開(kāi)始著(zhù)手建設網(wǎng)上預約平臺,但大部分醫院目前網(wǎng)上預約服務(wù)還未正式開(kāi)通。
據透露,衛生部即將出臺醫院與中介機構合作開(kāi)展預約掛號服務(wù)規則,通過(guò)電話(huà)預約掛號有望成為大型通信服務(wù)公司的附加服務(wù)項目。其原則是,醫院與中介機構不以贏(yíng)利為目的,共同搭建預約掛號服務(wù)平臺,把患者負擔降到最小。
此前,北京協(xié)和醫院與北京聯(lián)通攜手推出的二十四小時(shí)電話(huà)預約掛號服務(wù)已試行一個(gè)月,得到社會(huì )肯定。該服務(wù)采用實(shí)名制預約掛號,設置嚴密的內控和外控系統,患者預約成功后,將在注冊手機上收到確認短信。(完)
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