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　　中新網(wǎng)3月3日電 新醫改形勢下，如何選擇正確、現實(shí)的模式和路徑實(shí)現醫療服務(wù)信息化？如何解放思想、健全法規，既確保公共醫療的公益性屬性，又有效利用第三方社會(huì )力量快速健康發(fā)展？日前，首都知名專(zhuān)家學(xué)者匯聚一堂，就新醫改形勢下醫療服務(wù)信息化與預約掛號走向進(jìn)行了深入研討。

　　醫療服務(wù)信息化是國際發(fā)展趨勢

　　在過(guò)去幾年，美國醫療服務(wù)信息化行業(yè)取得了長(cháng)足發(fā)展。Google跟美國的醫療中心合作，為幾百萬(wàn)名社區病人建立了電子檔案，醫生可以遠程監控。微軟也推出了一個(gè)新的醫療信息化服務(wù)平臺，幫助醫生、病人和病人家屬實(shí)時(shí)了解病人的最新?tīng)顩r。英特爾也在幾年前推出數字化醫療平臺，通過(guò)IT手段幫助醫生與患者建立互動(dòng)。IBM公司也在這方面有很大的努力。

　　中國醫學(xué)科學(xué)院院長(cháng)助理、中華醫學(xué)會(huì )健康管理學(xué)分會(huì )副主任委員黃建始指出，醫療服務(wù)信息化是醫學(xué)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢，預約就診在未來(lái)將越來(lái)越多，最后完全普及。預約就診就是在知曉自身健康狀況和醫療資源信息的情況下進(jìn)行有目的地就醫，是滿(mǎn)足人們個(gè)性化就醫需求的必然。

　　預約掛號是醫療服務(wù)信息化的必然

　　記者了解到，天壇醫院從1995年開(kāi)始啟動(dòng)預約掛號，一是方便群眾就醫，減少排隊；二是便于管理，改變號販子霸市局面；三是為避免外地人來(lái)京就醫被號販子、醫托所蒙蔽。

　　北京大學(xué)公共學(xué)院教授，北京市衛生信息化專(zhuān)家委員會(huì )委員周子君指出，預約掛號實(shí)際上最早是為了方便百姓掛號。從專(zhuān)業(yè)管理角度來(lái)講，確實(shí)預約掛號是醫院管理很重要的一個(gè)環(huán)節。

　　在中國的醫院，絕大部分是隨機病人，什么時(shí)候來(lái)，什么樣的病人，醫院無(wú)法算計，這樣給醫院管理帶來(lái)很大的難度。如果病人做到70-80%的預約門(mén)診，醫院的狀況會(huì )改善非常大；百姓角度來(lái)講，提前十分鐘到，就可以看完病，不僅節省了大量時(shí)間和精力，也緩解了醫院門(mén)前交通擁堵，同時(shí)減少了交叉感染。

　　預約掛號緣何遭遇諸多瓶頸

　　記者了解到，目前國內預約掛號的信息化程度不容樂(lè )觀(guān)。如北京市全年的門(mén)診是8000萬(wàn)，而使用愛(ài)康、中國移動(dòng)12580以及有些醫院自己提供的預約掛號服務(wù)加起來(lái)不超過(guò)80萬(wàn)人次，不到1%，這跟北京市衛生局30%的期望還有很大的差距。

　　“要在目前醫療狀況下解決老百姓看病難的問(wèn)題，還應改變群眾大病小病都找專(zhuān)家的觀(guān)念和模式�！毙l生部醫院管理研究所副所長(cháng)洪宓說(shuō)，公立醫院改革的方向之一是“雙向轉診”。而雙向轉診的問(wèn)題和預約就有很大關(guān)系，群眾有病了先去社區看，社區往上轉，這樣就需要醫院提供一個(gè)平臺，什么病情，轉到那個(gè)科室，這就介入了知識成分。預約掛號無(wú)疑就是一種能從客觀(guān)上起到疏導作用的辦法。

　　專(zhuān)家支招解決預約掛號爭議

　　目前，國內的醫療服務(wù)信息化行業(yè)尚未成熟，由此引起的爭議和矛盾在一定程度上存在。對此，專(zhuān)家學(xué)者們又是如何看待的呢？

　　解放軍總醫院高級醫院管理專(zhuān)家王健康教授指出，提供服務(wù)的是第三方和第二方不重要，重要的是中間環(huán)節應引起政府足夠重視，包括醫院這一級的組織怎么監管，怎么杜絕不被票販子炒作；另外一個(gè)問(wèn)題就是放號的問(wèn)題，醫院要有合理公平的分配比例。對預約掛號價(jià)格的總水平的控制，要有一個(gè)通過(guò)民意調查產(chǎn)生的價(jià)格，而不是自己腦子想的價(jià)格，也不是政府指定的價(jià)格。

　　“在不能解決根本問(wèn)題的時(shí)候，信息應該公開(kāi)，各個(gè)環(huán)節應該透明�！敝袊�社會(huì )科學(xué)院馬克思主義研究院“三個(gè)代表”重要思想研究室主任桁林也表達了相同的觀(guān)點(diǎn)，“要加強監管，這樣我們雖然不能從根本上解決供求關(guān)系緊張問(wèn)題，但是能夠在一定程度緩解，讓群眾意見(jiàn)不至于繼續擴大�！�