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    顧客美發(fā)店洗頭洗了7小時(shí)不想走 直到警察趕來(lái)
2009年01月09日 10:26 來(lái)源:浙江在線(xiàn)-今日早報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  前天中午12點(diǎn),馬影(化名)走進(jìn)溫州樂(lè )清虹橋鎮一連鎖美發(fā)店,入座后便要求店員給她洗頭。

  洗了老半天,店員發(fā)現,馬影絲毫沒(méi)有喊停的意思。

  就這樣,馬影洗了7個(gè)小時(shí)的頭,直到警察趕來(lái)……

  “店規里說(shuō)‘洗頭時(shí)間不得少于50分鐘’嘛,又沒(méi)說(shuō)‘不得多于××分鐘’!瘪R影這樣對警察解釋?zhuān)f(shuō),她是一名美容師,前些天有個(gè)顧客,一個(gè)小時(shí)的美容服務(wù),讓她折騰了大半天,她心里實(shí)在是憋屈。

  4個(gè)店員“接力”洗頭

  馬影去的這家美發(fā)店,平日在虹橋鎮口碑不錯,店里有個(gè)規定:店員為每位顧客洗頭的時(shí)間,不得少于50分鐘。

  一名女店員回憶,馬影進(jìn)門(mén)后便要求洗頭。

  起先大家也沒(méi)多想,洗了近1個(gè)小時(shí)后,店員便詢(xún)問(wèn)是不是可以沖洗了,但這位顧客稱(chēng)還沒(méi)“享受”夠,讓店員繼續洗。

  又洗了兩個(gè)多小時(shí),店員再次委婉表達:“洗頭時(shí)間太長(cháng),對頭發(fā)不好的,你看……是不是可以沖洗了?”

  馬影指著(zhù)墻上的店規說(shuō):“你們只說(shuō)洗頭時(shí)間不得少于50分鐘,又沒(méi)說(shuō)不得超過(guò)多少時(shí)間。頭發(fā)是我的,我愿意洗多久就洗多久!

  沒(méi)辦法,店員只好繼續洗啊洗。

  第一個(gè)接活的店員,實(shí)在累得不行了,于是第二個(gè)店員“接力”,就這樣,前后換了不下4個(gè)店員。

  老顧客看不下去報了警

  當晚7點(diǎn)多,“洗頭工程”仍在繼續,馬影微閉著(zhù)雙眼,絲毫沒(méi)有喊停的意思。店員好心問(wèn)道:“你晚飯都沒(méi)吃,需要我們幫你叫外賣(mài)嗎?”

  馬影回答了一句“我減肥”,便繼續閉上眼睛“享受”洗頭服務(wù)。

  王女士是該店的老顧客了,當天剛好坐在一旁洗頭,覺(jué)得身旁這位客人實(shí)在有些過(guò)分,便幫著(zhù)店員勸了幾句。

  “她直接跟我吵了起來(lái),說(shuō)我多管閑事,我氣不過(guò),打電話(huà)報了警!蓖跖空f(shuō)。

  店員們也有些急了!澳挠羞@么洗頭的,花15元錢(qián),洗7個(gè)小時(shí)的頭,讓別人還怎么做生意?這個(gè)女的從前沒(méi)來(lái)消費過(guò),我們甚至懷疑,是不是同行看我們生意好,故意派她來(lái)‘鬧事’的,所以我們贊同報警!币幻陠T說(shuō)。

  憋屈的美容師找“出氣筒”

  “你們報警好了,我洗頭又不犯法!瘪R影起先以為,對方說(shuō)報警只是嚇唬自己。

  直到虹橋派出所民警趕到美發(fā)店,馬影還披著(zhù)濕漉漉的頭發(fā),不過(guò)她可能意識到了問(wèn)題的嚴重性,悄悄低下了頭。

  后來(lái),馬影終于吞吞吐吐說(shuō)出了實(shí)情。原來(lái),她是虹橋一家美容院的美容師,1月6日,她碰上個(gè)無(wú)理取鬧的女顧客,原本1個(gè)小時(shí)可以完成的美容療程,居然折騰了半天。

  當著(zhù)顧客的面,馬影面帶笑容,談吐得體,事后,心里覺(jué)得十分憋屈。

  當天晚上她又跟男朋友莫名其妙吵了一架,窩了一肚子無(wú)名火。于是,她決定效仿那位女顧客,找個(gè)地方解氣,不知不覺(jué),發(fā)泄“過(guò)火”了。

  馬影最后付了15元錢(qián),向店員們和王女士道了歉,表示自己一定改改壞脾氣。事情說(shuō)清楚了,大家也都愿意息事寧人,最終“一笑泯恩仇”。

  記者手記

  想想另一個(gè)角色的感受

  顧客為難美容師,美容師很委屈;美容師委屈了,再去為難洗頭工;想必那幾位洗頭工遇見(jiàn)如此顧客,心里也是叫苦不迭,還得堅持笑臉相迎,或許事后,他們當中也有人很想發(fā)一頓火。

  幸好這事的結局是“一笑泯恩仇”!俺鰵怄湣钡酱藶橹,否則,“冤冤相報”何時(shí)了?

  “顧客是上帝”,可在生活中,很多人都會(huì )扮演到“‘為上帝服務(wù)’的人”和“上帝”兩個(gè)角色。自己在扮演其中一個(gè)角色的時(shí)候,別忘了考慮自己成為另一個(gè)角色時(shí)的感受。

【編輯:王賽特
直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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