北京銀行業(yè)消費者滿(mǎn)意度測評：借記卡年費不合理
2008年11月26日 08:50 來(lái)源：京華時(shí)報 
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發(fā)表評論 昨天，北京市消協(xié)、市質(zhì)協(xié)聯(lián)合發(fā)布的北京銀行業(yè)服務(wù)消費者滿(mǎn)意度測評結果顯示，北京市銀行業(yè)的滿(mǎn)意度指數低于全國水平。
七成消費者不滿(mǎn)銀行排隊等候時(shí)間過(guò)長(cháng)，48.42%的消費者認為銀行收取借記卡年費不合理，50.99%的消費者認為銀行收取小額賬戶(hù)管理年費不合理。八成消費者認為銀行應配備洗手間。25.85%的消費者認為“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少”，認為“ATM機經(jīng)常沒(méi)錢(qián)或出故障”、“辦理業(yè)務(wù)手續煩瑣”的，也占到一定的比例。
此次測評包括工行、農行、建行、光大、招商等15家銀行，共隨機抽取了1300多名消費者。(袁國禮)
【編輯:趙婕】
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