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　　人生病了知道找醫生，社會(huì )出了問(wèn)題，人與人之間的關(guān)系出了問(wèn)題怎么辦呢？就要找社工，但很多人還不知道。

　　面對當下越來(lái)越多的青少年問(wèn)題，社會(huì )各界都給予了極大的關(guān)注和支持。一個(gè)叫做“社會(huì )工作者(簡(jiǎn)稱(chēng)社工)”的職業(yè)也在漸漸走進(jìn)青少年的生活，并在他們的成長(cháng)過(guò)程中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。

　　近日，中國青年報社會(huì )調查中心通過(guò)騰訊教育對7080名公眾的在線(xiàn)調查顯示，61.8%的人認為學(xué)校不應缺少專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)；55.2%的人認為應培養或引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的社工。

　　11月17日，深圳大學(xué)社會(huì )學(xué)系主任、深圳首家社工專(zhuān)業(yè)機構——鵬星社會(huì )工作服務(wù)社創(chuàng )始人易松國，接受本報記者專(zhuān)訪(fǎng)。

　　中國青年報：在干預青少年網(wǎng)絡(luò )成癮上，近來(lái)頒布了《網(wǎng)絡(luò )成癮臨床診斷標準》。有人覺(jué)得心理學(xué)專(zhuān)家就可以解決這個(gè)問(wèn)題了，還要專(zhuān)業(yè)社工做什么。

　　易松國：社工的方式更主動(dòng)直接，我們給予的是實(shí)際的幫助，不是心理咨詢(xún)。心理學(xué)家是在人們心理出了問(wèn)題后解決問(wèn)題，但100個(gè)人里面可能只有5個(gè)人到了要找心理醫生的程度，余下的95個(gè)都是因為工作、壓力、家庭等原因出現的問(wèn)題。比如青少年網(wǎng)絡(luò )成癮的問(wèn)題，社工主要是起到預防作用，即在青少年沒(méi)有網(wǎng)癮或者其他越軌行為前防止其犯錯。青少年有網(wǎng)癮不是開(kāi)個(gè)藥方就能解決的，還需要在青少年有早期征兆的情況下進(jìn)行實(shí)際干預。比如，學(xué)校里的社工會(huì )經(jīng)常開(kāi)展家長(cháng)座談、師生座談等團體工作，對老師、家長(cháng)、孩子進(jìn)行教育�，F在很多老師或者家長(cháng)更關(guān)注孩子的成績(jì)，不注意他們的心理活動(dòng)。通過(guò)團體工作可以幫助老師和家長(cháng)走進(jìn)孩子的內心，讓他們明白如何正確地教育孩子，如何處理孩子出現的一系列問(wèn)題。

　　中國青年報：孩子出了問(wèn)題以后呢，社工就沒(méi)辦法了嗎？

　　易松國：當然也有一套專(zhuān)業(yè)的解決辦法，不過(guò)更多是事務(wù)上的幫助�，F在深圳正在推廣“一校一社工”，即在每個(gè)中小學(xué)都配置社工。我們機構就有一個(gè)社工被安排到一所小學(xué)，他遇到了一個(gè)二年級的男孩，班主任說(shuō)這個(gè)孩子上課注意力不集中，不愛(ài)和同學(xué)交往，考試成績(jì)只有20多分。父母說(shuō)孩子有網(wǎng)癮，但社工和孩子談話(huà)后，發(fā)現這個(gè)孩子并沒(méi)有網(wǎng)癮，并沒(méi)有因為上不了網(wǎng)而焦慮不安。他只是比較好動(dòng)，有多動(dòng)癥的感覺(jué)。孩子說(shuō)，他上課連5分鐘都坐不住。

　　社工用了一個(gè)辦法，跟這個(gè)孩子達成協(xié)議，要求他循序漸進(jìn)，從堅持5分半鐘，到堅持6分鐘、10分鐘。如果孩子都做到了，就要求老師給予公開(kāi)表?yè)P或獎勵。此外，社工還常常和孩子做一些互動(dòng)游戲，比如約定用10分鐘一起畫(huà)畫(huà)，培養他集中精力去做一件事。后來(lái)班主任反映，這個(gè)孩子現在沒(méi)有那么多動(dòng)了。

　　中國青年報：近來(lái)發(fā)生了一系列青少年犯罪事件，比如大學(xué)生弒師、因口角傷害同學(xué)等。專(zhuān)業(yè)社工通常怎樣干預這類(lèi)問(wèn)題呢？

　　易松國：社會(huì )工作者通常是主動(dòng)介入，即介入當事人的整個(gè)生活和學(xué)習環(huán)境，了解他的整個(gè)心路歷程和成長(cháng)歷程，并對他進(jìn)行“跟蹤”，預防他將來(lái)走向歧途。

　　我們另一個(gè)社工也在一所小學(xué)工作。今年年初班主任反映班上有一個(gè)孩子經(jīng)常擾亂課堂秩序，和同學(xué)關(guān)系極差，經(jīng)常撕同學(xué)的卷子，往同學(xué)身上灑墨水，在課堂上脫褲子。在班主任看來(lái)，這些行為不可思議。社工首先通過(guò)班主任了解到，孩子很小父母就離異了，他一直隨打工的父親在深圳生活。進(jìn)一步評估還發(fā)現，孩子的溝通能力、行為規范和控制能力都需要加強。

　　然后，社工開(kāi)始和孩子對話(huà)，發(fā)現孩子經(jīng)常遭到父親打罵，考差了更會(huì )遭到一番痛打。社工去了孩子家里，與父親和孩子達成一個(gè)協(xié)議，約定孩子不能擾亂課堂秩序，也約定父親不能打罵孩子。

　　此后，社工經(jīng)常與孩子及班主任聊天，了解協(xié)議的執行情況，還定期家訪(fǎng)了解孩子的近況。等到學(xué)期期中考試的時(shí)候，孩子改變非常大，語(yǔ)數外三門(mén)考試都是90多分。

　　前段時(shí)間政法大學(xué)教授被學(xué)生殺害的事件，很可惜。如果社工能提前介入的話(huà)，完全有可能避免這個(gè)悲劇。

　　中國青年報：中國好像一直都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的社區社工，但是很多居委會(huì )大媽承擔了一部分屬于社區社工的職務(wù)。她們不是也做得不錯嗎？

　　易松國：她們不是社會(huì )工作者。中國過(guò)去也沒(méi)有律師、會(huì )計師啊，任何職業(yè)的產(chǎn)生都是有社會(huì )需要的。人生病了知道找醫生，社會(huì )出了問(wèn)題，人與人之間的關(guān)系出了問(wèn)題怎么辦呢？就要找社工，但很多人還不知道。事實(shí)上現在社會(huì )工作的發(fā)展已經(jīng)晚了，必須加快推進(jìn)。

　　社會(huì )工作在一定程度上可以緩解社會(huì )矛盾給人們造成的不良影響，是幫人解決問(wèn)題的很事務(wù)性的職業(yè)。社工的一部分內容涉及社區工作，包括調解、咨詢(xún)等，但和居委會(huì )大媽有很大區別，社工有專(zhuān)業(yè)技巧。比如你家里鬧離婚，居委會(huì )大媽也可以幫你們出出主意，但她們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)理論的指導，觀(guān)點(diǎn)也許很主觀(guān)。而社工會(huì )從頭到尾跟蹤，按照一定的程序處理，是有專(zhuān)業(yè)技巧和方法的。很多人不懂社工，遇到婚姻問(wèn)題，一看你年紀輕輕沒(méi)結過(guò)婚，根本就不相信你。

　　我希望大家明白，社工首先是一個(gè)職業(yè)，就像醫生、教師，有自己的職業(yè)理念；它也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，就像律師資格考試、會(huì )計資格考試一樣，社工也有職業(yè)資格考試和認證。學(xué)生在大學(xué)里有4年的專(zhuān)業(yè)訓練，還經(jīng)過(guò)很長(cháng)時(shí)間的實(shí)習，最后還分出來(lái)很多方向，比如青年工作、老年人工作、社區工作、醫務(wù)社會(huì )工作、殘疾人社會(huì )工作，都有不同的解決辦法和專(zhuān)業(yè)訓練。所以大家要相信他們，一般人是不能勝任的。

　　中國青年報：相信是緣于你們已經(jīng)做出了成績(jì)。很多地方社工還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，如何讓人信任呢？

　　易松國：是的，但前提是政府的推動(dòng)和支持。社工的發(fā)展是一個(gè)趨勢，很多深圳人都知道和信任社工。但中國很多地方?jīng)]有發(fā)展起來(lái)，這與社工機構是一個(gè)福利機構有關(guān)系，它沒(méi)有營(yíng)利，需要政府投入。我覺(jué)得這些都不是問(wèn)題，全國各地都可以做到，需要的錢(qián)其實(shí)并不多。（深圳大學(xué)社會(huì )學(xué)系主任、深圳首家社工專(zhuān)業(yè)機構創(chuàng )始人易松國）