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　　因“掛號難”著(zhù)稱(chēng)的北京積水潭醫院和北京腫瘤醫院，近期相繼增設網(wǎng)上預約掛號服務(wù)。市衛生局強調，網(wǎng)絡(luò )預約只能收取物價(jià)部門(mén)限定的費用3元/號次，不得捆綁收取其他增值服務(wù)費。

　　目前，積水潭醫院除脊柱外科、運動(dòng)損傷科、小兒骨科外的所有科室將全部開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )預約掛號，患者通過(guò)點(diǎn)擊“北京積水潭醫院”網(wǎng)站首頁(yè)中的“網(wǎng)絡(luò )預約掛號”專(zhuān)題，可預約各科普通及專(zhuān)家號，預約時(shí)限為提前兩天開(kāi)始。院方還承諾，如有停診務(wù)必在出診前兩日提出。

　　在開(kāi)通門(mén)診當日掛號、門(mén)診手工預約掛號、電話(huà)預約掛號后，北京腫瘤醫院又開(kāi)通網(wǎng)上預約掛號服務(wù)，不論是初診、還是復診患者均可在網(wǎng)上預約。

　　按照北京市衛生局的要求，從今年9月1日起，全市二級以上醫院，特別是三級醫院均要建立電話(huà)預約號碼公示制度，合理制定預約掛號時(shí)限，積極推行分時(shí)段復診預約和門(mén)診層級就診模式，提供給廣大患者多種方便快捷的掛號方式，以分散和緩解掛號排隊、就診排隊現象。

　　此外，市衛生局強調，網(wǎng)絡(luò )預約只能收取物價(jià)部門(mén)限定的費用3元/號次，不得捆綁收取其他增值服務(wù)費；或公布院內統一號碼，提供免費的電話(huà)預約服務(wù)(患者須支付電話(huà)費)；手工復診預約免費，同時(shí)須改善預約流程，實(shí)行分時(shí)段預約，適當鼓勵醫生增加出診量，避免初診患者和復診患者擁擠。

　　- 探訪(fǎng)

　　積水潭醫院

　　網(wǎng)絡(luò )預約掛號爽約將進(jìn)黑名單

　　不能再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )預約掛號；醫院下月初將推電話(huà)預約掛號

　　本報訊 (記者王卡拉)截至昨日下午2時(shí)的結點(diǎn)時(shí)間，有42位患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )成功預約積水潭醫院今日的號。據介紹，如患者要取消預約，需提前取消，否則爽約者將被納入黑名單，下次無(wú)法再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )預約掛號。

　　掛號可網(wǎng)絡(luò )預約現場(chǎng)預約

　　據該院醫務(wù)處副主任李笠介紹，7月中旬醫院試運行網(wǎng)絡(luò )預約掛號系統和現場(chǎng)預約掛號，7月這半個(gè)月的數據統計，有2000人使用了網(wǎng)絡(luò )預約掛號和現場(chǎng)預約掛號。

　　現場(chǎng)預約掛號，即當天窗口排隊未掛上號的患者，可在門(mén)診大廳登記個(gè)人信息，進(jìn)行現場(chǎng)預約掛號，預約第二天或以后時(shí)間的專(zhuān)家號，或是改為其他專(zhuān)家。

　　網(wǎng)絡(luò )預約掛號則是登錄積水潭醫院官方網(wǎng)站，進(jìn)入預約掛號系統完成。

　　昨晚6時(shí)30分，記者登錄積水潭醫院的網(wǎng)絡(luò )預約掛號系統，預約專(zhuān)家門(mén)診燒傷科醫生李遲8月26日的下午號，顯示可預約人數為3人，當時(shí)暫無(wú)人預約。

　　進(jìn)入預約程序后，記者提交了個(gè)人真實(shí)信息，包括姓名、身份證號和聯(lián)系手機，座機號和就診卡號為選填項目。

　　提交后，系統提示“預約成功，預約序列號為08267162，您需在2009-8-26 上午9:00-11:00(上午號)或下午1:30-3:00(下午號)憑身份證和預約序列號取號。取號時(shí)會(huì )收取預約費3元�！�

　　隨后記者又取消了該次預約掛號。進(jìn)入取消預約程序后，提交個(gè)人姓名、身份證號和預約序列號，點(diǎn)擊確定，即取消，整個(gè)過(guò)程不過(guò)30秒左右。

　　15%掛號資源放入網(wǎng)絡(luò )預約

　　目前，積水潭醫院把15%的掛號資源放到了現場(chǎng)預約掛號，另有15%的資源放到了網(wǎng)絡(luò )預約掛號。門(mén)診將為預約成功的患者預留出當天的掛號。如患者爽約，該號將轉入窗口掛號。

　　針對有市民指出預約掛號仍不能解決掛不上號的問(wèn)題，積水潭醫院院長(cháng)田偉表示，網(wǎng)絡(luò )預約掛號并不是為了解決掛號難問(wèn)題，而是為了解決掛號等候時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題。

　　為方便不會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )的老年患者等，積水潭醫院初定在9月初推出電話(huà)預約掛號。

　　為增加預約服務(wù)，醫院也正考慮將門(mén)診的復診預約和出院后的門(mén)診復查預約也納入預約系統。

　　積水潭醫院網(wǎng)上預約掛號流程

　　1

　　進(jìn)入積水潭醫院網(wǎng)站()的網(wǎng)絡(luò )預約掛號系統，閱讀并同意《預約須知》，選擇專(zhuān)家預約或普通預約后，確認自己需要預約的科室和醫生。

　　2

　　填寫(xiě)個(gè)人信息。必須填寫(xiě)真實(shí)姓名、身份證號、聯(lián)絡(luò )手機號。診卡號為選填項目。

　　3

　　提交資料完成預約，系統顯示預約序列號，并提示預約日取號就診。

　　4

　　就診當日，持預約序列號到門(mén)診大廳9號和10號預約窗口辦理取號和交費。除掛號費外，還將收取3元的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費。取號時(shí)需提供網(wǎng)上預約時(shí)登記的身份證號。

　　(記者魏銘言)