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　　近日三鹿牌奶粉事件傳出后,揪動(dòng)了所有吃了三鹿奶粉的嬰幼兒父母的心,他們都感到驚慌和茫然。昨日,東莞消委會(huì )發(fā)出了2008年第3號消費提示:立即停吃三鹿奶粉、妥善保存維權證據。此外,就目前許多消費者關(guān)心的問(wèn)題給出了提示。

　　疑問(wèn)一:對于購買(mǎi)和食用了三鹿奶粉的消費者,在維權方面,消費者應該注意些什么?

　　市消委會(huì )提醒,有三鹿牌嬰幼兒配方奶粉喂養史的嬰兒家長(cháng),要冷靜、理智處理和維權。首先,立即停止食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉。第二,發(fā)現或懷疑有類(lèi)似如尿量少、排尿困難、尿中排出結石等異常癥狀的,家長(cháng)要及時(shí)送嬰幼兒到正規的醫院就診。第三,妥善保留好購買(mǎi)三鹿牌奶粉的購買(mǎi)單據(包括電腦小票、收據、發(fā)票等)和包裝(如鐵罐、膠袋和紙盒),以及因治療產(chǎn)生的醫療收費單據和診斷病歷。

　　疑問(wèn)二:據三鹿集團向患兒及家屬致公開(kāi)信道歉中提到,對于8月6日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品,集團全部收回,對8月6日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品,如果消費者有異議、不放心,集團也將收回。那么,具體三鹿奶粉退貨處理,消費者應怎么辦理?

　　市消委會(huì )指出,三鹿集團確實(shí)承諾了對受污染的三鹿牌奶粉進(jìn)行全面召回,但對退貨處理,目前國家暫未作出統一的部署。但肯定的是,消費者必須把現有的購買(mǎi)單據、包裝鐵罐、包裝袋等證據保留好,這是維權的重要證據。對未開(kāi)封的奶粉,消費者可憑單據到所購商場(chǎng)辦理退貨。

　　對已開(kāi)封食用的,或缺失購買(mǎi)單據的情況,暫時(shí)先行保留實(shí)物和包裝,待退貨具體處理方案明確后,再作處理。這里要提醒經(jīng)銷(xiāo)商,不能以任何理由拒絕消費者執有證據的退貨要求。

　　疑問(wèn)三:對食用了三鹿牌奶粉的嬰幼兒,引起泌尿系統病癥的,國家實(shí)行免費治療,部分消費者提出了損害賠償,如精神賠償等,是否得到法律支持?

　　對于這一問(wèn)題,廣東尚寬律師事務(wù)所的鄧云龍律表示,三鹿奶粉事件屬于全國性的食品安全事件,受害者眾多,國家立足于確保嬰幼兒生命安全、盡快發(fā)現和及時(shí)治療患兒的立場(chǎng),迅速作出了免費治療方案,至于其他的賠償,暫沒(méi)有具體的方案明確。對于精神賠償問(wèn)題,根據《廣東省實(shí)施〈消費者權益保護法〉辦法》第三十一條的規定,對經(jīng)營(yíng)者以暴力、侮辱、誹謗、搜身、侵害人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的情況,才適用精神賠償。對于人身傷害的,沒(méi)有納入精神賠償范疇。

　　同時(shí),特別提醒有食用三鹿奶粉史的嬰幼兒家長(cháng),到醫院就診時(shí),應要求醫生把“有食用三鹿奶粉史”的情況記錄在病歷本上,以備作為維權證據之用。

　　對三鹿奶粉事件的處理方案等最新情況,市消委會(huì )提醒廣大消費者隨時(shí)跟蹤媒體的最新報道。同時(shí),有三鹿奶粉喂養史嬰兒家長(cháng),有疑問(wèn)的可致電市衛生局2221191電話(huà)咨詢(xún),了解最新的處理方案。(記者/劉慕華通訊員/梁慧玲)

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　　石龍400罐三鹿奶粉下架

　　本報訊(記者/何建文通訊員/陳淦林莫艷清)日前,石龍工商分局接上級通知,對我鎮市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市和食品經(jīng)營(yíng)店鋪進(jìn)行全面清查,在5所超市查獲413罐(包)石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的“三鹿”奶粉,當即下架作封存處理。

　　石龍工商分局接上級緊急通知后,立即全局動(dòng)員馬上行動(dòng)起來(lái),分頭對71間超市、食品店等進(jìn)行清查,發(fā)現金沙灣購物廣場(chǎng)、美佳超市、富升百貨等五家超市有售“三鹿”奶粉,其中富升百貨已自行下架。工商部門(mén)把全部“三鹿”奶粉下架,進(jìn)行封存,等待進(jìn)一步處理。并敦促經(jīng)營(yíng)戶(hù)停止出售“三鹿”奶粉。

　　據了解,工商部門(mén)將繼續嚴查“三鹿”奶粉。并呼吁廣大市民注意安全,不要食用“三鹿”奶粉。