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　　近日，內蒙古自治區赤峰市消費者協(xié)會(huì )在對美發(fā)服務(wù)行業(yè)監督中發(fā)現，美發(fā)用品和美發(fā)服務(wù)存在六大侵犯消費者合法權益問(wèn)題，應引起消費者的注意。

　　這六大侵犯消費者合法權益問(wèn)題為：

　　——美發(fā)店操作不規范，經(jīng)營(yíng)者對消費者染發(fā)、燙發(fā)前不做皮膚測試。用于染發(fā)、燙發(fā)的商品中含有化學(xué)成分，因消費者的個(gè)體差異會(huì )出現不同過(guò)敏癥狀，輕則皮膚癢、紅腫，重則頭發(fā)全部脫落、對腎臟造成損害，近年來(lái)某些醫療機構在醫學(xué)觀(guān)察中還發(fā)現，長(cháng)期使用染發(fā)劑能致血液病變。

　　——美發(fā)店衛生條件差，對美發(fā)的器具不消毒，美發(fā)店特別是規模較小的店，有職業(yè)資格證和健康證的服務(wù)人員較少。

　　——美發(fā)品價(jià)格虛高。赤峰市消協(xié)在調查時(shí)發(fā)現，染發(fā)和燙發(fā)的收費標準虛高，染發(fā)和燙發(fā)每次收費100多元至200多元不等，而其成本在幾元錢(qián)。一專(zhuān)業(yè)人士透露，不管消費者消費的是什么標準，用的商品的價(jià)格接近，消費者對商品價(jià)格不了解，高價(jià)收費讓消費者感到不踏實(shí)。

　　——美發(fā)店是“三無(wú)”產(chǎn)品的銷(xiāo)售地。消費者協(xié)會(huì )在監督中發(fā)現，有很多美發(fā)店使用“三無(wú)”商品，有的商品包裝上標注的是外文。為了保證消費者的知情權，我國有關(guān)部門(mén)對美發(fā)廳、美容院、美甲工作室使用的產(chǎn)品有明確規定，無(wú)論是進(jìn)口產(chǎn)品還是國內產(chǎn)品，美容護膚、燙發(fā)、染發(fā)、美甲產(chǎn)品外包裝上首先要有中文標志，有產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、廠(chǎng)址和生產(chǎn)許可證、衛生許可證，如果缺一項都視為不合格產(chǎn)品，消費者有權拒絕使用。

　　——不索票導致事后維權難。赤峰市消協(xié)對消費者及美發(fā)店調查了解到，極少有消費者在美發(fā)消費中向美發(fā)店索要消費憑證。

　　——消費者舉證不足。赤峰市消協(xié)受理消費者美發(fā)侵權投訴情況顯示，消費者對這類(lèi)合法權益的保護失敗原因在于消費者舉證不足，因消費者無(wú)法舉證，導致消協(xié)對消費者的合法權益無(wú)法保護。(李富 張云萍)