發(fā)表評論 10月11日，商務(wù)部、國家工商總局、質(zhì)監總局等六部門(mén)聯(lián)合下發(fā)緊急通知，要求各超市、商店、城鎮和農村零售攤點(diǎn)等銷(xiāo)售者，必須將所有9月14日前生產(chǎn)的奶粉和液態(tài)奶，全部下架，停止銷(xiāo)售，就地封存(10月14日《信息時(shí)報》)。
商務(wù)部等六部門(mén)的緊急通知，不僅給正在做促銷(xiāo)的奶類(lèi)企業(yè)一記當頭棒，還使得公眾的神經(jīng)高度緊張：9月14日前生產(chǎn)的奶粉和液態(tài)奶，是否存在什么問(wèn)題？有沒(méi)有危害？還能不能飲用？六部門(mén)沒(méi)有解釋?zhuān)姴坏枚?/p>
可以想見(jiàn)的是，飲用相關(guān)奶粉和液態(tài)奶的消費者，心中一定是惴惴不安的。身體會(huì )不會(huì )出事？要不要去醫院檢查？能不能向企業(yè)討個(gè)說(shuō)法？種種疑問(wèn)不可避免地會(huì )縈繞在心頭，揮之不去。
同樣進(jìn)退兩難的，還有剛剛購買(mǎi)這些產(chǎn)品而未飲用的消費者。因為國家沒(méi)有明說(shuō)這些奶制品有問(wèn)題，向企業(yè)退貨的理由就不充分。但是有關(guān)部門(mén)通知下架，等于間接承認產(chǎn)品存在安全隱患。不敢喝也不能退貨，只好任由買(mǎi)來(lái)的奶品白白壞掉。
企業(yè)的尷尬也可想而知，剛剛向消費者信誓旦旦地作出承諾，一轉眼卻把產(chǎn)品下了架。金錢(qián)的損失倒在其次，信譽(yù)的損失該如何挽回？
在奶粉事件中，有關(guān)部門(mén)最應該做的，也即是公眾最渴望知道的，就是第一時(shí)間說(shuō)出事情真相和來(lái)龍去脈。本著(zhù)對消費者負責的態(tài)度，要求企業(yè)下架奶品無(wú)疑值得肯定。但更重要的是，應將下架的原因如實(shí)告知公眾，或者提前發(fā)出警示：請暫緩購買(mǎi)和飲用。 (楊慧俊)
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