中新網(wǎng)廈門(mén)十月九日電(楊伏山 陳志峰)經(jīng)過(guò)多年摸索,廈門(mén)大學(xué)附屬中山醫院已成功建立起包括電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、短信、現場(chǎng)和門(mén)診醫生工作站五種方式在內的“立體”掛號系統,方便患者就醫。
廈門(mén)中山醫院九日介紹說(shuō),該院建立“立體掛號”模式前,通過(guò)電話(huà)預約方式掛號的病人只占該院門(mén)診量的大約百分之五左右,“立體掛號”模式建成后,通過(guò)現場(chǎng)之外其它方式掛號的病人激增了兩成五。
來(lái)自鄰近地區泉州晉江、一年前曾多次專(zhuān)程陪自己母親到廈門(mén)中山醫院求診冠心病的許先生告訴記者,此次通過(guò)網(wǎng)上預約掛號系統,很方便就為自己的母親掛上了該院心臟中心陳炳煌的專(zhuān)家號。他說(shuō),以前陪身患重病的老母親前來(lái)廈門(mén)求診,大老遠從泉州趕過(guò)來(lái),掛不掛得上專(zhuān)家號,心里沒(méi)譜,往往少不了折騰一番,現在好了,再也不用白跑了。
據了解,廈門(mén)中山醫院除了建立多種預約方式外,中山醫院還對預約的相關(guān)制度進(jìn)行了完善:以前專(zhuān)家停診很隨意,只要向院方知會(huì )一聲就可以,F在為了確;颊卟恢劣趻炜仗,醫院特別要求專(zhuān)家停診必須提前一周申請;以前只能提前一天掛號,現在則可以提前一周掛號;以前只能在中山醫院本部掛本部的專(zhuān)家號,現在該院的所有分院、社區醫療中心,病人到上述這些社區看病,只要就診的醫生認為有必要看本部的專(zhuān)家門(mén)診,還可以通過(guò)自己的工作站幫助病人預約到本部的專(zhuān)家號。
為了滿(mǎn)足患者院外掛號的廣泛需要,醫院更是把多達六成的號源拿出來(lái)。
廈門(mén)中山醫院早在二00三年就與中國電信合作開(kāi)辦廈門(mén)市第一家專(zhuān)家預約掛號系統,由于該系統屬于電信業(yè)務(wù),有一定的收費,而且只有一條線(xiàn)路,局限較大,因此醫院一直在努力尋找各種更加低廉高效的掛號方式。
如今,該院上班時(shí)間有專(zhuān)人接聽(tīng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)負責掛號,患者還可以通過(guò)一一四查詢(xún)電話(huà)幫助二十四小時(shí)內隨時(shí)進(jìn)行預約;也可通過(guò)該院網(wǎng)站首頁(yè)上配置的“網(wǎng)上預約”系統,或通過(guò)“廈門(mén)市民健康信息系統”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )預約,輕松地掛上號。
在醫院現場(chǎng),該院還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一間客戶(hù)服務(wù)中心,現場(chǎng)接受患者的預約。而在該院每個(gè)門(mén)診醫生工作站上,也都設有自動(dòng)預約掛號系統,就醫的患者可以當場(chǎng)向就診的醫生預約下一次的門(mén)診時(shí)間,或者讓醫生幫忙預約其它專(zhuān)家的門(mén)診。(完)
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