“當了一天患者,看病不托關(guān)系,沒(méi)找熟人,才體會(huì )到患者看病有多難!”這是北京19家大醫院的院長(cháng)體驗“當一天患者”后的體會(huì )。
掛號難、候診時(shí)間長(cháng)、檢查預約時(shí)間久、就診時(shí)間短……這些問(wèn)題,如果院長(cháng)經(jīng)常巡視醫院,就不難發(fā)現。每次看見(jiàn)那些排著(zhù)長(cháng)隊的患者而熟視無(wú)睹、無(wú)動(dòng)于衷,這本身就是一種失責。不排除有以下可能:院長(cháng)也知道看病難,但更知道醫院為了自身利益而不能放棄或改進(jìn)一些“看病程序”。比如,不管你大病小病,一般都要做血液化驗、大小便化驗等。又比如,骨折患者在甲醫院拍過(guò)X片,轉院到乙醫院還要重新拍片。只要能剝患者一點(diǎn)利潤,有些醫院就“不厭其煩”、“不厭其詳”。
看次病至少要排4次隊,掛號、拿藥、檢查得交3次費,前后沒(méi)兩三個(gè)小時(shí)還真下不來(lái),可真正看病的時(shí)間只有大約幾分鐘。這本身就是醫療機構的一個(gè)“慢性病”。對這些,醫院院長(cháng)們竟然“體驗”后才“恍然大悟”,看來(lái),他們也難辭其咎。
怎么解決看病難?我有兩點(diǎn)建議:一、院長(cháng)們該到一些優(yōu)秀的鄉村醫院看看,是不是感冒或腳氣也要抽血化驗?學(xué)學(xué)那里的醫生是怎么服務(wù)的。二、如果還有院長(cháng)需要“體驗”了才能了解醫院的流程和服務(wù),不妨讓他只當醫生算了,一個(gè)養尊處優(yōu)的糊涂院長(cháng)怎么管理好醫院? (陳鳳庚)
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