廣州市首個(gè)精神衛生專(zhuān)門(mén)機構———廣州市心理危機研究與干預中心的心理咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)自2007年10月30日開(kāi)通至2009年1月8日,接到來(lái)電突破10000個(gè),其中平均每天有一例自殺問(wèn)題的來(lái)電者,自2008年下半年受金融海嘯影響,出現工作問(wèn)題進(jìn)而帶來(lái)婚戀、心理問(wèn)題的來(lái)電明顯增多。
平均一天一例自殺問(wèn)題來(lái)電
與大眾印象相反,男性來(lái)電占多數
廣州市心理危機研究與干預中心設在廣州市精神病醫院,由心理咨詢(xún)熱線(xiàn)中心、重大災害事故心理衛生救援隊和心理危機研究組組成。廣州市精神病院副院長(cháng)李杰介紹說(shuō),從心理咨詢(xún)熱線(xiàn)(020-81899120)開(kāi)通后接到的10000例來(lái)電分析顯示;男性來(lái)電占52%,女性占48%,這與大眾印象中女性心理問(wèn)題更多,更愿意傾訴有一定差距;未婚的占53%,已婚的占41%,離異的占4%;行政管理(包括公務(wù)員)、公司職員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占25%,工人占8%,學(xué)生占7%;其中婚戀問(wèn)題占24%、工作學(xué)習問(wèn)題占5%、心理健康問(wèn)題占25%,心理疾病占10%。
值得注意的是,熱線(xiàn)平均每天接到一例自殺問(wèn)題來(lái)電,共接到488個(gè),占總來(lái)電比例5%,其中422個(gè)是有自殺想法的,29個(gè)是已有自殺計劃的,37個(gè)有自殺行為而未遂的,多數與婚戀問(wèn)題有關(guān)。據熱線(xiàn)工作人員介紹,對于有自殺計劃的來(lái)電,他們會(huì )立即啟動(dòng)高危干預流程,在電話(huà)中委婉詢(xún)問(wèn)其單位、家人電話(huà),并立即報警,轉介給警方;對于有自殺念頭的,心理咨詢(xún)員會(huì )在電話(huà)中進(jìn)行引導、排解,并于一周內進(jìn)行第一次回訪(fǎng),一月內進(jìn)行第二次回訪(fǎng),回訪(fǎng)率達到80%,大多數人都放棄了自殺念頭。
金融海嘯帶來(lái)就業(yè)問(wèn)題增多
許多來(lái)電者將自己的窘境或心理困擾瞞著(zhù)家人
熱線(xiàn)組組長(cháng)王鈴介紹,自去年下半年起受金融海嘯影響,來(lái)電者中受工作問(wèn)題困擾的明顯增多。如有的是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,自己經(jīng)營(yíng)的商店越來(lái)越不景氣;有的是打工者,擔心自己會(huì )失業(yè);還有的是剛畢業(yè)的大學(xué)生半年內竟遭遇三次裁員。這些來(lái)電者因工作問(wèn)題困擾,而出現易發(fā)怒、焦慮、失眠、健忘等心理問(wèn)題,有的甚至有自殺的念頭,部分人由于工作問(wèn)題還引發(fā)了婚姻問(wèn)題,從而加重了心理困擾。
接線(xiàn)的咨詢(xún)師還注意到,許多來(lái)電者將自己的窘境或心理困擾都瞞著(zhù)家人,有部分人認為,說(shuō)自己的問(wèn)題會(huì )讓家人承受不了打擊。心理咨詢(xún)師建議,遇到一些讓自己情緒極度低落的事情,特別是有自殺念頭時(shí),宜讓家人一起分擔,無(wú)需一人承擔。一般而言,自己作為局中人,很容易陷入當下問(wèn)題的困擾中,而這時(shí)親友,特別是家人,卻能很好地分擔。
他們還建議,來(lái)電者應認識到,金融風(fēng)暴不是自己能夠控制的,學(xué)會(huì )適度向外找原因,可減少自己的心理困擾。
與急診科社區聯(lián)動(dòng)預防自殺
對來(lái)電中的心理高危人群進(jìn)行社區干預和心理輔導
據李杰介紹,心理熱線(xiàn)開(kāi)通一年多的時(shí)間里,他們感覺(jué)到對于來(lái)電者僅僅在電話(huà)中進(jìn)行咨詢(xún)輔導,并不能完全解決問(wèn)題,特別是對有自殺念頭的高危人群。他們準備在廣州市精神病醫院現有的“精神病社區干預工作”的基礎上,將熱線(xiàn)電話(huà)與社區的“精防”工作結合起來(lái),對來(lái)電中的心理高危人群進(jìn)行社區干預,這樣也可有效預防社區孤獨老人的自殺問(wèn)題。
中心的心理救援隊還準備與各大醫院的急診科進(jìn)行聯(lián)動(dòng),主動(dòng)出擊對自殺未遂者進(jìn)行心理輔導,并為他們建立干預檔案。
-個(gè)案一
成績(jì)優(yōu)異工作出色 畢業(yè)半年被裁三次
讀這個(gè)大學(xué)有什么用
廣州某大學(xué)08年畢業(yè)生小劉來(lái)電。他出生農村,從小學(xué)習優(yōu)異,家境較貧,半年多的工作經(jīng)歷屢遭裁員。2008年1月,經(jīng)過(guò)層層考核,他從眾多同學(xué)中脫穎而出,2008年1月份到廣州一家知名外企實(shí)習。人事部門(mén)事先說(shuō),實(shí)習6個(gè)月后,將挑選一批表現優(yōu)秀的學(xué)生轉為正式員工。為了能夠留下來(lái),他盡心盡力,各項考評指標均名列前茅。但到了5月底,公司宣布裁員,取消選留優(yōu)秀實(shí)習生計劃。他留下的希望泡了湯。
6月畢業(yè)后,他在某國企找到一份工作,每天起早摸黑做業(yè)務(wù)。到了9月企業(yè)很多部門(mén)停產(chǎn)了。老員工開(kāi)始輪崗,試用員工都被清退。他也被清退了。10月他進(jìn)了另一家公司,一個(gè)月后公司就被另一家公司合并了,他又被裁了……
因為一直是試用,他的工資很低,開(kāi)始為了讓父母放心還寄了一點(diǎn)錢(qián)回去,F在付房租和吃飯的錢(qián)都快沒(méi)了,又不能和父母說(shuō),怕父母擔心。他說(shuō):“以前想,畢業(yè)后一年要把貸款學(xué)費還清,現在都過(guò)了一半,我卻失業(yè)了,不知怎么面對老家的父母和親戚,好不容易讀這個(gè)大學(xué)有什么用?”
-個(gè)案二
炒股失利,服裝店又難以為繼
一家人生活來(lái)源怎么辦
A先生是湖南人,來(lái)廣州打工七八年了,今年快40了,他開(kāi)了個(gè)服裝店。原來(lái)的生意一直很好,一家生活和樂(lè )融融的,A先生在忙于生意之余,還跟著(zhù)朋友一起炒股票,開(kāi)始小打小鬧的,還嘗了一些甜頭。慢慢的,投入越來(lái)越大。但從2007年5月開(kāi)始,股市就從牛市跌成了熊市,A先生賠了不少的錢(qián),那時(shí)A先生郁悶極了,對自己也很灰心和失望,好在有妻子和女兒的支持和鼓勵,A先生慢慢的從抑郁的狀態(tài)中走了出來(lái)。
2008年10月開(kāi)始,受金融危機的影響,服裝店的生意越來(lái)越差,不管怎么想辦法,生意都沒(méi)起色,甚至難以為繼。A先生越來(lái)越擔心,看到這么多的工廠(chǎng)倒閉,他怕自己的服裝店也經(jīng)營(yíng)不下去了。自己妻子本來(lái)也在店里面幫忙,沒(méi)有自己的工作,女兒也還在上中學(xué),一家人的經(jīng)濟來(lái)源就是這間店子,還要供房。要是倒了的話(huà),真不知道該怎么辦。于是心情很不好,感覺(jué)壓力很大,快要承受不了了?墒且膊恢涝趺唇o家里人說(shuō),十分的苦惱。
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