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　　北京市工商局昨天(2月1日)通報，春節長(cháng)假期間12315、96315兩條熱線(xiàn)共受理消費者投訴97件，同比減少25%，滑雪、溫泉旅游投訴突出，食品抽檢發(fā)現不合格樣本4個(gè)。

　　據12315消費投訴舉報中心副主任韓淼介紹，今年春節消費者投訴、舉報量都有較大幅度下降，廟會(huì )、年夜飯均沒(méi)有接到消費者投訴。在97件投訴中，家用電器、日用百貨、銷(xiāo)售服務(wù)仍是熱點(diǎn)，消費者主要反映送貨、售后服務(wù)部門(mén)人員不足或無(wú)人值班，致使購買(mǎi)的商品不能按時(shí)送貨或出現故障無(wú)法維修，影響正常使用。

　　值得注意的是，旅游市場(chǎng)打破了去年同期投訴舉報的“零記錄”，12315接到投訴舉報達11件，問(wèn)題集中在滑雪和溫泉旅游方面。一些消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預購了滑雪票，但票面及網(wǎng)站上均未注明節假日另收費，因而一些滑雪場(chǎng)擅自漲價(jià)，借機加價(jià)20至80元不等。

　　另外，春節期間北京未收到食品安全事故報告，未發(fā)現有經(jīng)營(yíng)活禽或不合格禽類(lèi)產(chǎn)品的違法行為，工商部門(mén)對乳制品、鮮肉等39類(lèi)食品的2309個(gè)樣本進(jìn)行快速檢測，合格率為99.83%，發(fā)現不合格樣本4個(gè)，均被下架。(記者廖愛(ài)玲)