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　　(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書(shū)面授權)

　　文/劉戈

　　又有一位朋友突然告訴我，他離職了。我知道不久前他的頂頭上司剛換了人，便問(wèn)他：“是和老板不對付了吧？”他居然回答說(shuō)：“和老板關(guān)系還好，就是和新來(lái)的總監沒(méi)辦法溝通�！薄翱蓱z的人，居然沒(méi)有搞清楚誰(shuí)是你的老板�！蔽以谛睦锔锌�著(zhù)，嘴上說(shuō)：“我說(shuō)的老板就是這個(gè)人�！彼�說(shuō)的老板是他老板的老板，而不是他的老板。每個(gè)人在一個(gè)機構里只有一個(gè)老板，他不一定是你所在機構的所有者或者最高決策人。

　　在一個(gè)時(shí)間段內，誰(shuí)給你分配日常工作，你向誰(shuí)直接匯報工作，他就是你的老板，一般說(shuō)來(lái)就是你的頂頭上司。他可能就是一小組長(cháng)，他可能在一個(gè)一萬(wàn)人的公司里只領(lǐng)導你一個(gè)兵，但對不起，他就是你的老板。他不一定能降低你的薪水和職務(wù)，也不一定能開(kāi)除你，但他一定能讓你整天不痛快。他擁有這個(gè)權利——這就足夠了。所以，誰(shuí)是你的老板，這個(gè)問(wèn)題是革命工作的首要問(wèn)題。

　　有咨詢(xún)機構正經(jīng)統計過(guò)，有80%的離職直接原因是員工和他的老板合不來(lái)。從理論上說(shuō)，所有的老板都是“壞人”，因為他之所以存在的理由就是為了督促你、監督你、考核你。從這個(gè)意義上說(shuō)，那些自己創(chuàng )業(yè)的人，那些自我雇傭的小生意人和自由職業(yè)者以及數以?xún)|計在自家承包地里種田的農民是一群多么幸福的人啊。

　　但是，盧梭教導我們說(shuō)：為了自己的利益，人們可以自愿放棄一部分自由。自由是可以用來(lái)交換到薪水的。如果對老板的反抗，最后的結果總是迎來(lái)另外一個(gè)老板而顯得沒(méi)有意義的話(huà)，那么就讓我們享受被領(lǐng)導的快樂(lè )吧。

　　如果在一個(gè)職位上總是呆著(zhù)不動(dòng)，那么肯定是他的智商有問(wèn)題。要是總是不能和自己的老板處好關(guān)系，不斷地跳槽，那么肯定是情商有問(wèn)題。

　　遇到不對脾氣的老板，采用“3W”，即走人(Walk)、抱怨(Winge)和等待(Wait)不是高情商人士的選擇。他們的做法是：在愉快地接受老板管理的同時(shí)，也要學(xué)會(huì )管理老板。

　　哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的邁克爾•費納(Michael Feiner)說(shuō)：“多數老板喜歡自己努力后所取得的權力和威信�！崩习蹇隙ㄊ且粋�(gè)團隊里在工作上最成功的人。相信自己的方式是正確的、最好的，甚至是唯一的，正是他們成功的原因所在。也正因為如此，老板容易將下屬的反對意見(jiàn)看作不服從，而不是反饋。

　　你肯定遇到過(guò)這樣的老板。你給他匯報一個(gè)方案，永遠不要希望得到他的贊許，他甚至沒(méi)有聽(tīng)清你的表達，就提出一大堆反對意見(jiàn)。你的解釋永遠是徒勞的，等你按照他的意思修改完畢后，他總會(huì )提出新的修改意見(jiàn)，最后的結果可能就是最初的方案。如此反復，不到最后執行的時(shí)候，永遠沒(méi)完。

　　當然，阿諛?lè )暧�是一種最常見(jiàn)、最理性的處事方式。但長(cháng)遠來(lái)看，你不但要為你的老板負責，更要為自己的崗位負責，不是每個(gè)人都愿意放棄這個(gè)原則。那么，你就得學(xué)會(huì )管理老板。這其實(shí)就是當你認為老板的命令有不妥的時(shí)候你該怎么辦的問(wèn)題。面對這樣的老板，你是一味執行，還是提不同意見(jiàn)？一個(gè)可參考的辦法是，照著(zhù)他的意見(jiàn)執行，但在過(guò)程中，及時(shí)不斷地反饋情況，讓他自己調整。有的時(shí)候，老板的反對意見(jiàn)只是為了表達他的權威，尤其是級別不高的老板更是這樣。把事前的反對和爭吵，變成執行中的調整是大多數老板可以接受的“被管理”方式。你必須記住，老板面臨的壓力總是比你大。其次，你不要試圖去改變老板的本性。接下來(lái)呢？你要有選擇地進(jìn)行較量，不是每個(gè)問(wèn)題都值得分出是非。

　　管理老板的另外一個(gè)重要方式是，一定要保持和老板盡量多的溝通。電子郵件是一種最高效的溝通方式，把方案形成或執行過(guò)程中每一份更有助于老板掌握信息的郵件抄送給老板，并提醒他查閱，保證你們在會(huì )上討論問(wèn)題的時(shí)候能夠在信息盡量對等的基礎上進(jìn)行。很多情況下，老板的的固執己見(jiàn)來(lái)自對信息的掌握不完整，當他對你的工作過(guò)程和形成思路的過(guò)程有更多的了解的時(shí)候，溝通才比較容易達成。

　　老板之所以成為老板是因為他在某些方面表現得優(yōu)秀，但并不因為他成了你的老板就具備了領(lǐng)導者的基本素質(zhì)。在他的老板眼里，他可能也和我們在他眼里一樣是一個(gè)不稱(chēng)職的下屬，他會(huì )遺忘、會(huì )慌亂、會(huì )畏縮、會(huì )推卸責任，正像我們每個(gè)普通員工一樣。提醒、溝通、寬容、換位思考——這就是你對老板的管理，必須的。

　　(摘自《新世紀周刊》）