
醫療衛生事業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的幸福,是重大民生問(wèn)題。解放軍總醫院認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),加強制度創(chuàng )新和管理創(chuàng )新,不斷提高醫療服務(wù)水平,樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng),構建了和諧的醫患關(guān)系,其經(jīng)驗值得推廣和借鑒。
改革開(kāi)放30年來(lái),我國醫療衛生事業(yè)取得巨大成就,人民群眾的健康狀況得到顯著(zhù)改善。但是,看病難、看病貴仍是一個(gè)較為突出的社會(huì )問(wèn)題,群眾對醫德醫風(fēng)的滿(mǎn)意度不高,醫患之間還有很多不和諧因素。這些問(wèn)題的存在,不僅制約了醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,而且影響了社會(huì )的和諧。
醫德醫風(fēng)代表了醫療衛生行業(yè)的形象,是群眾衡量醫療衛生工作的重要標尺。當前,全國衛生系統正在深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),這是深化醫藥衛生體制改革、推動(dòng)衛生事業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措。廣大醫務(wù)工作者要著(zhù)眼于衛生工作面臨的突出矛盾和人民群眾反映強烈的問(wèn)題,堅持以人為本,切實(shí)維護好人民的健康。尤其是要把醫德醫風(fēng)建設作為突破口,讓群眾感受到醫療衛生行業(yè)的新氣象。
加強醫德醫風(fēng)建設,就是要強化“以病人為中心”的理念,想病人所想,急病人所急,從管理細節入手,用精湛的醫術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得患者的信任。解放軍總醫院針對群眾反映強烈的掛號難、檢查難、費用高等問(wèn)題,推出了一系列人性化的服務(wù)舉措,如掛號多渠道、檢查零預約、節假日門(mén)診、檢查單互認等,緩解了百姓的看病就醫難題,降低了醫藥費用負擔,受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
加強醫德醫風(fēng)建設,就是要創(chuàng )新管理制度,建立科學(xué)的利益導向,獎罰并舉,揚善懲惡,構建良好醫德醫風(fēng)的長(cháng)效機制,從源頭上遏制不良現象的發(fā)生。解放軍總醫院把領(lǐng)導的執行力、教育的說(shuō)服力、制度的約束力、監督的制約力、懲治的威懾力、環(huán)境的感染力有機結合起來(lái),實(shí)行醫德醫風(fēng)“一票否決”,最大限度地維護了患者的健康權益,提升了醫務(wù)人員的職業(yè)道德水準,實(shí)現了從治標到治本的根本轉變。
當前,《關(guān)于深化醫療衛生體制改革的意見(jiàn)》(征求意見(jiàn)稿)已經(jīng)公布,社會(huì )各界給予高度關(guān)注。醫德醫風(fēng)事關(guān)醫改大局,事關(guān)黨和政府的形象,事關(guān)整個(gè)社會(huì )的和諧。希望整個(gè)衛生系統都能像解放軍總醫院那樣,自覺(jué)站在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的全局,用創(chuàng )新的理念提高醫療服務(wù)質(zhì)量,努力構建和諧的醫患關(guān)系,讓改革的成果惠及人民大眾。
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