在接受服務(wù)后才被商家告知,為其服務(wù)的是店長(cháng),因此要另加費用。這樣的說(shuō)法合理嗎?
昨日,黃陂蔡榨中學(xué)的李同學(xué)到蔡榨大道“絲之韻發(fā)屋”吹剪頭發(fā)。李同學(xué)在吹剪完頭發(fā)后,按照價(jià)目表價(jià)格交款10元,可收銀員指著(zhù)鏡框左上方的一個(gè)小吊牌說(shuō)應交款20元,理由是剛才為其服務(wù)的是店長(cháng),應另加收10元。
李同學(xué)表示,店方事先并未提示,也沒(méi)征求其意見(jiàn),這10元不應多收。但在店方的糾纏下,只得交款20元。走出發(fā)屋后,她到蔡榨工商所投訴。
工商人員來(lái)到此店發(fā)現,那個(gè)小小吊牌上寫(xiě)有兩行小字“店長(cháng)親自服務(wù),加收10元”,該店內一自稱(chēng)店長(cháng)的人未能佩戴和提供胸牌,也不是營(yíng)業(yè)執照持有人。而李同學(xué)接受服務(wù)時(shí),店方?jīng)]有告知,因此在不明情況下任何員工都可能成為店長(cháng),理發(fā)店有欺騙消費者之嫌。
店老板張某稱(chēng),店長(cháng)是其花高薪請來(lái)的,收費當然不能與一般理發(fā)師同等對待,而且“行業(yè)內現在都是這樣,大家都是這么做的”。
工商人員指出,消費者在接受服務(wù)時(shí)應明白消費,遂責令該店當場(chǎng)拆掉小吊牌,并根據《消法》規定,責令發(fā)屋退還多收的消費款10元。(記者柯銳 通訊員劉璐、張勇)
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