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　　隨著(zhù)春節的日益臨近，市民報名春節游的高峰即將到來(lái)，從往年的經(jīng)驗來(lái)看，春節既是旅游旺季，也是旅游投訴的旺季。為此，記者采訪(fǎng)了本市各大旅行社的負責人和旅游業(yè)內人士，對于市民關(guān)心的幾大春節游問(wèn)題給出了提示。

　　問(wèn)題一：如何看待旅游產(chǎn)品的報價(jià)？

　　提示：報價(jià)低不一定意味著(zhù)實(shí)惠，報價(jià)高也不代表就是服務(wù)好。如有些旅行社的包機線(xiàn)路，價(jià)格就比經(jīng)營(yíng)正班航班的旅行社要低一些；還有一些組團人數多的旅游線(xiàn)路價(jià)格也相對要低，這樣的團隊在帶來(lái)價(jià)格實(shí)惠的同時(shí)，也可能會(huì )有其他服務(wù)方面的不足，如有些包機是晚上出團等。另外，交納團費后，旅行社一般只負責景區的第一門(mén)票，而其他的小門(mén)票、游玩項目則要游客自己掏錢(qián)，旅客報名前最好做到貨比三家，對于報價(jià)包含哪些費用應詢(xún)問(wèn)清楚。

　　問(wèn)題二：與旅行社簽合同注意哪些問(wèn)題？

　　提示：每年春節因合同問(wèn)題而導致的旅游糾紛時(shí)有發(fā)生。旅行社制定的合同一般都會(huì )注明住宿條件、乘坐的交通工具、具體的旅游景點(diǎn)等等，游客都要仔細了解，以防旅行社隨意變更。此外，游客還應該確認旅行社是否派了隨團全陪導游，全陪導游可幫助解決游客在游玩過(guò)程中出現的問(wèn)題。

　　問(wèn)題三：旅游中購物應注意哪些問(wèn)題？

　　提示：春節期間不少白領(lǐng)將會(huì )前往香港等地購物，購物過(guò)程中應注意辨別真偽，貨比三家，不要急于成交。最好選擇當地旅游部門(mén)認可的有質(zhì)量保證的商店，購買(mǎi)后要保存好保質(zhì)書(shū)及發(fā)票，以便發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題可以交涉。

　　問(wèn)題四：旅游者在旅游中出現財產(chǎn)損失或人身傷害怎么辦？

　　提示：國家旅游局規定，從2001年9月開(kāi)始，旅行社以投保旅行社責任險來(lái)取代旅行社為游客統一購買(mǎi)的旅游意外險。對于游客，在實(shí)際發(fā)生意外時(shí)，因旅行社的疏忽和過(guò)失造成所接待的旅游者遭受人身和財產(chǎn)損失，由保險公司代表旅行社賠付旅游者。為了獲得更為全面的保障，游客還可根據個(gè)人意愿和需要自行投保個(gè)人險種。(張晨）