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　　危機就是轉機

　　作者：李方（加拿大中文電臺高級副總裁暨總經(jīng)理）

　　全世界因為金融海嘯浪襲沖擊各地媒體業(yè)務(wù)，廣告量下跌，營(yíng)收銳減，正苦尋解決之道。但這波經(jīng)濟危機也可以是轉機吧。舉凡景氣低迷蕭條之時(shí)，總有逆市奇葩。就算無(wú)法突圍而出，此刻不也正是檢視自己的最佳時(shí)機。欲長(cháng)久經(jīng)營(yíng)一個(gè)體質(zhì)優(yōu)良的公司，不能因排山倒海的外在壓力，做出傷害公司的短視決策。

　　經(jīng)濟的低迷只是一時(shí)的，制度的建立才是永遠的。在順境或好景中，推行或改革任何弊端，所遇到的阻力往往驚人。相反的，現在是一個(gè)難得的機會(huì )，幾乎全球都跌到谷底，一種再差也不過(guò)爾爾的氣魄，反而能讓人置之死地而后生。我們最近即針對公司對內對外部分制度逐一檢討，比如不對“成本價(jià)”讓步，即為其中一項對制度的堅持。在推行類(lèi)似制度的初期必有阻力，但對制度的堅持是管理階層對公司折損點(diǎn)的設防，過(guò)多灰色地帶或任何猶豫，再遇上這樣惡劣的大環(huán)境，會(huì )即刻讓防線(xiàn)失守，應聲倒地。

　　與科技互動(dòng)，與客戶(hù)互動(dòng)。廣播電臺的優(yōu)勢是實(shí)時(shí)，在地，和周遭生活息息相關(guān)。雖然不同媒體和新興載體愈發(fā)讓傳統電臺感受壓力，但其靈活、機動(dòng)、快速、移動(dòng)的特色，仍是市場(chǎng)中一種不容輕視的精悍媒體。另外，舊媒體要有新科技的思維，來(lái)轉型為互動(dòng)型的新商業(yè)模式，將信息、商業(yè)和聲音互融，互聯(lián)網(wǎng)和電臺搭配互動(dòng)演出。結果傳統電臺的覆蓋面廣了，受眾增加，商機自然出現。廣播電臺除了利用和科技互動(dòng)來(lái)迎合市場(chǎng)變化，此時(shí)更可充分發(fā)揮它在地特性，加強和本地客戶(hù)交互式促銷(xiāo)。

　　鎖定目標物，進(jìn)行針對行銷(xiāo)和設計特別節目。典型“針對”行銷(xiāo)，成功機率頗大。依托商業(yè)缺口，說(shuō)服其它行業(yè)客戶(hù)，趁機宣傳其特色商品，以誘導消費者改變傳統購物習慣。另外，加拿大中文電臺今年亦針對各式政府選舉，特別制作相關(guān)選情分析、政綱報道、制度探討、候選人辯論等一系列節目，以選舉火花和話(huà)題操作出高收聽(tīng)率，并順利帶進(jìn)各政黨、候選人相關(guān)競選廣告，創(chuàng )造不無(wú)小補的收入、口碑和業(yè)績(jì)雙贏(yíng)。

　　愛(ài)因斯坦說(shuō)，天才讓復雜變簡(jiǎn)單。電臺的主要任務(wù)之一，是讓客戶(hù)的廣告“有效”，可以將其想傳遞給消費者的訊息，簡(jiǎn)化成平均30秒的廣告。但不是所有客戶(hù)都能接受“簡(jiǎn)單直接”就是最好行銷(xiāo)，業(yè)界也只有少數天才能創(chuàng )造“一句話(huà)式”的經(jīng)典。既然如此，就心甘情愿以“地才”自命，好好和客戶(hù)討論廣告內容吧。地才或許無(wú)法創(chuàng )造經(jīng)典，但地才可以執著(zhù)有創(chuàng )意，電臺廣告可以強調聲音表情，音效運用，詼諧文稿，甚至角色扮演。我們每周有一次閉門(mén)腦力激蕩會(huì )議，可以無(wú)分階級，暢所欲言，加拿大中文電臺的行銷(xiāo)點(diǎn)子和節目企劃，全由此而生。

　　執行力就是紀律。任何成功的企業(yè)，創(chuàng )意可以無(wú)限，但“執行力”本身才是其站穩市場(chǎng)，先立于不敗的基石。設計完成的節目理念，得由節目總監到主持人以一貫之；業(yè)務(wù)部門(mén)的各式規定配套，則堅持原則，不容政策打折；所有部門(mén)的預算掌控，更以精準為鐵則，沒(méi)有但書(shū)。公司執行力就是紀律的表征，若比喻公司為軍隊，要在頹勢中打勝仗，無(wú)法“一人一把號，各吹各的調”。人才培訓也是順利完成“執行”的要素之一，除了鼓勵補助在職者進(jìn)修、提升專(zhuān)業(yè)或增加第二技能之外，新進(jìn)人員的選擇亦同等重要。