
近年來(lái),越來(lái)越多的消費者將“年夜飯”從家里搬到了飯店,但“年夜飯”也是春節消費糾紛的熱點(diǎn)。四川省消委會(huì )日前發(fā)出消費警示提醒消費者,在選擇餐館推出的各種“年夜飯”時(shí),最好實(shí)地多調查,切莫盲目信任,以保護自己的合法權益,過(guò)一個(gè)消費祥和安全的大年夜。
消費者李女士投訴稱(chēng),去年春節前,她早早地叫丈夫到一家飯店去訂了一桌“年夜飯”,并付給老板1000元定金,隨后也就沒(méi)有過(guò)問(wèn)。到了年三十,全家到該飯店一看,頓時(shí)傻了眼,飯店已是“鐵將軍”把門(mén),人走樓空。在本應高高興興的年三十,全家卻窩了一肚子火。
從以往的消費情況來(lái)看,“年夜飯”是春節消費糾紛的一個(gè)熱點(diǎn)。對此,四川省消委會(huì )日前發(fā)出消費警示,提醒廣大消費者,進(jìn)行“年夜飯”消費時(shí),要注意三點(diǎn):
一要注意實(shí)地多調查,切莫盲目信任。對于預訂“年夜飯”的消費者,最好親自到飯店進(jìn)行預訂,同時(shí)對飯店的經(jīng)營(yíng)現狀、用餐環(huán)境、衛生狀況、人員素質(zhì)、信譽(yù)等級等作一個(gè)直觀(guān)的調查了解。
二要注意以合同作依據,消費才有保障。消費者在簽訂“年夜飯”合同時(shí),應盡量做到合法、全面、細致,盡可能表述具體、約定明確,比如說(shuō),訂多少錢(qián)的標準,一共有多少菜品,菜名是什么,分量是多少,用餐是幾號桌,是包間還是大廳,用餐有沒(méi)有時(shí)間限制等。
三要注意維權要依法,取證是關(guān)鍵。如果消費者的合法權益受到了侵害,首先應保留好相關(guān)票據,必要時(shí)可進(jìn)行拍攝取證,同時(shí)可就消費糾紛與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決,也可根據侵權情況向衛生、工商、物價(jià)、公安、消委等進(jìn)行舉報或投訴,必要時(shí)通過(guò)司法途徑維護自己的合法權益。(黃毅)

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