河南人王高峰因為一場(chǎng)突如其來(lái)的車(chē)禍躺在病床上,至今仍昏迷不醒,心急如焚的妻子趙素芳帶著(zhù)丈夫的定期加密存單取救命錢(qián),由于她不知道存單的密碼,幾次取款都被拒絕了。按照郵政儲蓄的規定,忘記密碼必須先掛失,一周后再密碼重置,而且必須由本人操作;杳圆恍训恼煞驘o(wú)法說(shuō)出密碼,又等錢(qián)救命,郵政儲蓄的鐵規又無(wú)法逾越,這可怎么辦呢?
丈夫昏迷妻子找到存單
記者見(jiàn)到趙素芳時(shí),她正抱著(zhù)未滿(mǎn)兩個(gè)月的孩子,看著(zhù)面前的存單,面色蒼白。
趙素芳告訴記者,她和丈夫一直在嘉興打工。1月5日,丈夫出車(chē)禍至今昏迷不醒,躺在上海復旦大學(xué)附屬金山醫院的ICU病房。丈夫出事后,她四處奔波為丈夫籌集治病的費用,但現在還欠下醫院2000多元醫療費,隨著(zhù)治療的進(jìn)一步深入,所欠費用也與日俱增。
丈夫有記日記的習慣。趙素芳翻出日記,發(fā)現丈夫曾在一篇日記中清楚地記錄了家中的存款情況,其中包括存款日期和存入銀行等信息。根據丈夫的日記,她找到了一張建設銀行存單和一張郵政儲蓄的1.2萬(wàn)元存單。
本人無(wú)法到場(chǎng)取不出救命錢(qián)
1月10日,趙素芳拿著(zhù)自己和丈夫兩人的身份證、家庭戶(hù)口簿、建行定期存單找到嘉興市區一家建行儲蓄所,說(shuō)明她的特殊情況后,銀行人員建議她到金山醫院開(kāi)個(gè)證明,證明王高峰確實(shí)昏迷不醒無(wú)法親自辦理取款業(yè)務(wù)。
1月13日,她從金山醫院拿到證明后,順利取出了這筆錢(qián)。但當她拿著(zhù)1.2萬(wàn)元定期存單到郵政儲蓄同樣如此辦理時(shí),卻遭到拒絕。
趙素芳說(shuō),她跑到嘉興市區文昌路一家郵政儲蓄所很多次,遞上所有的證明材料,郵政儲蓄仍堅稱(chēng),根據儲蓄管理的規定,必須本人到場(chǎng)辦理。
前天,記者隨趙素芳來(lái)到文昌路郵政儲蓄所,得到的答復仍然是:根據規定,密碼掛失時(shí)可以請人代辦,7天后密碼重置方能取錢(qián),但是密碼重置必須由本人操作。
目前王高峰昏迷不醒,要讓他親自進(jìn)行密碼重置更不可能,趙素芳急得都快哭出來(lái)了。
經(jīng)過(guò)特批開(kāi)了綠燈
昨天,記者又就這一問(wèn)題咨詢(xún)文昌路郵政儲蓄所相關(guān)人員,他們說(shuō),趙素芳的特別情況已經(jīng)向上級進(jìn)行匯報,但是否可為她開(kāi)綠燈尚不清楚。
記者隨后找到了嘉興市郵政局郵政儲蓄負責人葛女士。葛女士說(shuō),作為金融機構,嚴格按照規定存取款可以規避風(fēng)險,同時(shí)保證儲戶(hù)的存款安全。但面對趙素芳的情況,葛女士很同情,但也顯得很為難。
記者提出,趙素芳提供的戶(hù)口簿可以證明兩人的夫妻關(guān)系;醫院出具的證明可以證明丈夫王高峰昏迷不醒,急需用錢(qián)治療;夫妻兩人的身份證及存單,可以確認存單系趙素芳的丈夫王高峰所有。在齊備的各種證明材料面前,金融機構能否特事特辦,為生命開(kāi)通一個(gè)綠色通道?
經(jīng)過(guò)層層匯報,昨天下午葛女士告訴記者,最終經(jīng)批準,可以在更改存單密碼這個(gè)問(wèn)題上開(kāi)綠燈,但是由于郵政儲蓄系統方面的原因,趙素芳要取錢(qián)必須等到7天之后。
聽(tīng)到這個(gè)答復,趙素芳總算舒了口氣。
然而這個(gè)趙素芳的問(wèn)題解決了,如果有其他的趙素芳,銀行又該怎么辦?
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